88
6.3. Analisis Tingkat Kepentingan dan Kinerja Atribut Pakan Cargill
Analisis ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan konsumen terhadap pakan Cargill serta mengetahui atribut mana yang perlu mendapat perhatian.
Penilaian masing-masing atribut terhadap tingkat kepentingan dapat dilihat pada Tabel 44.
Tabel 44. Atribut Kepentingan Pakan Cargill
No Atribut
Atribut Kepentingan
Nilai Total
Skor Rata-Rata
1 2
3 4
1 Perubahan volume produksi susu
0 10 40 190
3,8 2
Peningkatan protein susu 0 11 39
189 3,78
3 Perubahan warna susu
0 34 16 116
2,32 4
Kekentalan susu 0 16 32
2 136
2,72 5
Kesehatan sapi 1 37 12
161 3,22
6 Tingkat Reproduksi
1 38 11 160
3,2 7
Palatabilitas Kesukaan 0 41
9 159
3,18 8
Kemudahan Penggunaan Pakan 3 45
2 149
2,98 9
Daya Tahan Pakan 6 43
1 145
2,9 10
Harga Pakan 0 41
9 159
3,18 11
Ketersediaan pakan 0 47
3 153
3,06 12
Kemudahan distribusi pakan 0 50
150 3
13 Sistem Pembayaran pakan
1 48 1
150 3
14 Pemberian informasi penggunaan pakan
1 45 4
153 3,06
15 Merek pakan
38 10 2
64 1,28
16 Kemasan Pakan
0 45 5
155 3,1
17 Ukuran volume pakan
5 44 1
146 2,92
18 Peningkatan pendapatan
0 48 2
152 3,04
Total 2687
53,74 Keterangan : 1 : Sangat Tidak Penting
2 : Tidak Penting 3 : Penting
4 : Sangat Penting
Berdasarkan Tabel 44, atribut yang memiliki tingkat kepentingan paling tinggi adalah perubahan produksi susu sebesar 190 dengan skor rata-rata 3,8. Nilai
tersebut berada pada skala 3,30 – 4,00 yang termasuk kategori sangat penting. Atribut tingkat kepentingan tertinggi kedua adalah peningkatan protein susu
sebesar 189 dengan skor rata-rata 3,78. Hal ini menunjukkan bahwa atribut yang paling penting bagi peternak dalam hal pembelian pakan adalah dapat
meningkatkan produksi dan kualitas susu yang ditandai dengan peningkatan
89 protein susu. Peningkatan atribut tersebut dapat mempengaruhi besarnya
pendapatan yang akan diterima peternak. Atribut yang memiliki tingkat kepentingan paling rendah adalah merek
pakan yaitu sebesar 64 dengan skor rata-rata 1,28. Nilai tersebut berada pada skala 1,00 – 1,74 yang termasuk kategori sangat tidak penting. Hal ini menunjukkan
bahwa peternak tidak mementingkan atribut merek dalam pembelian pakan. Keterbatasan informasi dan pendidikan yang rendah menyebabkan wawasan
peternak kurang luas mengenai pakan yang berkualitas. Setelah menilai tingkat kepentingan, selanjutnya peternak menilai tingkat
kinerja dari masing-masing atribut. Adanya kesenjangan nilai antara tingkat kepentingan dengan tingkat kinerja dapat mengindikasikan adanya ketidakpuasan
pada pakan Cargill. Penilaian peternak pada masing-masing atribut terhadap pakan Cargill dapat dilihat pada Tabel 45.
Tabel 45. Atribut Kinerja Pakan Cargill
No Atribut
Atribut Kinerja
Nilai Total
Skor Rata-Rata
1 2
3 4
1 Perubahand volume produksi susu
1 3 36 10
155 3,1
2 Peningkatan protein susu
1 38 11 160
3,2 3
Perubahan warna susu 0 33 17
117 2,34
4 Kekentalan susu
0 12 37 1
139 2,78
5 Kesehatan sapi
5 18 27 172
3,44 6
Tingkat Reproduksi 0 13 18 19
156 3,12
7 Palatabilitas Kesukaan
3 6 24 17
155 3,1
8 Kemudahan Penggunaan Pakan
5 7 38
183 3,66
9 Daya Tahan Pakan
1 49 199
3,98 10
Harga Pakan 10 38
2 92
1,84 11
Ketersediaan pakan 1 18 31
180 3,6
12 Kemudahan distribusi pakan
0 17 33 183
3,66 13
Sistem Pembayaran pakan 0 29 21
171 3,42
14 Pemberian informasi penggunaan pakan
7 23 20 163
3,26 15
Merek pakan 5
5 38 2
137 2,74
16 Kemasan Pakan
0 22 28 178
3,56 17
Ukuran volume pakan 7 41
2 145
2,9 18
Peningkatan pendapatan 1
8 39 2
142 2,84
Total 2827
56,54
Berdasarkan Tabel 45, atribut yang memiliki tingkat kinerja paling tinggi adalah daya tahan pakan sebesar 199 dengan skor rata-rata adalah 3,98. Nilai
tersebut berada pada skala 3,30 – 4,00 yang termasuk kategori sangat baik.
90 Peternak menilai kinerja daya tahan pakan Cargill sangat baik dibandingkan
dengan sebelumnya terbukti selama 15 hari kualitas pakan masih baik, tidak menggumpal dan tidak busuk.
Atribut lain yang memiliki tingkat kinerja dan skor rata-rata tinggi yang berada pada skala 3,30 – 4,00 yaitu kemudahan penggunaan pakan, kemudahan
distribusi pakan, ketersediaan pakan, kemasan pakan, kesehatan sapi, dan sistem pembayaran pakan sehingga termasuk dalam kategori sangat baik.
Atribut yang memiliki tingkat kinerja paling rendah adalah harga pakan sebesar 92 dengan skor rata-rata 1,84. Nilai tersebut berada pada skala 1,75 –
2,49 yang termasuk kategori tidak baik.
6.4. Analisis Tingkat Kepuasan Peternak
Kategori