Dari data pada gambar diatas dapat diketahui jumlah responden berdasarkan informasi yang ia dapat mengenai “Rumah Burger” dari
teman yaitu 63 orang. Sebanyak 25 orang mendapati informasi tentang “Rumah Burger” dari keluarga. Untuk yang melihat pamflet tempat
usaha langsung sebanyak 8 orang dan sisanya yang berjumlah 4 orang mengetahui informasi dari rekan kerja. Dapat di ambil kesimpulan
bahwa sebagian besar informasi mengenai usaha ini mereka dapati dari teman yaitu sebanyak 63.
4.2.2 Distribusi Data Variabel
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan skala likert untuk menanyakan tanggapan reponden mengenai
keunikan produk yang terdiri dari bentuk produk X
1
, rasa produk X
2
, penyajian produk X
3
terhadap terciptanya word of mouth pada produk burger studi
pada usaha “Rumah Burger” Jln. Medan Area Selatan – Medan yang nantinya kuesioner penelitian ini akan disebarkan kepada 100
orang responden. Pada setiap pernyataan terdapat 5 pilihan jawaban, yang mana
responden akan memilih salah satu jawaban yang menurut mereka paling tepat. Jawaban responden tersebut akan digunakan untuk pengolahan
analisis regresi. Jawaban responden akan didistribusikan sesuai dengan pilihan jawaban yang digunakan dalam penelitian. Distribusi jawaban
Universitas Sumatera Utara
tersebut bertujuan untuk melihat jumlah atau persentase masing-masing pilihan jawaban.
a. Untuk mengukur variabel bentuk produk, penulis menggunakan 6 indikator yang kemudian dikembangkan menjadi 6 pernyataan. Distribusi
jawaban reponden terhadap variabel bentuk produk X
1
akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014 Gambar 4.7 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Bentuk Produk
Berdasarkan gambar 4.7 dapat disimpulkan bahwa : 1
Frekuensi jawaban pernyataan “Bentuk burger pada “Rumah Burger” sangatlah unik da
n berbeda” diketahui bahwa 29 orang menyatakan sangat setuju, 56 orang menyatakan setuju, 14 orang menyatakan
kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban pernyataan “
Ukuran bentuk burger memberikan kepuasan para pengkonsumsinya
” diketahui bahwa 41 orang
29 41
23 31
37 26
56 56
52 54
52
2 14
3 22
12 10
12 1
3 1
10 20
30 40
50 60
1 2
3 4
5 6
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
menyatakan sangat setuju, 56 orang menyatakan setuju, 3 orang menyatakan kurang setuju dan tidak ada yang menyatakan tidak
setuju dan sangat tidak setuju. 3
Frekuensi jawaban pernyataan “Bentuknya mudah dikenali karena berbeda dengan bentuk burger y
ang biasanya” diketahui bahwa 23 orang menyatakan sangat setuju, 52 orang menyatakan setuju, 22
orang menyatakan kurang setuju, 3 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
4 Frekuensi jawaban pernyataan “Bentuk burger sangatlah menarik”
diketahui bahwa 31 orang menyatakan sangat setuju, 54 orang menyatakan setuju, 15 orang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada
yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju. 5
Frekuensi jawaban pernyataan “
Bervariasinya ukuran bentuk burger pada “Rumah Burger
” diketahui bahwa 37 orang menyatakan sangat setuju, 52 orang menyatakan setuju, 10 orang menyatakan kurang
setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
6 Frekuensi jawaban pernyataan “
Ukuran bentuk burger sesuai dengan harganya
” diketahui bahwa 26 orang menyatakan sangat setuju, 62 orang menyatakan setuju, 12 orang menyatakan kurang setuju, dan
tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
b. Untuk mengukur variabel rasa produk, penulis menggunakan 6 indikator yang kemudian dikembangkan menjadi 6 pernyataan. Distribusi jawaban
reponden terhadap variabel rasa produk X
2
akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014 Gambar 4.8 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Rasa Produk
Berdasarkan gambar 4.8 dapat disimpulkan bahwa : 1
Frekuensi jawaban pernyataan “
Adanya cita rasa yang berbeda pada burger dibanding dengan burger lainnya
” diketahui bahwa 41 orang menyatakan sangat setuju, 51 orang menyatakan setuju, 7 orang
menyatakan kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban pernyataan “
Adanya rasa nikmat ketika mengkonsumsinya
” diketahui bahwa 26 orang menyatakan sangat setuju, 58 orang menyatakan setuju, 15 orang menyatakan kurang
41 26
43
19 23
32 51
58 52
69 57
52
7 15
12 16
12 15
1 1
1 2
1
10 20
30 40
50 60
70 80
1 2
3 4
5 6
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak Setuju
Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban pernyataan “Rasa yang terdapat pada burger sesuai
dengan harapan” diketahui bahwa 43 orang menyatakan sangat setuju, 52 orang menyatakan setuju, 4 orang menyatakan kurang setuju, 1
orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
4 Frekuensi jawaban pernyataan “Rasanya lebih menarik dari pada
bu rger lain” diketahui bahwa 19 orang menyatakan sangat setuju, 69
orang menyatakan setuju, 13 orang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
5 Frekuensi jawaban pernyataan “Roti yang renyah, daging yang gurih,
serta sayuran yang segar membuat rasa burger menjadi lebih sempurna” diketahui bahwa 23 orang menyatakan sangat setuju, 57
orang menyatakan setuju, 18 orang menyatakan kurang setuju, 2 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat
tidak setuju. 6
Frekuensi jawaban pernyataan “
Rasa pada produk menjadikan burger lebih berkualitas
” diketahui bahwa 32 orang menyatakan sangat setuju, 52 orang menyatakan setuju, 15 orang menyatakan kurang setuju, 1
orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
c. Untuk mengukur variabel penyajian produk, penulis menggunakan 6 indikator yang kemudian dikembangkan menjadi 6 pernyataan. Distribusi
jawaban reponden terhadap variabel penyajian produk X
3
akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014 Gambar 4.9 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Penyajian Produk
Berdasarkan gambar 4.9 dapat disimpulkan bahwa : 1
Frekuensi jawaban pernyataan “
Penyajian burger dengan menggunakan garpu dan pisau membuat burger terlihat lebih mewah dan berkualitas
” sangatlah unik da
n berbeda” diketahui bahwa 30 orang menyatakan sangat setuju, 47 orang menyatakan setuju, 20 orang menyatakan
kurang setuju, 2 orang menyatakan tidak setuju dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju.
2 Frekuensi jawaban pernyataan “
Adanya tambahan keju membuat desain burger terkesan lebih sempurna
” diketahui bahwa 20 orang menyatakan sangat setuju, 51 orang menyatakan setuju, 26 orang menyatakan
30 20
26 24
50 81
47 51
62 60
44 29
22 34
13 16
5 2
2 2
3 1
1 1
10 20
30 40
50 60
70 80
90
1 2
3 4
5 6
Sangat Setuju Setuju
Kurang Setuju Tidak setuju
Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
kurang setuju, 2 orang menyatakan tidak setuju dan 1 orang menyatakan sangat tidak setuju.
3 Frekuensi jawaban pernyataan “
Desain penyajian burger yang berbeda menimbulkan rasa ketertarikan
” diketahui bahwa 26 orang menyatakan sangat setuju, 62 orang menyatakan setuju, 10 orang menyatakan
kurang setuju, 2 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
4 Frekuensi jaw aban pernyataan “
Desain penyajian pada burger dapat memberikan informasi gambaran mengenai produk
” diketahui bahwa 24 orang menyatakan sangat setuju, 60 orang menyatakan setuju, 13
orang menyatakan kurang setuju, 3 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
5 Frekuensi jawaban pernyataan “
Kuah kacang yang terdapat pada burger membuat burger berbeda dibanding dengan burger lainnya
” diketahui bahwa 50 orang menyatakan sangat setuju, 44 orang menyatakan
setuju, 5 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
6 Frekuensi jawaban pernyataan “
Desain penyajian yang berbeda menjadi ciri khas pada burger ini
” diketahui bahwa 81 orang menyatakan sangat setuju, 29 orang menyatakan setuju, dan tidak ada yang
menyatakan kurang setuju, tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
d. Untuk mengukur variabel word of mouth, penulis menggunakan 9 indikator yang kemudian dikembangkan menjadi 9 pernyataan. Distribusi
jawaban reponden terhadap variabel word of mouth Y akan disajikan pada gambar sebagai berikut :
Sumber : Data primer, diolah 2014 Gambar 4.10 : Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Word of Mouth
Berdasarkan gambar 4.10 dapat disimpulkan bahwa : 1 Frekuensi ja
waban pernyataan “Informasi mengenai “Rumah Burger” kebanyakkan diperoleh dari teman, keluarga, dan rekan kerja
” sangatlah unik dan berbeda” diketahui bahwa 62 orang menyatakan
sangat setuju, 37 orang menyatakan setuju, 1 orang yang menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat
tidak setuju. 2
Frekuensi jawaban pernyataan “
Membicarakan hal-hal yang positif mengenai burger pada orang lain
” sangatlah unik dan berbeda” diketahui bahwa 17 orang menyatakan sangat setuju, 73 orang
62
17 15
45 23
9 21
28 46
37 73
74
46 65
58 66
64 44
1 9
10 9
11 34
11 6
10 1
1 1
3 2
2
10 20
30 40
50 60
70 80
1 2
3 4
5 6
7 8
9 Sangat Setuju
Setuju Kurang Setuju
Tidak setuju Sangat Tidak Setuju
Universitas Sumatera Utara
menyatakan setuju, 9 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak
setuju. 3
Frekuensi jawaban pernyataan “
Menciptakan pembicaraan yang dapat memberikan respon positif dari lawan bicara mengenai burger tersebut
” diketahui bahwa 15 orang menyatakan sangat setuju, 74 orang
menyatakan setuju, 10 orang menyatakan kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada orang yang menyatakan sangat
tidak setuju. 4
Frekuensi jawaban pernyataan “
Saya senang menyakinkan orang lain bahwa saya juga mengkonsumsi burger ini
” sangatlah unik dan berbeda” diketahui bahwa 45 orang menyatakan sangat setuju, 46
orang menyatakan setuju, 9 orang menyatakan kurang setuju, dan tidak ada orang yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
5 Frekuensi jawaban pernyataan “
Muncul rasa ingin mengenalkan burger ke orang lain setelah mengkonsumsinya
” diketahui bahwa 23 orang menyatakan sangat setuju, 65 orang menyatakan setuju, 11 orang
menyatakan kurang setuju, 1 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
6 Frekuensi jawaban pernyataan “
Mau ikut membantu mempromosikan burger ke orang lain
” diketahui bahwa 9 orang menyatakan sangat setuju, 54 orang menyatakan setuju, 34 orang menyatakan kurang
Universitas Sumatera Utara
setuju, 3 orang menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
7 Frekuensi jawaban pernyataan “
Merekomendasikan burger ke orang lain
” diketahui bahwa 21 orang menyatakan sangat setuju, 66 orang menyatakan setuju, 11 orang menyatakan kurang setuju, 2 orang
menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
8 Frekuensi jawaban pernyataan “
Setelah mengkonsumsi timbul keinginan untuk mengajak orang lain agar mengkonsumsi burger ini
juga
” diketahui bahwa 28 orang menyatakan sangat setuju, 64 orang menyatakan setuju, 6 orang menyatakan kurang setuju, 2 orang
menyatakan tidak setuju dan tidak ada yang menyatakan sangat tidak setuju.
9 Frekuensi jawaban pernyataan “
Saya senang mengajak orang lain untuk mengkonsumsi burger ini sama seperti saya
” diketahui bahwa 46 orang menyatakan sangat setuju, 44 orang menyatakan setuju, 10 orang
menyatakan kurang setuju, tidak ada yang menyatakan tidak setuju dan sangat tidak setuju.
Universitas Sumatera Utara
4.8 Tabulasi Data Hasil Kuesioner