2. Studi Lapangan. Studi lapangan digunakan untuk memperoleh data primer mengenai permasalahan yang ada dan langsung mengadakan hubungan dengan
obyek penelitian, maka diperlukan beberapa cara untuk memperolehnya, yaitu : a. Kuesioner: Merupakan teknik riset dimana data dikumpulkan langsung
secara sistematis dari orang-orang yang sedang diteliti. b. Studi dokumentasi mengumpulkan dan mengolah data dan informasi yang
diperoleh yang berhubungan dengan masalah yang diteliti. c. Wawancara yaitu mengadakan kontak lansung dengan para staf dari kepala
bagian yang ada hubungannya dengan masalah yamng sedang di teliti.
3.5. Jenis dan Sumber Data
Metode pengumpulan data akan menjelaskan jenis data dan pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini, jenis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data kualitatif data yang berbentuk kata-kata dan data kuantitatif data yang berbentuk angka atau bilangan. Sedangkan sumber data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer yaitu data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh peneliti
secara langsung dari sumber datanya. Untuk mendapatkan data primer, peneliti harus mengumpulkannya secara langsung. Teknik yang dapat
digunakan peneliti untuk mengumpulkan data primer antara lain observasi, wawancara
dan penyebaran kuesioner. 2.
Data Sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan peneliti dari berbagai sumber yang telah ada . Data sekunder dapat diperoleh dari
berbagai sumber seperti buku sumber daya manusia dan statistik, laporan keuangan PDAM Tirtanadi dan PDAM Tirtamusi, jurnal yang
44
Universitas Sumatera Utara
menganalisa pengaruh pendidikan dan pelatihanm kompensasi dan kinerja di perusahaan – perusahaan lain serta di PDAM, artikel, website mengenai
pendidikan dan pelatihan, kompensasi dan kinerja.
3.6. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Operasional variabel merupakan penjelasan pengertian dari teori variabel, sehingga dapat diamati dan diukur dengan menentukan hal-hal yang diperlukan
untuk mencapai tujuan tertentu. Adapun defenisi oprasional dari masing-masing varibel dependen dan independen diatas sebagai berikut:
a. Pendidikan dan Pelatihan X1 adalah hal yang sangat penting dilakukan oleh perusahaan sehingga tenaga kerja atau karyawan memiliki
pengetahuan knowledge, kemampuan ability, dan keterampilan skill yang dapat memenuhi kebutuhan perusahaan di masa kini dan di masa
yang akan datang. Pendidikan dan pelatihan dilakukan untuk mengatasi masalah – masalah yang dihadapi oleh pegawai dan dapat dikelompokkan
menjadi knowledge problems, skill problems dan motivation problems. b.
c. Kinerja karyawan Y
adalah hasil yang dicapai seseorang pegawai menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang dilakukannya.
Kompensasi X2 adalah segala sesuatu yang diterima oleh karyawan sebagai balas jasa untuk kerja mereka.
Definisi operasional masing-masing variabel dapat dilihat pada Tabel 3.1. berikut ini.
45
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Penelitian
No Variabel
Definisi Dimensi
Indikator Skala
Pengukuran
1. Pendidikan
dan Pelatihan X1
S
uatu usaha untuk meningkatkan kemampuan teknis, teoritis,
konseptual dan moral karyawan sesuai dengan kebutuhan
pekerjaanjabatan melalui pendidikan dan pelatihan
1. Peserta 2. Pelatih
instruktur 3. Silabus
kurikulum 1. Kesiapan peserta
2. Pemahaman Isi materi 1. Kehandalan pelatih
instruktur 2. Cara penyampaian
materi 1. Kelengkapan isi materi
diklat 2. Contoh yang up to date
dengan lingkungan kerja
Skala interval Skala interval
Skala interval
2. Kompensasi
X2 Segala sesuatu yang diterima para
karyawan sebagai balas jasa untuk kerja mereka yang
diwujudkan dengan sejumlah uang kartal kepada karyawan
yang bersangkutan 1.
Direct Financial
Compensation kompensasi
finansial langsung
2. Indirect Financial
compensation kompensasi
finansial tak langsung
1. Gaji bulanan 2. Jasa Produksi
1. Uang makan 2. Biaya Kesehatan
3. Jaminan Hari Tua Skala interval
Skala interval
3. Kinerja Y
Hasil kerja yang dihasilkan oleh pegawai atau perilaku nyata yang
ditampilkan sesuai peranannya dalam organisasi
1. Kualitas kerja
2. Kuantitas kerja
3. Keandalan kerja 1. Target waktu
penyelesaian pekerjaan karyawan
2. Lamanya waktu yang dibutuhkan untuk
menangani keluhan pelanggan
1. Jumlah keluhan pelanggan yang terjadi
2. Target capaian yang distandarkan
1. Kesesuaian penyelesaian pekerjaan
2. Solusi atas masalah pekerjaan yang
dihadapi Skala interval
Skala interval Skala interval
46
Universitas Sumatera Utara
3.7. Uji Validitas dan Reliabilitas
