Kepercayaan Merek, Kesadaran Merek, dan Persepsi Kualitas

1. Bagi Perusahaan Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaian responden konsumen produk kecantikan Ponds terdapat variabel kepercayaan merek dalam kategori sedang, penilaian responden terhadap variabel kesadaran merek dalam kategori tinggi, penilaian responden terhadap variabel persepsi kualitas dalam kategori sedang, dan penilaian responden terhadap variabel keputusan pembelian ulang dalam kategori sedang. Berdasarkan hasil responden dapat disimpulkan bahwa perusahaan disarankan meningkatkan kepercayaan merek, persepsi kualitas dan keputusan pembelian ulang yang hasilnya masih dalam kategori sedang. Selain itu perusahaan perlu memperhatikan faktor lain yang belum berjalan secara optimail baik secara teknis maupun nonteknis. Variabel kepercayaan merek, kesadaran merek, dan persepsi kualitas mempengaruhi keputusan pembelian ulang sebesar 62,4, oleh karena itu perusahaan disarankan untuk selalu memperhatikan dan memaksimalkan variabel tersebut. Selain itu variabel kepercayaan merek diketahui dari hasil penelitian ini memiliki pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian ulang, sehingga perusahaan perlu lebih memperhatikan faktor tersebut agar dapat meningkatkan keputusan pembelian ulang. 2. Peneliti Selanjutnya Peneliti selanjutnya dapat mengembangkan penelitian ini dengan meneliti faktor lain yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian ulang, misalnya harga dan strategi pemasaran perusahaan seperti promosi. Besarnya faktor kepercayaan merek, kesadaran merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian ulang adalah 62,4 dan 37,6 merupakan faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang selain faktor yang diteliti dalam penelitian ini. Peneliti selanjutnya juga dapat menggunakan metode lain dalam meneliti keputusan pembelian ulang, misalnya melalui wawancara mendalam terhadap responden, sehingga informasi yang diperoleh dapat lebih bervariasi dari pada angket yang jawabannya telah tersedia. 80 DAFTAR PUSTAKA Aaker, David A. 1997. Manajemen Ekuitas Merek . Alih bahasa: Aris Ananda. Jakarta: Spektrum Mitra Utama Ariyan, Hendi 2010 Pengaruh Brand Awareness dan Kepercayaan Konsumen atas Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Minuman Aqua di Kota Padang , Jurnal Manajemn UNP, Vol 2, No.1, Hal 1-11 Assael, Henry. 1998 Cunsumer Behavior and Marketing Action , 6 th Edition, Southwestern College Publishing: Cincinnati, Ohio Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: PT Rineka Cipta. Badan Pusat Statistik 2014. Sensus penduduk Indonesia . diakses dari: http:sp2010.bps.go.id. Pada tanggal 30 Oktober 2014, Jam 20.01 WIB. Baskara. G.C et al. 2014 Pengaruh Brand Trust dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaan Pengiriman Paket Pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir JNE Semarang, Diponegoro Journal Of Social And Political Of Science Tahun 2014, Hal. 1-9 Delgado-Ballester, Elena and Munuera-Aleman, J. L. 2005, Does Brand Trust Matter to Brand Equity?, Journal of Product and Brand Management . Vol.14, No.3 Delgado-Ballester, Elena, Munuera-Aleman, Jose Louis Yague-Guillen, Maria Jesus. 2003. Development and Validation of A Brand Trust Scale”, Internationa, Journal of Market Research , vol. 451, p. 35-53 Durianto, D, Sugiarto, Sitinjak, T. 2004. Strategi Menaklukkan Pasar Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Ghozali, Imam 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 19 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro Gujarati, Damodar 1999 Essentials of Econometrics . Boston: Mc Graw-Hill Huang, C. C, et. al . 2014. The Relationship Among Brand Equity, Customer Satisfaction and Brand Resonance to Repurchase Intention of Cultural and Creative Industries in Taiwan, IJOI . Hair Joseph, F. et al 2010. Multivariate Data Analysis, 7 th ed. Prentice Hall