33
D. Hipotesis Penelitan
Hipotesis merupakan suatu pernyataan sementara atau dugaan yang paling memungkinkan yang masih harus dicari kebenarannya. Berdasarkan
perumusan masalah dan tinjauan pustaka maka dapat diajukan suatu hipotesis yang masih memerlukan pengujian untuk membuktikan
kebenarannya yaitu: 1. Ho :
ρx
1
y
1
= 0, diduga bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel service quality terhadap brand image
Ha : ρx
1
y
1
≠ 0, diduga bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variable service quality terhadap brand image
2. Ho : ρx
2
y
1
= 0, diduga bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel perceived usefulness terhadap brand image
Ha : ρx
2
y
1
≠ 0, diduga bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variable perceived usefulness terhadap brand image
3. Ho : ρx
1
y
1
= ρx
2
y
1
= 0, diduga variabel service quality dan perceived usefulness
tidak berpengaruh secara simultan terhadap brand image Ha :
ρx
1
y
1
= ρx
2
y
1
≠ 0, diduga variabel service quality dan perceived usefulness
berpengaruh secara simultan terhadap brand image 4. Ho :
ρx
1
y
2
= 0, diduga bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel service quality terhadap brand trust
Ha : ρx
1
y
2
≠ 0, diduga bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variabel service quality terhadap brand trust
34 5. Ho :
ρx
2
y
2
= 0, diduga bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel perceived usefulness terhadap brand trust
Ha : ρx
2
y
2
≠ 0, diduga bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variable perceived usefulness terhadap brand trust
6. Ho : ρy
1
y
2
= 0, diduga bahwa tidak ada pengaruh signifikan antara variabel brand image terhadap brand trust
Ha : ρy
1
y
2
≠ 0, diduga bahwa terdapat pengaruh signifikan antara variable brand image terhadap brand trust
7. Ho : ρx
1
y
2
= ρx
2
y
2
= ρy
1
y
2
= 0, diduga variabel service quality, perceived usefulness, brand image
tidak berpengaruh secara simultan terhadap brand trust
Ha : ρx
1
y
2
= ρx
2
y
2
= ρy
1
y
2
≠ 0, diduga variabel service quality, perceived usefulness, brand image
berpengaruh secara simultan terhadap brand trust
35
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2016 sampai Agustus 2016. Adapun objek penelitiannya adalah konsumen GO-JEK yang sudah
pernah minimal satu kali menggunakan jasa GO-JEK terkhususnya layanan GO-RIDE yaitu layanan pengantaran penumpang. Lokasi tempat penelitian
ini dilakukan sekitar Jakarta Selatan. Berdasarkan masalah yang diteliti, peneliti membatasi ruang lingkup hanya pada pengaruh service quality dan
perceived usefulness terhadap brand image serta dampaknya terhadap
brand trust pada konsumen atau pengguna jasa GO-JEK.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi Penelitian Populasi adalah kelompok atau golongan yang mempunyai
karakteristik tertentu dan mempunyai kesempatan yang sama untuk dipilih menjadi anggota sampel Umar, 2007:77 Populasi dalam penelitian ini
adalah para pengguna jasa GO-JEK di Jakarta Selatan. 2. Sampel Penelitian
Data yang akan dipakai dalam penelitian belum tentu merupakan keseluruhan dari populasi karena mengingat adanya beberapa kendala seperti
populasi yang tak terdefinisikan atau tidak diketahui, kendala biaya, waktu dan tenaga serta masalah heterogenesitas atau homogenitas dari elemen
Kategori