F. Penilaian Berdasarkan Total Quality Management dalam
Mengelola Performance
Program TQM adalah program organisasi secara menyeluruh, yang mengintegrasikan semua fungsi dan proses
bisnis meliputi perancangan, perencanaan, produksi, distribusi, dan jasa yang bertujuan untuk memaksimasi kepuasan
pelanggan melalui perbaikan secara terus menerus. Karateristik sistem penilaian berdasarkan TQM Sirait,
2006:158 adalah sebagai berikut: 1
cara yang objektif untuk mengukur hasil, hindarkan kriteria subjektif,
2 penentuan tentang apakah performance yang tidak baik
merupakan hasil dari: a
motivasi karyawan, b
pelatihan yang tidak memadai, dan c
faktor-faktor di luar kendali pegawai seperti buruknya supervisi.
3 umpan balik 360
dari sejumlah sumber yang berbeda, tidak hanya dari supervisor, tetapi juga dari konsumen dalam dan
luar organisasi, 4
contoh-contoh tindakan yang baik secara memadai, 5
iklim konstruktif dan kerja sama yang baik, PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6 analisis mendalam mengenai kebutuhan pokok dari
konsumen internal
dan eksternal
organisasi serta
harapannya dikaitkan dengan standar penilaian prestasi.
B. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya mengenai pengaruh manajemen karir individu terhadap kinerjanya yang kemudian menjadi referensi yang relevan dengan
penelitian ini adalah penelitian dari Edi Pringadi 2008 yang diberi judul “Analisis Pengaruh Manajemen Karir Organisasional, Manajemen Karir
Individu, dan Kompetensi Terhadap Efektivitas Karir Karyawan” dengan studi kasus di PT. PERTAMINA Persero Perkapalan Direktorat Pemasaran
dan Niaga Jakarta. Penelitian ini bertujuan untuk: 1.
menganalisis pengaruh manajemen karir organisasional terhadap efektivitas karir karyawan pada PT. PERTAMINA Persero Perkapalan
Direktorat Pemasaran dan Niaga Jakarta;
2. menganalisis pengaruh manajemen karir individu terhadap efektivitas
karir karyawan pada PT. PERTAMINA Persero Perkapalan Direktorat Pemasaran dan Niaga Jakarta;
3. dan menganalisis pengaruh kompetensi terhadap efektivitas karir
karyawan pada PT. PERTAMINA Persero Perkapalan Direktorat Pemasaran dan Niaga Jakarta.
Kategori