86
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh secara signifikan komunikasi, imbalan, dan hukuman terhadap kinerja
karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Seluruh cabang Jakarta. Berdasarkan hasil dari analisis dan pembahasan yang dilakukan dengan
menggunakan regresi linear berganda, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
2. Imbalan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
3. Hukuman berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
4. Komunikasi, Imbalan, dan Hukuman secara simultan mempunyai pengaruh signifikan terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Muamalat
Indonesia Tbk.
87
B. Implikasi
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komunikasi, imbalan, dan hukuman secara signifikan mempengaruhi kinerja karyawan, baik secara
simultan maupun parsial. Terkait hasil penelitian ini maka kinerja karyawan dapat ditingkatkan melalui peningkatan komunikasi, imbalan, dan hukuman.
Adapun implikasi bagi pihak-pihak yang berkepentingan antara lain: 1.
Bagi Peneliti
Dengan adanya penelitian ini diharapkan penelitian selanjutnya dapat menggunakan model penelitian yang berbeda pada objek yang
berbeda, misalnya pada organisasi atau perusahaan lain. Tujuannya untuk menggali informasi tentang apa yang terjadi sehingga dapat
memberikan masukan kepada pihak yang terkait.Selain itu sebaiknya penelitian berikutnya menggunakan jumlah responden yang lebih
banyak agar mendapatkan hasil perhitungan yang lebih akurat.
2. Bagi PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk.
Semakin banyaknya persaingan di industri perbankan, khususnya perbankan syariah PT Bank Muamalat Indonesia Tbk
perlulah melakukan peningkatan tidak hanya pada kualitas produk tetapi kualitas pelayanannya kepada nasabah karena hal tersebut
merupakan hal yang sangat penting untuk kelangsungan hidup perusahaan.
88 Kualitas pelayanan itu sendiri tidak terlepas dari SDM yang ada
didalamnya, karena SDM dibidang jasa perbankan merupakan tokoh yan paling sentral untuk mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan. Perlu
adanya praktek internal perusahaan yang mengarah pada tujuan kapabilitas skill dan ability karyawan. Karena pada dasarnya
organisasi membutuhkan SDM yang kompak dan handal oleh karena itu integrasi yang baik sangat diperlukan agar para karyawan dapat bekerja
secara terkoordinir. Salah satunya dengan melakukan komunikasi yang efektif dan hal tersebut harus terus diterapkan di dalam organisasi
karena dengan memberikan sikap keterbukaan, kejujuran, dan kepercayaan dapat membuat karyawan merasa bangga terhadap
pekerjaan dan hasil pekerjaannya, selain itu pemberian imbalan dan hukuman harus dilakukan dengan adil karena semakin sering tindakan
yang baik memeperoleh imbalan, semakin besar pula kecenderungan orang itu mengulangi tindakan tersebut, dan semakin sering tindakan
yang salah mendapat sanksi maka semakin kurang pula mengulangi tindakan tersebut. Sehingga keberhasilan perusahaan ditentukan oleh
baiknya pemberian imbalan dan adilnya pemberian hukuman.
3. Bagi karyawan PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk
Keberhasilan karyawan pada industri perbankan syariah dapat diukur melalui kepuasan nasabah, berkurangnya jumlah keluhan dari
para nasabah, dan tercapainya target optimal.
89 Oleh karena itu karyawan dituntut untuk lebih profesional dalam
bekerja yaitu dengan meningkatkan kemampuan teknis dibidang perbankan dan dituntut untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada
para nasabah karena hal tersebut dapat meningkatkan citra dan kualitas perusaahaan.
4. Bagi Masyarakat
Diharapkan masyarakat pada umumnya dapat mengambil hal- hal yang positif di dalam penelitian ini seperti menjadi tambahan
bahan informasi yang dapat digunakan untuk melihat pengaruh komunikasi, imbalan dan hukuman terhadap kinerja dan juga sebagai
refrensi bagaimana meningkatkan kinerja para karyawan.
90
DAFTAR PUSTAKA
Achmad, Sobirin. “Budaya Organisasi Pengertian, Maksud dan Aplikasinya
dalam Kehidupan”, Yogyakarta: IIPP STIM YKPN, 2007. Ali, Raja.
“Analisis Reward dan Punishment pada Kantor Perum Damri Makassar”, Makassar, 2011.
Arifin, Alvin. “Pengaruh Pemberdayaan dan Motivasi terhadap Kinerja
Karyawan”, Malang: Universitas Brawijaya, 2014. Dessler, Gary.
“Manajemen Sumber Daya Manusia”, Jakarta: Indeks, 2011. Dharma, Agus.
“Manajemen Prestasi kerja”, Jakarta: Rajawali Pers, 2003. Diputra, Gd. Astawa.
“Analisis Kualitas Pelayanan Pas Bandara Internasional Ngurah Rai dengan menggunakan Model Servqual”, Denpasar:
Universitas Udayana, 2013.
Effendy, Onong Uchjana. “Ilmu Komunikasi teori dan Praktek”, Bandung:
Remaja Rosdakarya, 2003. Fitriyani, Eni.
“Analisis Kegiatan Komunikasi Organisasi pada PT. Kresna Duta Agroindo Perkebunan Sinar Mas Group Kecamatan Kombeng Kabupaten
Kutai Timur”, Kutai Timur: Universitas Mulawarman, 2013. Ghozali, Imam.
“Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS”, Semarang: BP UNDIP, 2009.
Ghozali, Imam. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS 21”,
Semarang: BP UNDIP, 2013. Hamid, Abdul. “Panduan Penulisan Skripsi”, Cetakan 1, FEIS UIN Press, Jakarta,
2010. Hasibuan, Malayu S.P.
“Manajemen Sumber Daya Manusia”, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2007.
Hasibuan. “Organisasi dan Motivasi”, Jakarta: PT Bumi Aksara, 2010.
Hasibuan, Malayu SP. “Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi Revisi”,
Jakarta: Bumi Aksara, 2011.
Kategori