Pola Kepemimpinan Bank Muamalat Cabang Ciledug

kepemimpinan pada Bank Muamalat Cabang Ciledug adalah pola kepemimpinan demokratis, dengan merujuk kepada ciri-ciri yang telah dipaparkan di atas. Menurut Syamsir Torang dalam buku Organisasi Manajemen Perilaku, Struktur, Budaya, Perubahan Organisasi, terdapat lima fungsi kepemimpinan, di antaranya: 10 1. Fungsi Instruktif 2. Fungsi Konsultatif 3. Fungsi Partisipasi 4. Fungsi Delegasi 5. Fungsi Pengendali Pada Bank Muamalat Cabang Ciledug, fungsi kepemimpinan yang telah dijalankan oleh pimpinan dalam perusahaan ini adalah fungsi konsultatif, partisipatif, dan pengendali. Menurut Abdul Hayyi selaku acount officer Bank Muamalat Cabang Ciledug, pada fungsi konsultatif, pimpinan selalu mengadakan briefing pagi sebelum jam operasional kantor berjalan. Kemudian dalam kesempatan tersebut, pimpinan selalu mengkomunikasikan dan mengingatkan karyawan tentang standarisasi dan target pencapaian guna tujuan perusahaan. Selain itu, pimpinan juga selalu menanyakan kepada bawahan terkait permasalahan yang dihadapi, kemudian mengajak untuk bersama-sama mencari jalan keluarnya. 11 10 Dr. Syamsir Torang, Organisasi Manajemen Perilaku, Struktur, Budaya, Perubahan Organisasi, h. 71. 11 Wawancara Pribadi dengan Abdul Hayyi selaku Account Officer Bank Muamalat Cabang Ciledug pada 16 September 2013. Menurut Abdul Hayyi, pada fungsi partisipatif, pimpinan pun selalu meminta saran dan kritik dari karyawan sebelum melakukan sebuah kebijakan atau sebelum membuat sebuah program. Pada saat evaluasi tahunan yang biasanya dilakukan pada bulan Maret, pimpinan selalu meminta untuk dievaluasi pula oleh karyawan tentang kinerja yang dilakukannya setahun tersebut. Jadi, dalam setiap proses pengambilan kebijakan, pimpinan selalu melibatkan karyawan. 12 Kemudian untuk fungsi pengendali, menurut Arfiani Aulia Sya’banu, pimpinan yang merupakan top management pada Bank Muamalat Cabang Ciledug senantiasa melakukan fungsi nya dalam membimbing, mengarahkan, mengkoordinasikan, dan mengawasi masing- masing individu dari karyawannya. Pimpinan selalu memberikan arahan dan bimbingan bagi karyawan yang memiliki kesulitan dengan tugas yang dikerjakannya dengan mengkoordinasikan dengan bagian yang dapat membantu karyawan tersebut. Selain itu, pimpinan juga membuat report untuk masing-masing karyawan yang akan direkomendasikan pada rapat evaluasi tahunan untuk dijadikan bahan pertimbangan apakah karyawan tersebut pantas untuk diberikan award berupa bonus atau promosi karena berprestasi, atau justru harus dimutasi bahkan putus kontrak karena tidak memenuhi standarisasi kerja yang ditetapkan perusahaan. 13 12 Wawancara Pribadi dengan Abdul Hayyi pada 16 September 2013. 13 Wawancara pribadi dengan Arfiani Aulia Sya’banu selaku personalia Bank Muamalat Cabang Ciledug pada 16 September 2013.

