Strategi Promosi promotion. Unsur-unsur Bauran Pemasaran.
2 Penjualan perorangan personal selling.
Personal selling dapat diartikan sebagai hubungan antara dua orang atau lebih secara bertatap muka untuk menimbulkan
hubungan timbal-balik dalam rangka membuat, mengubah, menggunakan, dan atau membina hubungan komunikasi antara
produsen dengan konsumen.
48
Personal selling merupakan penyajian secara lisan oleh perusahaan kepada satu atau beberapa
calon pembeli dengan tujuan agar barang atau jasa yang ditawarkan dapat terjual.
3 Promosi penjualan sales promotion.
Promosi penjualan
adalah semua
kegiatan yang
dimaksudkan untuk meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhirnya. Points of Sales
Promotion terdiri atas brosur, lembar informasi, dan lain-lain. Promosi penjualan dapat dibedakan kepada:
a Konsumen, berupa penawaran cuma-cuma, sample, demo
produk, kupon, pengembalian tunai, hadiah, kontes, dan garansi.
b Perantara, berupa barang cuma-cuma, diskon, advertising
allowences, iklan
kerja sama,
distribution contest,
penghargaan.
48
Assauri, Manajemen Pemasaran, h. 277-278
c Tenaga penjualan, berupa bonus, penghargaan, contest, dan
hadiah untuk tenaga penjual terbaik.
49
4 Hubungan Masyarakat public relation.
Hubungan masyarakat merupakan kiat pemasaran penting lainnya, dimana perusahaan tidak hanya harus berhubungan
dengan pelanggan, pemasok dan penyalur, tetapi juga harus berhubungan dengan kumpulan kepentingan publik yang lebih
besar. Program hubungan masyarakat antara lain: publikasi, acara- acara penting, hubungan dengan investor, pameran, dan
mensponsori beberapa acara.
50
5 Informasi dari mulut ke mulut word of mouth.
Dalam hal ini peranan orang sangat penting dalam mempromosikan
jasa. Pelanggan
sangat dekat
dengan penyampaian jasa. Dengan kata lain pelanggan tersebut akan
berbicara kepada pelanggan lain yang berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa tersebut, sehingga informasi
dari mulut ke mulut ini sangat besar pengaruhnya dan dampaknya terhadap
pemasaran jasa
dibandingkan dengan
aktivitas komunikasi lainnya.
49
Lupiyoadi dan Hamdani, Manajemen Pemasaran Jasa, h. 122
50
Ibid, h. 122