Minat Wajib Pajak TINJAUAN PUSTAKA

33 4. Persepsi Manfaat WSSE Kepercayaan adalah suatu kepercayaan akan kemampuan diri sendiri terhadap suatu teknologi yang diperlukan untuk keberhasialan dalam berinteraksi dengan situs web tertentu. 5. Persepsi Keamanan PSC Persepsi keamanan adalah pengguna harus memiliki kepercayaan bahwa mekasisme yang berada di sistem untuk menjaga elektronik aman. Persepsi ini dipengaruhi oleh pemahaman pengguna dari mekanisme keamanan ditempatnya, kehadiran fitur keamanan, otentifikasi dan kebijakan pada situs web. 6. Kepercayaan pada perantara independen TII Warga harus memiliki kepercayaan pada pihak ketiga atau penyedia jasa elektronik, karena mereka akan menyerahkan data-data hasil keuntungan mereka yang berkaitan dengan pelaporan pajak elektronik. Semakin tinggi tingkat kepercayaan warga terhadap perantara independen atau pihak ketiga penyedia jasa elektronik makan akan meningkatkan minat ia untuk menggunakan suatu sistem. Menurut Sugihanti 2011 faktor-faktor yang dapat mempengaruhi minat wajib pajak untuk menggunakan e-filing adalah sebagai berikut: 1. Ekspektasi kinerja Ekspektasi kinerja didefinisikan sebagai tingkat dimana seorang individu meyakini bahwa menggunakan sistem akan membantu dalam meningkatkan kinerjanya. 34 2. Ekspektasi usaha Ekspektasi usaha sebagai tingkat kemudahan yang dihubungkan dengan penggunaan suatu sistem informasi. 3. Komplesitas Kompleksitas Complexity adalah ukuran kemampuan pengguna yang mempersepsikan suatu sistem itu mudah dipahami atau sulit dipahami. 4. Kesukarelaan Penggunaan e-filling, kesukarelaan merupakan bentuk persepsi pengguna user untuk memutuskan menggunakan e-filling tanpa paksaan dari luar. 5. Pengalaman Pengalaman dapat didefinisikan sebaagai bentuk pengetahuan pengguna user yang diperolehnya ketika pengguna telah pernah menggunakan TI tersebut sebelumnya. 6. Keamanan dan kerahasiaan Isu keamanan dan kerahasiaan menjadi isu yang paling diperhatikan oleh pengguna dalam penggunaan SI. 7. Kecepatan Kecepatan didefinisikan sebagai sejauh mana atau seberapa lama waktu yang digunakan dalam mengakses sesuatu sistem atau hal. 35 Menurut Wibisono dan Toly 2014 faktor yang dapat mempengaruhi minat wajib pajak untuk menggunakan e-filing adalah sebagai berikut: 1. Keamanan dan kerahasiaan Keamanaan dan kerahasian yang dimaksud adalah seberapa kuatnya perangkat teknologi untuk menjaga keamaanan dan kerahasiaan data Wajib Pajak. Hal ini berkaitan dengan keamaanan data yang dilaporkan oleh Wajib Pajak bahwa hanya orang yang bersangkutan yang dapat mengakses data tersebut. Indikator keamanan dan kerahasiaan meliputi 3 hal yaitu resiko pengguna berkaitan dengan resiko terhadap pihak luar hacker, penyimpanan data berkaitan dengan resiko terhadap pihak dalam pegawai pajak dan kemampuan e-filing berkaitan dengan kemampuan sistem dalam mengantisipasi masalah-masalah terkait data. 2. Kesiapan teknologi informasi Kesiapan Teknologi Informasi yang dimaksud adalah sekumpulan sumber daya informasi organisasi, peran penggunaannya, serta manajemen yang menjalankannya apakah sudah kompeten di bidangnya. Kesiapan teknologi informasi juga di pengaruhi dengan adanya perkembangan media internet mengingat bahwa media internet adalah sarana utama dalam menggunakan system e-filing, sedangkan tidak semua Wajib Pajak dapat mengakses media internet. Indikator kesiapan teknologi informasi meliputi 3 hal yaitu pemahaman Sumber Daya Manusia berkaitan dengan penerimaan, penggunaan dan penggolahan data menggunakan teknologi, keandalan internet berkaitan dengan kemampuan internet sebagai sarana