67
langsung dari petugas Gerai Madu Pramuka, tetapi juga melalui promosi. Bentuk promosi yang sudah dilakukan PT Madu Pramuka yaitu melalui blogartikel di
internet, buletin dan promosi melalui media televisi. Berdasarkan indikasi tersebut, konsumen Madu Pramuka memiliki
motivasi yang kuat dalam mencari informasi. Konsumen tidak berhenti pada pencarian internal tetapi melanjutkan proses pencarian eksternal dimana informasi
didapat dari teman atau diperoleh langsung dari petugas Gerai Madu Pramuka. Pencarian eksternal tidak hanya mengetahui merek produk, tetapi juga
menanyakan informasi atribut yang ditawarkan produk tersebut, yaitu manfaat. Konsumen Madu Pramuka sebagai konsumen dengan kelas sosial menengah ke
atas mengutamakan manfaat dalam memilih produk madu. Informasi yang diperoleh kemudian diolah sehingga menghasilkan beberapa alternatif produk
madu yang akan dievaluasi selanjutnya pada proses evaluasi alternatif.
6.2.3. Evaluasi Alternatif
Banyaknya alternatif pilihan produk madu yang didapat melalui pencarian informasi membuat konsumen Madu Pramuka memiliki pertimbangan-
pertimbangan awal ketika konsumen akan membeli Madu Pramuka. Konsumen Madu Pramuka mayoritas berusia dewasa dimana konsumen telah memiliki
kemampuan untuk memutuskan pilihan produk madu sesuai dengan kriteria yang diinginkan konsumen. Hal-hal yang menjadi pertimbangan awal konsumen
sebelum membeli madu adalah adanya manfaat kesehatan dari produk tersebut. Hal ini ditunjukkan dalam diagram IPA bahwa manfaat termasuk ke dalam
kuadran II. Namun, konsumen memiliki pertimbangan khusus untuk memutuskan pembelian Madu Pramuka diantara merek madu lainnya.
Indikasi tersebut menggambarkan bahwa konsumen Madu Pramuka cermat dalam melakukan evaluasi alternatif produk madu. Konsumen memiliki
kriteria evaluasi untuk mengevaluasi alternatif produk madu dari pencarian informasi. Kriteria evaluasi yang menjadi pertimbangan utama dalam penentuan
produk madu yang akan dibeli yaitu manfaat madu. Selain itu kriteria evaluasi keaslian juga penting dalam memilih produk madu yang berkualitas.
68
6.2.4. Pembelian
Jenis pembelian yang dilakukan konsumen Madu Pramuka termasuk pada jenis pembelian terencana. Umumnya konsumen dengan jenis pembelian
terencana telah menentukan pilihan Madu Pramuka jauh sebelum proses
pembelian dilakukan. Pada umumnya konsumen Madu Pramuka berperan sebagai
pengkonsumsi madu. Namun sebagian besar dari mereka juga sebagai pemberi pengaruh dan pihak yang memutuskan terhadap anggota keluarganya dalam
mengkonsumsi madu. Sebagian besar konsumen membeli Madu Pramuka di Gerai Madu
Pramuka pusat yang terletak di Cibubur. Selain lokasi yang berdekatan dengan tempat tinggal, alasan konsumen mengunjungi gerai pusat walaupun lokasinya
sulit dijangkau karena banyaknya pilihan rasa madu dan keaslian produk yang terjamin. Variasi rasa madu yang banyak digemari konsumen adalah madu kapuk.
Hal tersebut disebabkan oleh rasa madu yang enak dan juga dapat dikonsumsi oleh anak-anak karena hampir semua konsumen Madu Pramuka membeli madu
untuk dikonsumsi bersama keluarga. Namun jika produk yang diinginkan konsumen misalnya madu kapuk sedang tidak tersedia, konsumen mencari variasi
rasa madu lain sebagai pengganti madu kapuk. Frekuensi pembelian yang dilakukan sebagian besar konsumen sebanyak satu minggu sekali.
Berdasarkan indikasi tersebut, pembelian yang dilakukan oleh konsumen Madu Pramuka termasuk pembelian terencana. Konsumen akan menyesuaikan
kebutuhan mereka dalam menjaga kesehatan dan daya tahan tubuh dengan manfaat dari Madu Pramuka. Konsumen ingin merasakan manfaat madu setelah
melakukan pembelian. Untuk itu, konsumen akan membuat keputusan pembelian yang tepat agar kebutuhan konsumen terpenuhi.
6.2.5. Hasil Pembelian
