Perspective High Performance Pengukuran Key Performance Indicator Tiap Perspektif Human

c. Employee Turn Over 100 x Karyawan Seluruh Jumlah Absen Yang Karyawan Jumlah  2 . 2 100 499 11 2008   x 6 . 3 100 499 18 2009   x Jadi Employee Turn Over pada bulan Januari – Desember 2008 sebesar 2.2 dan bulan Januari – Desember 2009 sebesar 3.6

4.2.3.4 Perspective High Performance

Sesuai dengan tabel 4.10 yang ada diatas maka Perspective High Performance perhitungan KPI berdasarkan penilaian skor pada perusahaan adalah sebagai berikut : a. Prosentase kelulusan karyawan dalam pelatihan 100 x pelatihan mengikuti yang karyawan Jumlah pelatihan dalam lulus yang karyaman Jumlah  67 100 70 47 2008   x 75 100 80 60 2009   x Jadi Prosentase kelulusan karyawan dalam pelatihan pada bulan Januari – Desember 2008 adalah 67 dan bulan Januari – Desember 2009 adalah 75 b. Prosentase karyawan yang mendapatkan Penghargaan 100 x Karyawan Seluruh Jumlah reward mendapat Karyawan Jumlah  8 . 5 100 499 29 2008   x 4 . 5 100 499 27 2009   x Jadi Prosentase karyawan yang mendapatkan Penghargaan dari perusahaan pada bulan Januari – Desember 2008 adalah 5.8 dan pada bulan Januari – Desember 2009 adalah 5.4 c. Prosentase Komplain Customer 100 1 x tahun dalam Pelanggan Total Komplain Jumlah  9 . 2 100 240 7 2008   x 7 . 3 100 241 9 2009   x Jadi Prosentase Komplain Customer pada bulan Januari – Desember 2008 sebesar 2.9 dan pada bulan Januari – Desember 2009 sebesar 3.76 Tabel 4.24 Rekapitulasi Pengukuran Faktor Keberhasilan KPI Tiap Perspektif Human Resources Scorecard Perspective Strategy Objectives Key Performance Index Jan – Des 08 Jan – Des 09 Personal Meningkatkan kualitas rekrutmen Prosentase kualitas Karyawan Yang memenuhi Kualifikasi Perusahaan. 51.4 48 Identifikasi Kemampuan Karyawan Identifikasi Kemampuan karyawan berdasarkan job diskriptionnya. 55.5 46.4 Pengembangan Kompetensi Prosentase karyawan yang memiliki kemampuan khusus dalam desain, operasional mesin dan pengecatan 16.2 22.4 Compensation Produktifitas karyawan Tingkat Produktifitas Karyawan 96.8 97 Loyalitas karyawan Tingkat Loyalitas Karyawan 85.17 87.97 Kepuasan karyawan Tingkat Kepuasan Karyawan 1443 Poin 1443 poin Alignment Meningkatkan Kedisiplinan Karyawan Tingkat Absensi Karyawan dan Jumlah Sangsi 12.8 14.4 Meningkatkan Mutu Karyawan Dalam Bekerja Waktu Efektif Saat Bekerja 3.2 2.9 Mengurangi turn over Employee Turn Over 2.2 3.6 High Performance Penilaian hasil Latihan karyawan Prosentase kelulusan karyawan dalam pelatihan 67 75 Performance Apparaisal Yang Objektif Prosentase karyawan yang mendapatkan Penghargaan 5.8 5.4 Prosentase Komplain Customer 2.9 3.8

4.2.4 Scoring Key Performance Indicator Tiap Perspektif