44
Tabel 5. Atribut-atribut untuk Uji Validitas Faktor Kepuasan Konsumen
Atribut yang diuji Kualitas Produk
a. Performance kinerja
Perubahan volume produksi susu Perubahan tingkat protein susu
Perubahan warna susu Aroma susu
Kekentalan susu Kesehatan sapi
Tingkat reproduksi Palatabilitas kesukaan
b. Design
Kemudahan penggunaan pakan c.
Durability usia produk Daya tahan pakan
d. Feature fitur
Bentuk kemasan pakan e.
Consistency ketepatan Ukuran volume kemasan
Perubahan pendapatan peternak Service Quality
a. Reability
Ketersediaan pakan b.
Responsiveness Sistem pembelian pakan
Sistem pembayaran pakan c.
Assurance Pelayanan pemberian informasi pakan
Harga Harga pakan
Emotional Factor Merek pakan
Kemudahan untuk
men- dapatkan produk
Kemudahan distribusi pakan Cargill
b. Hasil Pengujian Kuesioner
Menurut Umar 2005, suatu indikator dikatakan valid bila nilai signifikannya
0,05. Berdasarkan ketentuan dari uji validitas bahwa suatu instrumen atau atribut dinyatakan valid apabila nilai r hitung r tabel dengan nilai
r tabel 0,361. Hasil pengujian atribut produk dengan menggunakan alat bantu SPSS
menunjukkan bahwa atribut aroma susu dan sistem pembelian pakan memiliki r hitung 0,3162 dibawah 0,361 sehingga dinyatakan tidak valid, sedangkan, nilai r
hitung untuk 18 atribut lainnya memiliki nilai korelasi antara 0,3674 sampai 0,9283. Setelah pengujian atribut dengan menggunakan uji validitas
dilakukan,maka selanjutnya dilakukan uji reliabilitas. Hasil uji reliabilitas pada 18 atribut produk dengan teknik Cronbach alpha menggunakan SPSS menunjukkan
nilai alpha atribut produk sebesar 0,9257 dimana nilai alpha lebih besar dari 0,60 sehingga atribut dinyatakan reliabel. Hasil uji validitas dan reliabilitas atribut
45 dapat dilihat pada Lampiran 2.
Tabel 6 menunjukkan atribut-atribut yang digunakan dalam penelitian berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas.
Tabel 6. Atribut-Atribut Penelitian
Faktor Kepuasan Konsumen Atribut Penelitian
Kualitas Produk f.
Performance kinerja Perubahan volume produksi susu
Perubahan tingkat protein susu Perubahan warna susu
Kekentalan susu Kesehatan sapi
Tingkat reproduksi Palatabilitas kesukaan
g. Design
Kemudahan penggunaan pakan h.
Durability usia produk Daya tahan pakan
i. Feature fitur
Bentuk kemasan pakan j.
Consistency ketepatan Ukuran volume kemasan
Perubahan pendapatan peternak Service Quality
d. Reability
Ketersediaan pakan e.
Responsiveness Sistem pembayaran pakan
f. Assurance
Pelayanan pemberian informasi pakan Harga
Harga pakan Emotional Factor
Merek pakan Kemudahan
untuk men-
dapatkan produk Kemudahan distribusi pakan Cargill
4.5 Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data pada penelitian ini dilakukan dengan wawancara langsung kepada responden dengan menggunakan kuesioner. Selain
itu, berdiskusi dengan pengurus koperasi dan pihak DDI dan PT Cargill. Pengumpulan data dilakukan pada waktu peternak selesai melakukan aktivitasnya,
yaitu setelah peternak memerah susu dan mencari pakan hijauan. Kuesioner yang telah dibuat berisi pertanyaan-pertanyaan tentang karakteristik responden, proses
keputusan pembelian pakan Cargill, dan kepuasan peternak terhadap penggunaan pakan Cargill.
Data mengenai kepuasan peternak diperoleh dengan memberikan pertanyaan yang memuat pertanyaan tentang tingkat kepentingan responden
terhadap pakan Cargill dan penilaian responden terhadap kinerja pakan Cargill berdasarkan skala yang telah ditentukan. Pengumpulan data tersebut dilakukan
46 sendiri oleh peneliti dengan bantuan ketua koperasi dan pihak Danone Dairy
Indonesia DDI di lokasi penelitian.
4.6 Metode Pengolahan dan Analisis Data
