c. Mengupayakan agar tenaga listrik dapat menjadi pendorong kegiatan
ekonomi. 3.
Motto
Listrik untuk Kehidupan yang Lebih Baik Electricity for a Better Life.
4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan
Organisasi dalam pengertian statis adalah merupakan suatu wadah atau suatu tempat kerjasama untuk melaksanakan tugas-tugas sesuai dengan rencana
yang telah ditetapkan bersama. Sedangkan dalam pengertian dinamis organisasi merupakan suatu proses kerjasama antar dua orang atau lebih dalam mencapai
tujuan yang telah ditetapkan. Pada hakikatnya organisasi itu meliputi orang-orang yang bekerja sama
dalam bentuk aktivitas kerja dan hubungan-hubungan kerja antara orang-orang atau fungsi yang harus ditetapkan, diatur dan disusun sehingga menjadi suatu
kerangka yang mempunyai pola yang tetap, susunan yang logis dan bentuk yang teratur. Pola yang tetap disusun dalam bentuk suatu struktur yang didalamnya
terdapat kedudukan, wewenang dan tanggung jawab masing-masing anggota dalam suatu sistem kerjasama.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT. PLN Persero Area Lubuk Pakam
Sumber : Bagian Sumber Daya Manusia SDM PT. PLN Persero Area Lubuk Pakam 2016
4.1.4 Job Description
1. Tugas Pokok Manajer a. Mengkordinasikan program kerja dan anggaran sebagai pedoman
kerja untuk mencapai kinerja unit b. Mengoptimalkan PRK Unit sebagai bahan penyusunan RKAP untuk
menetapkan arah pencapaian target kinerja c. Mengkoordinir pengelolaan Sumber Daya Manusia SDM secara
optimal untuk mencapai kinerja unit
MANAJER
ASISTEN MANAJER PERENCANAAN
ASISTEN MANAJER JARINGAN
ASISTEN MANAJER TRANSAKSI ENERGI
ASISTEN MANAJER PELAYANAN DAN
ADMINISTRASI
RAYON
Universitas Sumatera Utara
d. Mengevaluasi pelaksanaan Pedoman Keselamatan Ketenagalistrikan K2 dan K3 untuk keselamatan dan keamanan pegawai dalam bekerja
e. Mengevaluasi perkiraan kebutuhan energi listrik dan pendapatan penjualan
tenaga listrik
bottom-up load
forecast untuk
merencanakan pengusahaan
ketenagalistrikan di
Unit yang
dipimpinnya f. Mengoptimalkan operasi dan pemeliharaan jaringan distribusi untuk
mempertahankan keandalan pasokan energi tenaga listrik g. Mengkoordinasikan dan mengendalikan pelaksanaan Tata Usaha
Langganan TUL h. Mengevaluasi pengadaan dan pengelolaan barang dan jasa untuk
mendukung operasional perusahaan dalam menunjang pencapaian target kinerja
i. Mengkoordinir proses pengelolaan keuangan dan pendapatan 2. Tugas Pokok Asisten Manajer Perencanaan
a. Menyusun perhitungan KKO, KKF, ERM, Demand Forecast Sistem Distribusi
b. Menyiapkan konsep usulan AI AO c. Mengolah bahan dan menyusun Pedoman Rencana Kerja Sistem
Distribusi Area dan Rayon d. Memonitor hasil survey PRK Sistem Distribusi
maupun Rekomendasi Sistem untuk PBPD
e. Mengevaluasi Rencana Anggaran Biaya RAB survay PRK Sistem Distribusi
Universitas Sumatera Utara
f. Mengevaluasi dan merencanakan desain perubahan konfigurasi
Jaringan TM.20 KV untuk meningkatkan keandalan Sistem Distribusi
3. Tugas Pokok Asisten Manajer Jaringan a. Melaksanakan dan mengendalikan pekerjaan Pembangunan Jaringan
Distribusi dan PLTMH sesuai jadwal dan standar konstruksi b. Melaksanakan perencanaan pekerjaan pembangunan jaringan
distribusi c. Memonitor penyelesaian pekerjaan dan melakukan koordinasi dalam
rangka pelaksanaan commisioning test d. Menyusun administrasi Serah Terima Fisik Teknik STFT dan
administrasi Serah Terima Operasi STOP 4. Tugas Pokok Asisten Manajer Transaksi Energi
a. Melakukan koordinasi Pelaksanaan manajemen billing, pengendalian APP dan penyaluran energi dengan bagian terkait
b. Melakukan koordinasi dan membuat kinerja vendor pelaksana manajemen billing
c. Memantau hasil baca meter pelanggan dengan pengukuran tidak langsung termasuk AMR
d. Mengevaluasi data penyaluran energi untuk settlement e. Mengevaluasi gagal baca meter AMR dan tindak lanjutnya
f. Melakukan koordinasi hasil prosses billing dengan Rayon g. Menyiapkan usulan kebutuhan material APP
Universitas Sumatera Utara
h. Mengendalikan PK PBPD dan pembongkaran dengan pengukuran tidak langsung
i. Melakukan sampling penerapan kWh baru hasil Metrologi dan tera ulang yang dilakukan pihak ketiga
j. Memastikan kebenaran hasil pemeriksaan seting Meter Elektronik, CT, PT, Relay dan Pengawatan APP
k. Melaksanakan pengendalian penyegelan APP 5. Tugas Pokok Asisten Manajer Pelayanan dan Administrasi
a. Mengelola peningkatan Intergritas Layanan Publik ILP b. Mengkoordinasikan dan mengevaluasi pengelolaan Tenaga kerja
c. Mengkoordinasikan pengelolaan kegiatan administrasi umum, SDM dan pelanggan
d. Memonitor data pendapatan e. Memverifikasi dan validasi terhadap kelengkapan transaksi
pembayaran f. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan pencatatan transaksi keuangan
g. Mengkoordinir dan mengelola Anggaran Investasi, Anggaran Operasi dan Cash Budget
h. Mengevaluasi kontrak perjanjian dengan Pihak ketiga i. Menyusun kebutuhan rencana diklat dan evaluasi hasil diklat
j. Melakukan monitoring operasional kendaraan dinas, fasilitas kantor dan pemeliharaan Gedung
k. Mengkoordinasikan proses pelanggaran disiplin pegawai
Universitas Sumatera Utara
l. Mengevaluasi fasilitas sarana kerja, permintaan perlengkapan K3 APK, tunjangan kecelakaan kerja dan permohonan SPPD
m. Memonitor Realisasi Anggaran
4.2 Penyajian Data
Penyajian data berisikan data identitas respoden dan data variabel penelitian. Penyajian data identitas respoden untuk mengetahui spesifikasi yang
dimiliki responden. Dan pada data variabel penelitian untuk menjawab permasalahan yang diteliti. Adapun data primer yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden dari populasi 7.996 pelanggan.
4.2.1 Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil pengumpulan data yang diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada pelanggan PT. PLN Persero Area Lubuk Pakam sebagai
responden, maka dapat diketahui karakteristik setiap pelanggan. Hal ini dilakukan dengan harapan bahwa informasi ini dapat menjadi masukan bagi PT. PLN
Persero Area Lubuk Pakam dalam menyusun strategi pelayanan yang sesuai dengan karakteristik pelanggannya di masa yang akan datang.
Karakteristikidentitas responden ini berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, jumlah pemakaian listrik yang dijabarkan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
