81 Dari proses pendistribusian bahan ajar ini, beberapa
permasalahan yang ada yaitu :
No KeluhanPermintaan
Sasaran Perbaikanpencapaian
1 Masalah ketidaksesuaianakurasi
antara ketersediaan di aplikasi distribusipenjualan dengan
kenyataan stok bahan ajar di gudang.
Terdapat untuk melakukan sinkronisasi antara data-data di
dalam gudanginventori dengan data yang digunakan oleh pihak
distributor dalam penjualan.
2 Masalah ketidaksesuaian antara bahan
ajar digunakan dalam kegaitan belajar mengajar bahan ajar revisi dengan
bahan yang tersedia dalam inventori. Perlu disusun kesepakatan mekanisme
dan penjadwalan untuk melakukan revisi dan pengantian bahan ajar
Tabel 4.2 :Permasalahan Dalam Proses Bahan Ajar
4.3 Tahap Proses Evaluasi Kondisi Maturitas Layanan TI
Maturity Asessment Process
4.3.1 Menentukan Stakeholder Utama
Berdasarkan hasil analisa profil dari proses penyediaan bahan ajar langkah selanjutnya adalah melakukan identifikasi
terhadap stakeholder yang terlibat dalam proses penyediaan bahan ajar.
82
Internal Eksternal
LPBAUSI Secretariat
P2M2 PUSLABA
PUSKOM Fakultas
Program Studi
Rektorat BAUK
Mahasiswa Koperasi
Vendor TI Maintenance
Supplier
Tabel 4.3 : Stakeholder Proses Bahan Ajar
Secara umum stakeholder yang terlibat langsung dalam proses penyediaan bahan ajar, memanfaatkan layanan TI beserta
kepentingannya dapat dilihat dalam table berikut ini.
No Stakeholder
Posisi Value
1 LPBAUSI
Internal Pengkoordinasi
dan terlibat
dalam kegiatan penetapan tiras dan pelaksana
penerbitan DP dari bahan ajar.
2 PPBAC PPANC
P2M2 Internal
Pelaksanaan pengembangan
dan produksi perbanyakaan master bahan
ajar. 3
PUSKOM Internal
Pelaksanaan pengolahan
data dan
informasi dan pemeliharaan ICT 4
PUSLABA Internal
Pengelolaan dan control inventori dari bahan ajar.
5 REKTORATSEKRET
ARIAT Internal
Melakukan approval
dan monitor
terhadap kegiatan pembuatan bahan ajar 6
FAKULTASPPS Internal
Pelaksanaan pengembangan, revisi dan pengembangan master bahan ajar.
7 BIRO
UMUMKEUANGAN Internal
Pengkoordinasian dan
pelaksanaan alokasi dan persetujuaan penggunaan
anggaran 8
MAHASISWA Eksternal
Mendapatkan dan membeli bahan ajar
83
9 VENDOR TI
Eksternal Melakukan pemeliharaan infrastruktur
TI
10 KOPERASI
Eksternal Melakukan distibusi, penjualan dan
mengajukan pemesanan bahan ajar.
Tabel 4.4 : Stakeholder Bahan Ajar Dalam Layanan TI
Stakeholder pada dasarnya adalah tiap individu ataupun kelompok yang memiliki kepentingan baik terhadap layanan
organisasi TI maupun implementasi manajemen layanan TI. Dalam konteks implementasi ITSM dalam proses layanan bahan ajar,
kegiatan melakukan identifikasi terhadap stakeholder dan kepentingannya terhadap implementasi ITSM sangat bergantung
terhadap sejauh mana kegiatan ini dapat memberikan kontribusi solusi bagi kepentingan mereka terhadap layanan-layanan TI yang
dibutuhkan. Penentuan klasifikasi stakeholder disusun berdasarkan
profil masing-masing stakeholder. Klasifikasi stakeholder terdiri atas 4 empat kategori utama OGC IT-IL, 2002 :
1. Sponsor
2. Champions
3. Users
4. Employees
84 Stakeholder-stakeholder
tersebut diatas
selanjutnya diklasifikasikan
berdasarkan kepentingannya
terhadap implementasi ITSM seperti dalam table berikut ini :
Tabel 4.5 : Klasifikasi Stakeholder Proses Bahan Ajar
Klasifikasi Deskripsi
Kepentingan Fungsi di UT
Sponsor Individu-individu
yang terdiri
atas pimpinan-pimpinan yang
melakukan alokasi resource untuk kegiatan TI.
Resource yang dialolasikan meliputi uang, waktu, energy, reputasi dan
pengasuh serta waktu dan energy individu-individu dalam group yang
mereka kelola. Sponsor ini meliputi board bisnis yang memiliki portofolio TI
ataupun anggota ICT Mengevaluasi
dampak dari
investasi terhadap organisasi,
berkaitan dengan
peningkatan berkaitan
peningkatan efektifitas
dan efisiensi organisasi
maupun kinerja
keuangan. Rektorat PRIII, Ketua
LPBAUSI, Ketua
Puskom, BAUK
Champion Individu
yang mengkomunikasikan
tujuan dan keuntungan dari proses ITSM yang dapat diterima oleh bisnis
Mempromosikan, meyakinkan
dan menjual kerangka
kerja ITSM dan keuntungannya.
Rektorat PR
III, Ketua Puskom.
User Individu-individu yang menggunakan
layanan sehari-hari untuk mendukung fungsionalitas
bisnis mereka
dan dilibatkan dalam peningkatan layanan
yang didasarkan pada posisi mereka masing-masing.
Kontribusi yang
diberikan dalam
proses dan
prosedur yang
diterapkan dalam
dalam ITSM
sebanding dengan kualitas
layanan yang
mereka dapatkan
untuk mendukung
kebutuhan mereka masing-masing.
Sekretariat LPBAUSI, P2M2,
Puslaba, FakultasProdi,
Mahasiswa, Koperasi.
Employee Individu-individu
yang bertugas
melakukan pekerjaan yang memberikan hasil yang diinginkan dari layanan.
Peranan yang diberikan dapat beragam dari peran secara aktif, dukungan
maupun peran yang menghambat secara langsung ataupun tidak.
Mendapatkan keuntungan
yang sesuai, baik secara
personal maupun
bersama-sama dari hasil pekerjaannya.
Puskom, Vendor TI
85
4.3.2 Menentukan Assessment Aplikasi Pada Proses Bahan Ajar
