2.1.4.2 Pelaksanaan Kinerja
Pelaksanaan kinerja berlangsung dalam suatu lingkungan internal dan eksternal yang dapat memengaruhi keberhasilan maupun kegagalan kinerja.
Kinerja di dalam suatu organisasi dilakukan oleh segenap sumber daya manusia dalam organisasi, baik unsur pimpinan maupun pekerja. Banyak faktor yang dapat
memengaruhi sumber daya manusia dalam menjalankan kinerjanya. Menurut Wibowo dalam bukunya Manajemen Kinerja 2007, terdapat faktor dari dalam
diri sumber daya manusia sendiri maupun dari luar dirinya. Kemampuan setiap pekerja berdasar pada pengetahuan dan keterampilan, kompetensi yang sesuai
dengan pekerjaannya, motivasi kerja dan kepuasan kerja. Namun pekerja juga mempunyai kepribadian, sikap, dan perilaku yang dapat memengaruhi kinerjanya.
Selain sumber daya manusia yang yang terdapat di dalam suatu organisasi, kinerja juga dipengaruhi oleh sumber daya lainnya seperti dana, bahan, peralatan,
teknologi, dan mekanisme kerja yang berlangsung dalam organisasi. Lingkungan kerja atau situasi kerja memberikan kenyamanan sehingga mendorong kinerja
karyawan, termasuk di dalamnya kondisi hubungan antarmanusia di dalam organisasi, baik antara atasan dengan bawahan maupun diantara rekan sekerja.
Faktor tersebut merupakan faktor lingkungan kerja internal organisasi.
2.1.4.3 Faktor yang Mempengaruhi Kinerja
Terdapat banyak faktor yang mempengaruhi kinerja seseorang di dalam suatu organisasi maupun kantor, antara lain keahlian, keterampilan, motivasi, disiplin,
dan semangat kerja Suranto, 2005:58. Setiap individu di dalam organisasi memiliki peluang yang sama untuk mencapai kinerja yang bagus asalkan
ditempatkan pada jenis pekerjaan yang sesuai. Komunikasi merupakan salah satu hal yang berhubungan dengan kinerja
individu di dalam suatu organisasi. Komunikasi dapat meningkatkan keharmonisan kerja pegawai karena dengan adanya komunikasi maka koordinasi
antarpegawai dapat tercipta. Keharmonisan komunikasi di dalam organisasi tersebut dapat membantu pencapaian tujuan.
Selain komunikasi ada beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai dalam organisasi yaitu efektifitas dan efisiensi, otoritas dan tanggung jawab,
Universitas Sumatera Utara
disiplin, inisiatif dan kreativitas. Beberapa faktor diatas dapat dijadikan sebagai standar kinerja pegawai yang dapat kita lihat pada pengelompokan standar kinerja.
2.1.4.4 Standar Kinerja
Kategori