G. Kinerja Karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug

Menurut A.A Anwar Prabu Mangkunegara dalam buku Manajemen Sumber Daya Manusia, kinerja adalah hasil kerja secara kualitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. 14 Kinerja Bank Muamalat Cabang Ciledug secara keseluruhan dapat dikatakan sudah baik. Hal ini dubuktikan oleh penghargaan yang diterima oleh Bank Muamalat Cabang Ciledug pada Januari 2014 lalu sebagai Cabang dengan penjualan terbaik. Hal ini membuktikan kualitas kerja dari karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug. Selain itu, secara personal, Hermansyah selaku Branch Manager Bank Muamalat Cabang Ciledug mendapatkan penghargaan sebagai instruktur terbaik dalam program MODP Muamalat Officer Development Programme. Penghargaan tersebut menjadi bukti bahwa baik nya kinerja Bank Muamalat Cabang Ciledug baik secara keseluruhan maupun personal. 15 Menurut Hermansyah, secara keseluruhan karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug sudah tepat dalam menempati posisi nya masing-masing dalam perusahaan. Meskipun rata-rata latar belakang pendidikan karyawan Bank Mumalat Cabang Ciledug bukan dari perbankan, tapi dengan pelatihan-pelatihan yang diberikan kepada 14 A.A Anwar Prabu Mangkunegara, Manajemen Sumber Daya Manusia, h. 70. 15 Situs Resmi Bank Muamalat http:www.muamalat-institute.comkegiatan-beritaberita- trainingitem66-pelantikan-muamalat-officer-development-program-batch-2966-pelantikan- muamalat-officer-development-program-batch-29.html pada 16 April 2016. karyawan mereka mampu mengerjakan pekerjaan dengan baik dan profesional. 16 Menurut Hermansyah, BMI dengan bantuan konsultan profesional mulai mengembangkan sistem jenjang karir karyawan, sebagai bahan terpadu pola pengembangan human capital di Bank Muamalat bersama dengan strategi remunerasi dan penerapan Performance Management System PMS yang berbasis Key Performance Idicator KPI. Sistem ini akan menilai kinerja individu karyawan yang nantinya akan di evaluasi setiap tahunnya, yang meliputi tiga aspek penilaian, yaitu pencapaian target sasaran kerja, cara kerja dan kepribadian karyawan seperti akhlaq, inisiatif, disiplin, serta motivasi dalam berprestasi dan mengembangkan diri. Dengan begitu, setiap karyawan akan di nilai kinerja secara profesional. 17

G. Data Karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug

Gambaran karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug didaptkan dari hasil pengumpulan data berupa kuesioner. Berikut gambaran karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug yang dikualifikasikan berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, dan masa kerja. 16 Wawancara Pribadi dengan Hermansyah selaku Branch Manager Bank Muamalat Cabang Ciledug pada 1 November 2013. 17 Wawancara pribadi dengan Hermansyah pada 1 November 2013. Tabel 3.1 Data Karyawan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Usia Presentase 1. Perempuan 2. Laki-laki 13 17 43 57 Jumlah 30 100 Sumber: Data Kuesioner Berdasarkan tabel 3.1, karyawan berjenis kelamin laki-laki lebih dominan yaitu 17 orang dengan presentase 57 . Sedangkan karyawan berjenis kelamin perempuan berjumlah 13 orang dengan presentase 43. Tabel 3.2 Usia Karyawan Usia Jumalah Presentase 1. 25 tahun 2. 26-30 tahun 3. 31-40 tahun 4. 41-50 tahun 17 9 4 - 57 30 13 Jumlah 30 100 Sumber: Data Kuesioner Dari tabel 3.2 dapat diketahui bahwa karyawan dengan tingkat usia 25 tahun ke bawah lebih dominan dengan jumlah 17 dan presentase sebesar 57 . Sedangkan usia 26 hingga 30 tahun berjumlah 9 orang dengan presentase 30 . Untuk usia 31-40 tahun diketahui berjumlah 4 orang dengan presentase 13 . Hal ini membuktikan bahwa karyawan Bank Muamalat Cabang Ciledug dengan tingkat usia kerja produktif di perusahaan lebih dominan . Tabel 3.3 Lama Kerja Keterangan Jumlah Presentase 1. 1 tahun 2. 1 tahun 8 22 27 73 Jumlah 30 100 Sumber: Data Kuesioner Dari tabel 3.3 dapat diketahui bahwa karyawan dengan lama bekerja kurang dari 1 tahun hanya 8 orang dengan presentase 27. Sedangkan karyawan dengan lama kerja lebih dari 1 tahun lebih dominan, yaitu 22 orang dengan presentase 73 . Tabel 3.4 Pendidikan Pendidikan Jumlah Presentase 1. SMA 2. S1 3. S2 8 20 2 27 67 6 Jumlah 30 100 Sumber: Data Kuesioner Dari tabel di atas dapat diketahui bahwa karyawan dengan lulusan terakhir SMA berjumlah 8 orang dengan presentase 27. Sedangkan karyawan dengan pendidikan sarjana lebih dominan yaitu 20 orang dengan