l. Mengevaluasi fasilitas sarana kerja, permintaan perlengkapan K3 APK, tunjangan kecelakaan kerja dan permohonan SPPD
m. Memonitor Realisasi Anggaran
4.2 Penyajian Data
Penyajian data berisikan data identitas respoden dan data variabel penelitian. Penyajian data identitas respoden untuk mengetahui spesifikasi yang
dimiliki responden. Dan pada data variabel penelitian untuk menjawab permasalahan yang diteliti. Adapun data primer yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden dari populasi 7.996 pelanggan.
4.2.1 Karakteristik Responden
Berdasarkan hasil pengumpulan data yang diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada pelanggan PT. PLN Persero Area Lubuk Pakam sebagai
responden, maka dapat diketahui karakteristik setiap pelanggan. Hal ini dilakukan dengan harapan bahwa informasi ini dapat menjadi masukan bagi PT. PLN
Persero Area Lubuk Pakam dalam menyusun strategi pelayanan yang sesuai dengan karakteristik pelanggannya di masa yang akan datang.
Karakteristikidentitas responden ini berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, jumlah pemakaian listrik yang dijabarkan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
4.2.1.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin
Frekuensi Persentase
1 Laki – laki
60 60
2 Perempuan
40 40
Total 100
100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel 4.1 dapat diketahui bahwa pelanggan listrik prabayar didominasi oleh pelanggan yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 60 orang
60 dan diikuti oleh pelanggan yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 40 orang 40. Jumlah responden pria lebih banyak dibandingkan dengan
responden wanita. Hal ini menunjukkan bahwa kemungkinan pelanggan pria lebih mengetahui dan mengerti tentang masalah listrik prabayar dibandingkan dengan
wanita.
4.2.1.2 Responden Berdasarkan Usia
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia
Frekuensi Persentase
1 20 tahun
2 2
2 20-29 tahun
20 20
3 30-39 tahun
28 28
4 40-49 tahun
35 35
5 50 tahun
15 15
Total 100
100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner 2016
Universitas Sumatera Utara
Berdasarkan Tabel 4.2 dapat diketahui mayoritas pelanggan listrik prabayar di kota Lubuk Pakam berusia 40-49 tahun sebanyak 35 orang 35,
kemudian diikutin dengan pelanggan usia 30-39 tahun sebanyak 28 orang 28. Hal ini menunjukkan bahwa pelanggan PT. PLN Persero Area Lubuk Pakam
merupakan pelanggan dengan kelompok usia produktif yang relatif banyak melakukan aktivitas dan kegiatannya terutama aktivitas atau kegiatan yang
menggunakan energi listrik sebagai faktor pendukungnya, seperti menyetrika, menggunakan komputer dan banyak lagi.
4.2.1.3 Responden Berdasarkan Pekerjaan
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Pekerjaan
Frekuensi Persentase
1 PNSTNIPolri
15 15
2 Wiraswasta
43 43
3 Pegawai SwastaBUMN
22 22
4 Mahasiswa
12 12
5 Lainnya
8 8
Total 100
100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel 4.3 dapat diketahui bahwa pelanggan listrik prabayar di kota lubuk pakam didominasi oleh wiraswasta sebanyak 43 orang 43,
kemudian diikutin oleh pelanggan yang berprofesi sebagai pegawai swastaBUMN sebanyak 22 orang 22. Hal ini menunjukkan bahwa
penggunaan listrik lebih banyak didominasi oleh kelompok kerja produktif seperti wiraswasta dan pegawai swasta yang relatif memiliki kebutuhan kerja yang lebih
Universitas Sumatera Utara
banyak dan tidak sedikit membutuhkan energi listrik dalam menunjang kegiatannya.
4.2.1.4 Responden Berdasarkan Jumlah Pemakaian Listrik
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Pemakaian Listrik
Per Bulan No
Pekerjaan Frekuensi
Persentase
1 Rp. 50.000
5 5
2 Rp. 50.000 – Rp. 100.000
28 28
3 Rp. 100.000 – Rp. 150.000
30 30
4 Rp. 150.000 – Rp. 200.000
20 20
5 Rp. 200.000
17 17
Total 100
100 Sumber : Hasil Pengolahan Kuesioner 2016
Berdasarkan tabel 4.4 dapat diketahui bahwa pelanggan listrik prabayar dikota lubuk pakam didominasi dengan pemakaian listrik perbulannya sebesar Rp.
100.000 – Rp. 150.000 yaitu sebanyak 30 orang 30, kemudian diikutin oleh pelanggan dengan pemakaian listrik Rp. 50.000 – Rp. 100.000 sebanyak 28 orang
28. Hal ini menunjukkan bahwa layanan listrik prabayar yang dilakukan PT. PLN sudah sangat membantu masyarakat dalam berhemat listrik.
4.2.2 Deskripsi Data Variabel Penelitian
