2. Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya. 3. Meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan manajer daripada efisiensinya.
Tujuan-tujuan tersebut mengacu pada tiga prinsip dasar dari sistem pendukung keputusan, yaitu :
1. Struktur masalah: untuk masalah terstruktur, penyelesaian dapat dilakukan dengan menggunakan rumus-rumus yang sesuai, sedangkan untuk masalah tak terstruktur
tidak dapat dikomputerisasi. Sementara SPK dikembangkan khususnya untuk masalah yang semi terstruktur.
2. Dukungan keputusan: SPK tidak dimaksudkan untuk menggantikan manajer, karena komputer berada di bagian terstruktur, sementara manajer berada di bagian tidak
terstruktur untuk memberi penilaian dan melakukan analisis. Manajer dan komputer bekerja sama sebagai sebuah tim pemecah masalah semi terstruktur.
3. Efektifitas keputusan: tujuan utama dari SPK bukan mempersingkat waktu pengambilan keputusan, tapi agar keputusan yang dihasilkan dapat lebih baik.
2.3.3 Karakteristik SPK
Karakteristik SPK menurut Laudon 2005 adalah : a. Menawarkan keluwesan, kemudahan beradaptasi dan tanggapan yang cepat.
b. Memungkinkan pemakai memulai dan mengendalikan masukan dan keluaran. c. Dapat dioperasikan dengan sedikit atau tanpa bantuan pemrogram profesional.
d. Menyediakan dukungan untuk keputusan dan permasalahan yang solusinya tak dapat ditentukan di depan.
e. Menggunakan analisis data dan perangkat pemodelan yang canggih.
2.3.4 Keuntungan SPK
SPK dapat memberikan beberapa manfaat atau keuntungan bagi pemakainya, yaitu: 1. SPK dapat memperluas kemampuan pengambil keputusan dalam memproses data atau
informasi bagi pemakainya. 2. SPK membantu pengambil keputusan dalam hal penghematan waktu yang dibutuhkan
untuk memecahkan masalah, terutama berbagai masalah yang sangat kompleks dan tidak terstruktur.
3. SPK dapat menghasilkan solusi dengan lebih cepat. 4. SPK dapat menjadi stimulan bagi pengambil keputusan dalam memahami
permasalahannya, karena menyajikan berbagai alternatif.
2.3.5 Keterbatasan SPK
Selain memiliki keuntungan dan manfaat, SPK juga memiliki beberapa keterbatasan, diantaranya:
1. Ada beberapa kemampuan manajemen dan bakat manusia yang tidak dapat dimodelkan, sehinga model yang ada dalam sistem tidak mencerminkan persoalan yang sebenarnya.
2. Kemampuan suatu sistem pendukung keputusan terbatas pada pembendaharaan pengetahuan yang dimilikinya pengetahuan dasar serta model dasar.
3. Proses-proses yang dilakukan oleh sistem pendukung keputusan biasanya tergantung juga pada kemampuan perangkat lunak software yang digunakannya.
4. SPK tidak memiliki kemampuan intuisi seperti yang dimiliki oleh manusia, karena walau bagaimana pun canggihnya suatu sistem pendukung keputusan hanyalah suatu kumpulan
perangkat keras hardware, perangkat lunak software dan sistem operasi yang tidak dilengkapi dengan kemampuan berpikir.
