BAB VI ANALISIS PEMECAHAN MASALAH
6.1. Analisis Peta Strategi
Peta Strategi PT. Putra Tunas Megah gambar 5.1 adalah berdasarkan pada visi dan misi, serta strategi perusahaan. Peta strategi ini dibagi ke dalam empat perspektif
Balanced Scorecard yakni perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Peta strategi ini
menunjukkan hubungan sebab akibat antara sasaran strategis perusahaan. Setiap sasaran strategis memberikan kontribusi untuk mendukung tercapainya sasaran strategis di
dalam perspektif yang sama maupun perspektif yang berbeda. Sasaran strategis perusahaan dalam perspektif keuangan adalah meningkatkan
tingkat pengembalian investasi ROI. Meningkatnya ROI itu tentunya harus didukung oleh peningkatan tingkat profitabilitas, utilisasi aktiva dan penggunaan anggaran yang
optimal. Sasaran- sasaran strategis keuangan tersebut tentunya harus didukung oleh pencapaian dalam perspektif pelanggan. Peningkatan kualitas produk dapat menurunkan
jumlah komplain mutu yang tentunya akan dapat meningkatkan tingkat profitabilitas perusahaan. Selain itu, peningkatan kualitas produk juga dapat mempertahankan
pelanggan yang sudah ada dan menambah jumlah pelanggan baru yang potensial. Semua sasaran strategis dalam perspektif pelanggan memberikan kontribusi dalam
pencapaian sasaran strategis perspektif keuangan.
Universitas Sumatera Utara
Untuk mencapai sasaran strategis perspektif pelanggan, tentunya harus didukung oleh pencapaian sasaran strategis perspektif proses bisnis internal. Peningkatan
ketepatan waktu penyelesaian produk menjadi titik awal dalam pencapaian sasaran strategis perspektif proses bisnis internal. Apabila sasaran strategis ini dapay dicapai,
maka kecepatan waktu respon terhadap permintaan pelanggan, ketepatan waktu pengiriman produk, dan penurunan permasalahan bahan baku akan memberikan
kontribusi terhadap pencapaian peningkatan kualitas produk. Semua sasaran strategis perusahaan dalam perspektif keuangan, perspektif
pelanggan, dan perspektif proses bisnis internal tentunya harus didukung dengan pencapaian sasaran strategis perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Peningkatan
kepuasan karyawan, penurunan tingkat perputaran karyawan, peningkatan tingkat pendapatan karyawan serta training coverage karyawan akan dapat memberikan
kontibusi terhadap pencapaian sasaran strategis perspektif lainnya.
6.2. Analisis Sasaran Strategis dan Key Performance Indicators
Kategori