Tahun 1992, status hukum dan nama BNI berubah menjadi PT. XXX Persero, sementara keputusan untuk menjadikan perusahaan publik diwujudkan
melalui penawaran saham perdana di pasar modal pada tahun 1966. Kemampuan XXX untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial
budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perubahan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menegaskan dedikasi dan
komitmen XXX terhadap perbaiakn kualitas kerja secara terus-menerus. Pada tahun 2004, identitas perusahaan yang diperbaharui mulai digunakan
untuk menggambarkan prospek masa depan yang lebih baik, setelah keberhasilan mengarungi masa-masa sulit. Sebutan “Bank XXX” dipersingkat menjadi “XXX”,
sedangkan tahun pendirian –“46”-digunakan dalam logo perusahaan untuk meneguhkan kebanggaan sebagai bank nasional pertama yang lahir pada era
Negara Kesatuan Republik Indonesia. Berangkat dari semangat perjuangan yang berakar pada sejarahnya, Bank XXX bertekad untuk memberikan pelayanan yang
baik bagi negeri, senantiasa menjadi bank kebanggaan negara.
2.2. Visi dan Misi PT. Bank
XXX
Visi dan misi Bank XXX sebagai berikut: a.
Visi XXX Menjadi bank kebanggan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja.
Pernyataan misinya adalah menjadi bank kebanggan nasional yang menawarkan layanan terbaik dengan harga kompetitif kepada segmen pasar, koperasi,
komersial, dan konsumer.
Universitas Sumatera Utara
b. Misi XXX
1. Memberikan layanan prima yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan
selaku mitra pilihan umum the bank device. 2.
Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor. 3.
Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggan untuk berkarya dan berprestasi.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial.
5. Menjadikan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.
c. Budaya Kerja XXX
“PRINSIP 46” merupakan tuntutan perilaku insan XXX yang terdiri dari empat nilai budaya yaitu :
1. Profesional
2. Integritas
3. Orientasi pelanggan
4. Perbaikan tiada henti
Enam nilai perilaku utama insan XXX yaitu: 1.
Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik 2.
Jujur, tulus dan ikhlas 3.
Disiplin, konsisten dan bertanggung jawab 4.
Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis 5.
Senantiasa melakukan penyempurnaan 6.
Kreatif dan inovatif
Universitas Sumatera Utara
2.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Bank XXX Cabang USU Medan berbentuk fungsional dan staff. Adapun yang dimaksud fungsional dan staff adalah bahwa
organisasi diuraikan menjadi bagian-bagian atau unit-unit berdasarkan fungsinya, dimana fungsi-fungsi tersebut saling berkaitan dan dibantu oleh staff-staff yang
mengawasi fungsi tersebut. Struktur organisasi PT. Bank XXX Cabang USU Medan dapat dilihat pada Gambar 2.1.
Universitas Sumatera Utara
Pimpinan cabang
Asisten pelayanan nasabah
Penyelia Adm. dan umum
Pimpinan Kantor Layanan
Asisten Adm dan Umum
Pimpinan Kantor Kas
Penyelia pelayanan
nasabah Pemimpin Bidang
Pembinaan Kator Layanan 2
BQA Branch Quality Assurance
Pimpinan Kantor Layanan
Pimpinan Kantor Kas
Pemimpin Bidang Pembinaan Kantor
Layanan 3
Penyelia pelayanan uang
tunai Asisten pelayanan
uang Penyelia
penjualan Asisten
penjualan Pemimpin Bidang
Pembinaan Kantor Layanan 1
Gambar 2.1. Struktur Organisasi PT. Bank XXX
Universitas Sumatera Utara
2.4. Tugas dan Wewenang