12
II. TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Karakteristik Konsumen
Dalam melakukan proses keputusan pembelian, karakteristrik konsumen sangat berpengaruh. Konsumen yang memiliki pengalaman terhadap suatu produk
dapat menghasilkan proses keputusan pembelian yang berbeda dengan konsumen yang tidak memiliki pengalaman dalam pengambilan keputusan pembelian
terhadap suatu produk. Maka dari itu, sangat penting untuk mengkaji karakteristik konsumen berdasarkan kriteria tertentu.
Berdasarkan penelitian yang dilakukan oleh Haryono 2011, karakteristik konsumen minuman isotonik Fatigon Hydro tergolong konsumen individu, karena
melakukan proses pembelian secara maisng-masing. Konsumen berada pada rentang usia muda 17-23 tahun berjenis kelamin laki-laki. Laki-laki pada
umumnya melakukan kegiatan yang lebih berat dari pada perempuan. Maka dari itu, Fatigon Hydro lebih banyak dikonsumsi oleh laki-laki karena dianggap dapat
memulihkan kondisi tubuh setelah setelah melakukan kondisi berat. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Putriwindani 2011.
Karakteristik umum konsumen Madu Pramuka juga tergolong pada konsumen individu yang berusia dewasa 35-44 tahun serta sebagian besar berdomisili di
Cibubur yang berprofesi sebagai pegawai swasta. Hasil penelitian mengenai keputusan pembelian juga didukung oleh
Artayati 2009. Karakteristik konsumen Cimory Yoghurt di Cimory Shop Bogor sebagian besar juga tergolong pada konsumen individu yang berada pada rentang
usia 20-24 tahun dengan jenis pekerjaan sebagai pelajarmahasiswa dan berdomisili di Jakarta. Sementara menurut Yulianto 2010, karakteristik
konsumen minuman probiotik Yakult dan Vitacharm di Kota Bogor adalah berjenis kelamin perempuan, berusia antara 30-36 tahun dan pada umumnya
sudah menikah, dengan jumlah anggota keluarga sebanyak 3-4 orang. Sebagian besar berpendidikan sarjana yang berprofesi sebagai pegawai swasta dengan rata-
rata pendapatan perbulan Rp 2.180.000-Rp 3.120.000. Selain itu, pada usaha restoran karakteristik pelanggan Gumati Cafe di Kota Bogor sebagian besar
adalah laki-laki, berusia 31-40 tahun, berprofesi sebagai pegawai swasta, status telah menikah, pendidikan terakhir Sarjana S1, pendapatan perbulan Rp
13 2.500.000-Rp 5.000.000 dan pengeluaran perbulan Rp 1.500.000-Rp 2.000.000
Ikhwan, 2007.
2.2. Proses Keputusan Pembelian