68
Sutarno NS. 2006. Manajemen Perpustakaan: Suatu Pendekatan Praktis. Jakarta: Sagung Seto.
Sutarno NS. 2006. Perpustakaan dan Masyarakat. Jakarta: Sagung Seto. Tjiptono. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa. Yogyakarta: Andi.
Yusup, Pawit M. 1995. Pedoman Praktis Mencari Informasi. Bandung: Remaja
Rosdakarya. Yusup, Pawit M, Priyo Subekti. 2010. Teori Dan Praktik Penelusuran Informasi
Information Retrieval. Jakarta: Kencana.
b. Internet
Arif, Ikhwan. 2003. Konsep dan Perencanaan dalam Automasi Perpustakaan. http:eprints.rclis.org113461Konsep_dan_Perencanaan_dalam_Automasi_Perp
ustakaan.pdf . Diakses Tanggal 17 April 2013.
Harmawan. 2008. Sistem Otomasi Perpustakaan http:pustaka.uns.ac.id?opt=1001menu=newsoption=detailnid=56
. Diakses Tanggal 25 Maret 2013.
Haryani. 2011. Meningkatkan Kualitas Layanan di Perpustakaan. http:haryaniku.wordpress.com20111214meningkatkan-kualitas- layanan-
di- perpustakaan-3
. Diakses Tanggal 9 maret 2013. Hasugian, Jonner. 2003. Katalog Perpustakaan dari Manual sampai Katalog
OnlineOPAC. http:repository.usu.ac.idbitstream12345678917771perpus-
jonner4.pdf . Diakses Tanggal 16 April 2013.
Hermanto, Bambang. 2008. Penerapan Teknologi Informasi Untuk Meningkatkan Mutu Layanan Perpustakaan Universitas Sebelas Maret.
http:pustaka.uns.ac.id?opt=1001menu=newsoption=detailnid=13 .
Diakses Tanggal 20 Maret 2013. Hermanto, Bambang. 2010. Manfaat Katalog Online Bagi Pengguna
Perpustakaan. http:pustaka.uns.ac.id?opt=1001menu=newsoption=detail
nid=245 . Diakses Tanggal 20 Maret 2013.
Kusmayadi, Eka dan Etty Andriaty. 2006. Kajian On-line Public Access Catalogue OPAC Dalam Penyebaran Teknologi Pertanian. Jurnal Perpustakaan Pertanian,
Vol.15, No. 2. Bogor: Pusat Perpustakaan dan
Penyebaran Teknologi Pertanian.
Universitas Sumatera Utara
69
http:pustaka.litbang.deptan.go.idpublikasipp152065.pdf . Diakses
Tanggal 30 April 2013.
Miyarso Dwi Ajie. 2009. Sistem Otomasi Perpustakaan. http:file.upi.edu
Diakses Tanggal 18 Maret 2013.
Wijoyo, Widodo H. 2009. Membangun Automasi Perpustakaan: Tinjauan Kebutuhan Spesifikasi Software.
http:widodo.staff.uns.ac.id20090713membangun- automasi-perpustakaan-tinjauan-kebutuhan-spesifikasi-software
Diakses Tanggal 18 Maret 2013.
Universitas Sumatera Utara
70
Lampiran Kisi-kisi Kuesioner Kisi-kisi Kuesioner
Variabel Indikator
Nomor Item Jumlah Item
Penerapan Automasi untuk
Meningkatkan Kualitas
Layanan Pengguna
1. Automasi
Perpustakaan 1,2,3,13
4
2. Layanan
Penelusuran Informasi OPAC
4,5,6,7,14,15 6
3. Layanan Sirkulasi
8,9,10,11,12 5
Universitas Sumatera Utara
71
Lampiran I
KUESIONER PENELITIAN PENERAPAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN UNTUK MENINGKATKAN
KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN UMUM KOTA MEDAN STUDI KASUS PADA LAYANAN PENGGUNA
Dengan Hormat, Dalam rangka penyelesaian Skripsi di Program Studi Ilmu Perpustakaan Universitas
Sumatera Utara, maka dengan ini Saya memohon kesediaan Saudarai untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini. Atas perhatian dan bantuannya Saya
ucapkan terima kasih.
Petunjuk Pengisian
1. Penelitian ini bertujuan untuk penyusunan skripsi, untuk itu mohon kesediaan
saudara untuk mengisi kuesioner dengan jawaban yang saudara anggap sesuai. 2.
Berilah tanda silang X pada salah satu jawaban yang dianggap sesuai. Atas perhatian dan kerjasama yang saudara berikan, saya ucapkan terima kasih.
Identitas Responden Status:
a. Umum b. PNS
