38 karena menurut Sugiyono 2009:132 skala likert digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial yang selanjutnya disebut sebagai variabel
penelitian.Tingkat skala likert yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
- Sangat Setuju SS = Diberi Bobot skor 5 - Setuju S = Diberi Bobot skor 4
- Netral N = Diberi Bobot skor 3 - Tidak Setuju TS = Diberi Bobot skor 2
- Sangat Tidak Setuju STS = Diberi Bobot skor
c. Data sekunder
Penulis juga mengumpulkan data sekunder untuk membantu menunjang kualitas penelitian. Data sekunder dari penelitian ini
diperoleh dari jurnal, buku -buku referensi dan laporan hasil kerja internal perusahaan yang dibutuhkan dan dapat di jangkau oleh peneliti.
Metode ini juga digunakan untuk mendapatkan data berupa profil bank seperti visi dan misi, jumlah karyawan, dan lain sebagainya.
D. Metode Analisis Data
Data yang terkumpul selanjutnya akan diuji dan dianalisis dengan program Statitical Product and Service Solution SPSS versi 20. Adapun
39 data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji kualitas data, uji asumsi
klasik, dan uji hipotesis.
1. Uji Kualitas Data
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau validtidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan validpertanyaan pada
kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur, Ghozali 2009:49. Menurut Sugiyono 2009:178 bila korelasi tiap
faktor positif dan besarnya 0,3 ke atas maka faktor tersebut mempunyai construct yang kuat. Jadi penulis menilai validitas
kuesioner dari nilai corrected item correlationyang lebih besar dari
0,3. 2.
Uji Reliabilitas
Reliabilitas sebenarnya adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner
yang merupakan
indikator dari
variabel atau
konstruk.Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari
waktu ke waktu Ghozali, 2009:45. Pengukuran reliabilitas dilakukan dengan One shot, yaitu pengukuran yang dilakukan sekali
saja dan hasilnya kemudian dibandingkan dengan pertanyaan atau mengukur korelasi antar jawaban pertanyaan. Program SPSS
memberikan fasilitas untuk antar jawaban pertanyaan. SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur realibilitas variabel dengan uji
