Fasilitas laboratorium, dan alat musik yang memadai Desain interior yang menarik Kemampuan staf pengajar menyampaikan materi dengan jelas Kemampuan staf pengajar menciptakan suasana belajar yang

g. Fasilitas wc, musholla, kantin, dan parkir yang memadai

Fasilitas WC, musholla, kantin, dan parkir penting untuk menciptakan kenyamanan bagi pelanggan. Hal ini berdampak pada kepuasannya juga. Berdasarkan Tabel 15, terlihat bahwa 40 siswa menganggap atribut tersebut penting. Tabel 16 menunjukkan bahwa secara kinerja, atribut tersebut dianggap baik oleh 43,64 siswa.

h. Fasilitas laboratorium, dan alat musik yang memadai

Laboratorium dan alat musik yang memadai perlu dimiliki oleh SMM Percik karena hal ini memang menjadi Trade Mark dari SMM Percik. Yakni sekolah yang memiliki keahlian khusus di bidang musik. Menurut Tabel 15, terlihat bahwa 69,09 siswa menganggap hal ini sangat penting. Menurut tingkat kinerjanya, sebanyak 38,18 menganggap kinerja pada atribut ini sangat baik Tabel 16.

i. Desain interior yang menarik

Desain interior yang menarik dapat meningkatkan gairah siswa untuk belajar musik. Karena dengan desain yang baik, suasanya yang tercipta akan lebih nyaman. Berdasarkan Tabel 15 dan Tabel 16, sebanyak 29,09 siswa menganggap bahwa atribut ini penting dan sudah baik.

2. Dimensi Reliability

a. Kemampuan staf pengajar menyampaikan materi dengan jelas

Keberadaan pengajar sangatlah penting dalam kegiatan belajar mengajar. Keberadaan ini perlu didukung oleh kemampuan staf pengajar dalam menyampaikan materi agar siswa mudah mengerti pelajaran yang diberikan. Bedasarkan Tabel 15, jumlah siswa yang menganggap bahwa atribut ini sangat penting ada 50,9. Menurut Tabel 16, siswa yang menganggap bahwa atribut ini kinerjanya sangat baik ada 27,27.

b. Kemampuan staf pengajar menciptakan suasana belajar yang

aktif dan menyenangkan Selain perlunya kemampuan dari staf pengajar dalam menyampaikan materi dengan baik, staf pengajar juga dituntut untuk dapat menciptakan suasana belajar yang aktif dan menyenangkan. Aktif berarti dapat membuat siswa ikut terlibat dalam kegiatan belajar mengajar artinya tidak satu arah saja, sedangkan menyenangkan artinya staf pengajar mampu membuat siswa merasakan kesenangan dalam menerima ilmu yang diberikan sehingga lebih mudah diterima siswa. Berdasarkan Tabel 15, terlihat bahwa sebanyak 50,9 siswa menganggap hal ini sangat penting. Dari tabel 16, terlihat bahwa sebanyak 30,9 siswa menganggap bahwa staf pengajar SMM Percik telah mampu menciptakan kondisi ini dengan sangat baik.

c. Kedisiplinan staf pengajar dengan ketepatan waktu mengajar