2. Definisi Variabel
a. Komunikasi internal Pengertian komunikasi internal menurut Nimran 1999
merupakan komunikasi yang terjadi antara pihak-pihak internal. Hal ini berkaitan dengan aspek lingkup organisasi. Untuk lebih
menajamkan penelitian ini maka yang akan diteliti dalam komunikasi internal ini akan ditekankan pada kejelasan karyawan
atas komunikasi dari atas ke bawah yang berlangsung antara pimpinan ke bawahan dalam hirarki organisasi. Variabel ini
dibentuk oleh tiga indikator yakni kebijaksanaan pimpinan, instruksi kerja, dan memo resmi.
b. Budaya organisasi Budaya organisasi merupakan sebuah sistem makna bersama dan
terutama berkaitan dengan pemahaman karyawan atas nilai-nilai perusahaan. Variabel ini dibentuk oleh indikator berikut : Inovasi
dan pengambilan resiko, perhatian pada hal yang detail, orientasi hasil, orientasi pada manusia, orientasi tim, dan stabilitas
c. Kinerja karyawan Kinerja adalah kesuksesan seseorang dalam melaksanakan tugas.
Irianto 2000 mengungkapkan pula bahwa kinerja karyawan adalah prestasi yang diperoleh seseorang dalam melakukan tugas.
Pada bagian ini tingkat kesuksesan karyawan dalam mencapai kinerja diukur melalui indikator berikut: Quantity of Work,
Quality of Work, Job Knowledge, Creativeness, Cooperation, dan Initiative
3. Pengukuran Variabel
Untuk melakukan analisis terhadap varibel yang ada maka akan dilakukan penyebaran kuesioner berdasarkan skala Likert. Skala Likert
menurut Indriantoro dan Supomo 2002 merupakan metode yang mengukur sikap dengan menyatakan setuju atau ketidaksetujuan
terhadap subyek, obyek atau kejadian tertentu. Nama lain dari skala ini adalah summated ratings method. Umumnya menggunakan lima angka
penilaian, skala Likert digunakan dalam kuesioner dengan model sebagai berikut:
Tabel III.1 Model Kuesioner dengan Skala Likert
PERNYATAAN STS
TS N
S SS
Skor 1
2 3
4 5
Keterangan: STS
: Sangat Tidak Setuju TS
: Tidak Setuju N
: Netral S
: Setuju SS
: Sangat Setuju
E. Definisi Operasional
Berkaitan dengan penelitian maka definisi operasional dari tiap variabel dikemukan sebagai berikut: