BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode analisis asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Menurut Juliandi 2013:14 penelitian asosiatif
adalah penelitian yang berupaya mengkaji bagaimana suatu variabel memiliki keterkaitan atau berhubungan dengan variabel lain, atau apakah
suatu variabel dipengaruhi oleh variabel lainnya, atau apakah suatu variabel menjadi sebab perubahan variabel lainnya.
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Rumah Burger yang terletak di Jalan Medan Area Selatan Gg. Puri No.8909A Medan, Sumatera Utara.
Sedangkan waktu penelitian dilakukan pada bulan Maret sampai dengan bulan Mei 2014.
3.3 Definisi Konsep
Dalam penelitian ini, penulis merumuskan variabel yang akan memberikan gambaran bagaimana caranya untuk mengukur variabel bebas
dan variabel terikat, berikut definisinya : 1. Variabel Bebas independen variable yaitu keunikan produk X.
Menurut Rosen 2004:131 ada 3 tiga keunikan yang harus dimiliki
Universitas Sumatera Utara
suatu produk untuk bisa menghasilkan word of mouth secara positif dan
terus-menerus antara lain:
a. Bentuk Produk X
1
Merupakan pola atau texture produk yang membedakan produk
tersebut dengan produk pesaing.
b. Rasa Produk X
2
Merupakan kepekaan indera pengecap dalam menentukan adanya rasa manis, pedas, asam, asin, pahit, dan lain-lain.
c. Penyajian Produk X
3
Merupakan ilmu, seni dan teknologi dalam membungkus atau
menyajikan sebuah produk dengan inovasi semenarik mungkin. 2. Variabel Terikat dependent variable yaitu word of mouth.
Word of mouth Y adalah pembicaraan hal-hal mengenai suatu produk yang kemudian direkomendasikan ke orang lain dengan cara
membicarakan tentang produk tersebut agar adanya dorongan untuk mengkonsumsi produk tersebut.
3.4 Operasional Variabel
Berdasarkan definisi konsep yang telah dikemukakan diatas, penulis merumuskan mekanisme penganalisaan variabel melalui indikator. Dalam
penelitian ini, variabel-variabel yang dioperasionalkan adalah semua variabel yang telah dirumuskan untuk memberikan gambaran cara
mengukur variabel bebas dan variabel terikat. Berikut penjelasannya :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 3.1 Operasional Variabel
Variabel Sub Variabel
Indikator
Keunikan Produk X
Bentuk Produk X
1
1. Unik dan berbeda 2. Adanya rasa puas
3. Mudah untuk dikenali 4. Menarik
5. Bervariasi 6. Sesuai dengan harga
Rasa Produk X
2
1. Cita rasa yang berbeda 2. Adanya rasa nikmat
3. Harapan dapat terpenuhi 4. Menarik
5. Saling melengkapi 6. Berkualitas
Penyajian Produk X
3
1. Meningkatkan kualitas 2. Sempurna
3. Meningkatkan emosional
konsumen 4. Memberikan Informasi
gambaran 5. Berbeda
6. Adanya ciri khas
Word of mouth pada produk
“Rumah Burger” Y
1. Perolehan informasi 2. Membicarakan hal-hal yang
positif 3. Menciptakan respon positif
4. Meyakinkan orang lain 5. Memperkenalkan produk ke
orang lain 6. Mempromosikan ke orang
lain 7. Merekomendasikan produk
ke orang lain 8. Mengajak orang lain untuk
mengkonsumsi produk 9. Merasa senang ketika bisa
mengajak orang lain
Sumber : diolah oleh peneliti, 2014
Universitas Sumatera Utara
3.5 Populasi dan Sampel
Kategori