5.4. Sasaran Strategis Perusahaan
Pada subbab ini akan dijabarkan sasaran strategis PT. Putra Tunas Megah untuk setiap perspektif Balanced Scorecard.
5.4.1. Sasaran Strategis Perspektif Keuangan
Berikut adalah sasaran strategis perspektif keuangan perusahaan: 1.
Peningkatan profitabilitas net margin perusahaan: rasio antara laba bersih dengan penjualan jumlah kontrak perusahaan.
2. Pertumbuhan tingkat pengembalian investasi Return On Investment ROI: rasio
antara laba bersih dengan total aktiva perusahaan. 3.
Peningkatan utilisasi aktiva perusahaan yaitu meningkatkan efisiensi penggunaan utilisasi berbagai aktiva yang telah diinvestasikan pada perusahaan: rasio antara
penjulan dengan aktiva perusahaan. 4.
Pengoptimalan penggunaan anggaran perusahaan yaitu total biaya operasional perusahaan per tahun.
5.4.2. Sasaran Strategis Perspektif Pelanggan
Berikut adalah sasaran strategis perspektif pelanggan perusahaan: 1.
Peningkatan kualitas produk: menurunnya jumlah produk yang retur dibandingkan produk yang dikirim.
2. Penurunan jumlah komplain mutu.
Universitas Sumatera Utara
3. Mempertahankan pelanggan yaitu jumlah pelanggan yang melakukan pembelian
berulang terhadap produk sterilizer door perusahaan. 4.
Peningkatan jumlah pelanggan yang potensial yaitu pertambahan pelanggan baru per tahun.
5.4.3. Sasaran Strategis Perspektif Proses Bisnis Internal
Berikut adalah sasaran strategis perspektif proses bisnis internal perusahaan: 1.
Peningkatan kecepatan waktu respon terhadap permintaan pelanggan: kecepatan pengiriman produk sejak order pelanggan.
2. Peningkatan ketepatan waktu pengiriman: persentase pengiriman produk yang tepat
waktu. 3.
Penurunan permasalahan bahan baku: penurunan jumlah kasus retur semua bahan baku produksi.
4. Ketepatan waktu pengiriman bahan baku: penurunan jumlah keterlambatan
penerimaan bahan baku. 5.
Peningkatan ketepatan waktu penyelesaian produk: penurunan jumlah produk yang terlambat penyelesaiannya.
5.4.4. Sasaran Strategis Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran
Berikut adalah sasaran strategis perspektif pertumbuhan dan pembelajaran perusahaan:
1. Peningkatan kepuasan pekerja: penurunan tingkat absensi rata- rata karyawan per
tahun.
Universitas Sumatera Utara
2. Penurunan tingkat perputaran karyawan, yaitu atas inisiatif karyawan sendiri
voluntarily dan pemberhentian oleh perusahaan involuntarily. 3.
Peningkatan tingkat pendapatan per karyawan: jumlah pendapatan rata- rata karyawan per tahun.
4. Training coverage yaitu persentase karyawan yang mendapat pelatihan dalam satu
tahun.
5.5. Indikator- Indikator Pengukuran Kinerja
Kategori