60 layanan pijit, lama pemijitan serta pemberitahuan estimasi harga layanan
jasa
B. Analisis Dan Pembahasan
1. Deskripsi Data Responden
Terlebih dahulu akan dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi penelitian meliputi jenis kelamin, rentang
usia, kegiatan atau pekerjaan, kuantitas menggunakan jasa GO-JEK, alasan utama dalam menggunakan jasa GO-JEK, tujuan menggunakan GO-RIDE,
preferensi jenis kelamin driver yang berlawanan serta layanan yang sudah pernah dipakai responden.
Responden dalam penelitian ini ialah konsumen GO-JEK yang khususnya pernah memakai jasa GO-RIDE di DKI Jakarta. Adapun uraian
gambaran umum responden pada penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Karakteristik responden menurut jenis kelamin
Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut jenis kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Keterangan
Jumlah Persentase
Pria 40
40 Wanita
60 60
Total 100
100 Sumber: diolah dari data primer, 2016
Berdasarkan tabel 4.1 terlihat bahwa responden terbanyak berjenis kelamin pria yaitu berjumlah 40 responden atau sebanyak 40, sedangkan
61 responden berjenis kelamin wanita berjumlah 60 responden atau sebanyak
60. b. Karakteristik Responden Menurut Usia
Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut usia dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.2 Usia Responden
Usia Keterangan
Jumlah Persentase
25 tahun 85
85 25 - 30 tahun
8 8
30 tahun 7
7 Total
100 100
Sumber: diolah dari data primer, 2016 Berdasarkan tabel 4.2 terlihat bahwa responden yang memiliki usia
kurang dari 25 tahun berjumlah 85 responden atau sebanyak 85, jumlah responden yang memiliki usia 25 sampai 30 tahun berjumlah 8 responden
atau sebanyak 8, dan jumlah responden yang memiliki usia lebih dari 30 tahun berjumlah 7 responden atau sebanyak 7.
c. Karakteristik Responden Menurut Kegiatan atau Pekerjaan Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut kegiatan atau
pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
62
Tabel 4.3 Kegiatan atau Pekerjaan Responden
Kegiatan atau Pekerjaan Keterangan
Jumlah Persentase
Mahasiswa 70
70 Karyawan Swasta
22 22
Karyawan Sipil PNS 1
1 Wiraswasta
4 4
Lainnya 3
3 Total
100 100
Sumber: diolah dari data primer, 2016 Berdasarkan tabel 4.3 data menunjukkan 70 orang atau 70 dari
seluruh responden adalah mahasiswa, responden yang berprofesi karyawan swasta sebanyak 22 orang atau 22, responden yang berprofesi karyawan
sipil PNS hanya 1 orang atau 1, responden yang berprofesi sebagai wiraswasta sebanyak 4 orang atau 4, serta responden yang berprofesi diluar
pilihan sebanyak 3 orang atau 3. d. Karakteristik Responden Menurut Alasan Menggunakan Jasa GO-JEK
Berdasarkan hasil
mengenai karakteristik
menurut alasan
menggunakan jasa dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.4 Alasan Utama Responden Menggunakan GO-JEK
Alasan Utama Menggunakan GO-JEK Keterangan
Jumlah Persentase
Aplikasi mudah
digunakan 18
18 Dapat dipanggil kapan
saja dan dimana saja 45
45 Lebih
cepat mengantarkan
dibandingkan transportasi lain
16 16
63 Alasan Utama Menggunakan GO-JEK
Keterangan Jumlah
Persentase Biaya lebih hemat
dibandingkan transportasi lain
18 18
Lainnya 4
4 Total
100 100
Sumber: diolah dari data primer, 2016 Berdasarkan tabel 4.4, dapat dilihat alasan utama responden
menggunakan GO-JEK. Sebanyak 45 orang atau 45 memilih alasan dapat dipanggil kapan saja dan dimana saja, 18 orang memilih alasan aplikasi GO-
JEK yang mudah digunakan, 16 orang lainnya memilih alasan GO-JEK lebih cepat mengantarkan dibandingkan transportasi lain, biaya GO-JEK yang
lebih hemat dibandingkan transportasi lain juga menjadi alasan bagi 18 orang responden lainnya, serta 4 responden mengemukakan alasan utama lainnya
dalam menggunakan jasa GO-JEK. e. Karakteristik Responden Menurut Tempat Tujuan dalam Menggunakan
Jasa GO-JEK Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut tempat tujuan dalam
menggunakan jasa dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.5 Tempat Tujuan dalam Menggunakan Jasa GO-JEK
Tempat Tujuan Keterangan
Jumlah Persentase
Kampus 42
23 Mall Pusat Perbelanjaan
42 23
Kantor Tempat Kerja 46
25 Sarana Transportasi lainnya
27 15
Lainnya 25
14 Total
182 100
Sumber: diolah dari data primer, 2016
64 Pada pertanyaan ini, responden dapat memilih lebih dari 1 jawaban
mengenai tempat tujuan dalam menggunakan jasa GO-JEK. Di tabel 4.5 dapat dilihat bahwa 42 kali atau 38,2 kampus dipilih sama sebagai tempat
tujuan, mall pusat perbelanjaan dipilih dengan jumlah yang sama seperti kampus, 46 kali atau 41,8 responden memilih kantor tempat kerja sebagai
tempat tujuan menggunakan jasa GO-JEK, sarana transportasi lainnya dipilih sebanyak 27 kali atau 24,5, serta 25 kali atau 22,7 memilih jawaban lain
diluar pilihan yang ada sebagai tempat tujuan menggunakan jasa GO-JEK. f. Karakteristik Responden Menurut Kuantitas Penggunaan GO-JEK
Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut kuantitas penggunaan dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4.6 Kuantitas Penggunaan Jasa GO-JEK terkhusus
GO-RIDE
Kuantitas Penggunaan Keterangan
Jumlah Persentase
1-3 kali 19
19 4-6 kali
11 11
Lebih dari 6 kali 70
70 Belum Pernah
Total 100
100 Sumber: diolah dari data primer, 2016
Pada tabel 4.6 dapat dilihat bahwa 19 responden sudah menggunakan jasa GO-JEK 1-3 kali, 11 responden sudah menggunakan jasa GO-JEK 4-6
kali, yang terbanyak 70 responden sudah lebih dari 6 kali menggunakan jasa GO-JEK khususnya GO-RIDE. Tidak ada responden yang belum pernah
menggunakan jasa GO-JEK.
Kategori