Bagi PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
91 Irmawati.
“Analisis Kualitas Layanan dan Kepuasan Nasabah PT. CIMB Niaga Cabang Denpasar Studi Komparasi sebelum dan setelah Merger”, Bali,
2011.
Ivencevich, Konopaske dan Matteson. “Perilaku Manajemen dan Organisasi”,
alih bahasa Gina Gania, Jakarta: Erlangga, 2006 Joseph A. DeVito.
“Komunikasi Antar Manusia”, Jakarta: Profesional Books, 1997.
Kiswanto. “Pengaruh Kepimpinan dan Komunikasi terhadap kinerja Karyawan
Kaltim Pos Samarinda”, Samarinda: Politeknik Negeri Samarinda, 2010. Koencoro, Galih Dwi
. “Pengaruh Reward dan Punishment terhadap Kinerja Survei pada Karyawan PT. INKA Persero
”, Madiun, 2009. Kuncoro, Mudrajad.
“Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi Edisi 3”, Jakarta: Erlangga, 2009.
Lako, Andreas. “Kepemimpinan dan Kinerja Organisasi: Isu, Teori, Dan Solusi”, Yogyakarta: Penerbit Amara Books, 2004.
Lee. S.H and D. Olshfski. “Employee Commitment and Firefighters: it’s My
Job”, Public Administration Review, Vol. 62 No. 89,108, 2002. Liliweri, Alo.
“Wacana Komunikasi Organisasi”, Bandung: Mandar Maju, 2004. Lubis, Fatma Wardy.
“Peranan Komunikasi dalam Organisasi”, Universitas Sumatera Utara, 2008.
Malayu, S, P, Hasibuan. “Manajemen Sumber Daya Manusia”, Edisi Revisi,
Jakarta:PT.Bumi Aksara,2007. Mahsun, Mohammad.
“Pengukuran Kinerja Sektor Publik”, Yogyakarta: BPFE,2006.
Mangarissan. “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Reward terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Soelong Laoet”, Medan: USU, 2008.
Marhaeni, Fajar. “Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek”, Yogyakarta, 2009.
Marcyola, Duti. “Iklim Komunikasi Organisasi dan Kinerja Karyawan di Bank
Bukopin Cabang Medan”, Medan, 2012. Muhammad, Arni.
“Komunikasi Organisasi”, Jakarta: Bumi Aksara, 2005.
92 Muhammad, Arni.
“Komunikasi Organisasi”, Jakarta: Bumi Aksara, 2004. Muhammad, ZainurRoziqin.
“Kepuasan Kerja”, Malang: Averroes Press, 2010. Mulyana, Deddy.
“Sistem Manajmen Komunikasi Teori, Model, dan Aplikasinya”, Bandung, 2009.
Munafiah, Siti. “Pengaruh Kompetensi dan Supervisi terhadap Kinerja Karyawan
Studi Kaus pada PT. Industri Sandang Nusantara Unit Patal Secang”,
Skripsi: FE Universitas Negri Yogyakarta, 2011. Marcyola, Duti.
“Iklim Organisasi dan Kinerja karyawan di Bank Bukopin Cabang Medan”, Medan, 2012.
Mariskha. “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja
Karyawan Surat Kabar Harian Lokal di Kota Palembang”, Politeknik Negeri Sriwijaya, 2011.
Mokodompit. “Pengaruh Komunikasi Organisasi terhadap Efektivitas Kinerja pada PT. Radio Memora Anoa Indah
”, PT. Radio Memora Anoa Indah, 2011
Omtinah. “Pengaruh Reward Terhadap Kinerja Karyawan Muslim BNI Syari’ah
Cabang Semarang ”, Semarang: IAIN Walisongo, 2013.
Pahlevi. “Pengaruh Penerapan Metode Reward dan Punishment Terhadap
Kinerja Karyawan Negeri Sipil Di Badan Kepegawaian dan Diklat Kota Cilegon
”, Serang: UNTIRTA, 2012. Panuju, Redi.
“Komunikasi Organisasi”, Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2001. Pramesti, Annur Intan.
“Pengaruh Person Organization Fit terhadap Motivasi dan Kinerja Karyawan pada Karyawan PT. Bank Pembangunan daerah
Jawa Timur”, Universitas Negeri Surabaya, 2013 Prawirosentono, Suyadi.
“Manajemen Sumber Daya Manusia Kebijakan Kinerja Karyawan”, Yogyakarta: BPFE, 2008.
Rahman, Zillur. “Developing Customer oriented Service: a case study Managing
Service Quality”, Vol. 14 No.5, pp.426-435, 2004. Riduwan.
“Metode dan Teknik Menyusun Tesis”, Bandung: Alfabeta, 2004. Riniwati, Harsuko.
“Mendongkrak Motivasi dan Kinerja: Pendekatan Pemberdayaan SDM”, Malang: UB Press, 2011.