hasil pengumpulan data primer berupa kuesioner yng telah diisi oleh responden penelitian.
4.2.1.1 Deskriptif Responden
Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna atau konsumen shampo di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Sampel yang
diambil adalah sebanyak 62 orang berdasarkan rumus dari Supramono 2003:62. Penelitian ini menggunakan data tabulasi silang crosstab.
1. Crosstab Stambuk dan Usia
Tabel 4.1 Crosstab Stambuk dan Usia
Stambuk Usia
Total 18
19 20
21 22
2013 3
18 4
25 2012
1 12
4 1
18 2011
4 13
2 19
Total 3
18 20
17 3
62
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 menunjukkan bahwa dari 62 responden terdapat 3 orang berusia 18 tahun, 18 orang berusia 19 tahun, 20 orang berusia 20 tahun,
17 orang berusia 21 tahun dan 3 orang berusia 22 tahun. Sehingga dapat dilihat bahwa perpindahan produk shampo brand switching didominasi oleh
responden berumur 20 tahun dalam penelitian ini.
Universitas sumatera utara
2. Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin
Tabel 4.2 Crosstab Stambuk dan Jenis Kelamin
Stambuk Jenis Kelamin
Total Laki-Laki
Perempuan 2013
9 16
25 2012
5 13
18 2011
7 12
19 Total
21 41
62
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukkan bahwa dari 62 responden yang melakukan perpindahan merek brand switching terdapat 21 orang berjenis
kelamin laki-laki, dan 41 orang berjenis kelamin perempuan. Sehingga dapat disimpulkan bahwa perpindahan merek shampo didominasi oleh responden
yang berjenis kelamin perempuan dengan jumlah sebanyak 41 orang.
3. Crosstab Stambuk dan Lama Penggunaan Shampo
Tabel 4.3 Crosstab Stambuk dan Lama Penggunaan Shampo
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden yang menggunakan merek shampo saat ini selama kurang lebih 1 minggu berjumlah
Stambuk Lama Penggunaan Shampo Saat Ini
minggu Total
1 1-3
3 2013
6 16
3 25
2012 11
6 1
18 2011
8 6
5 19
Total 25
28 9
62
Universitas sumatera utara
25 orang, responden yang menggunakan merek shampo saat ini selama 1-3 minggu berjumlah 28 orang dan responden yang menggunakan merek shampo
saat ini selam lebih dari 3 minggu berjumlah 9 orang. Dari Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa lebih banyak yang menggunakan merek shampo saat ini dalam
jangka waktu 1-3 minggu sebanyak 28 orang.
4. Crosstab Stambuk dan Merek Shampo Sebelumnya
Tabel 4.4 Crosstab Stambuk dan Merek Shampo Sebelumnya
Stambuk Merek Shampo
Tota l
Sunsilk Pantene Clear Lifebuoy Rejoice Dove Lainnya 2013
5 6
3 2
2 4
3 25
2012 5
2 2
3 5
1 18
2011 7
4 2
1 1
2 2
19 Total
17 12
5 5
6 11
6 62
Sumber: Hasil Penelitian, 2014 Data Diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 menunjukkan bahwa 62 responden yang menggunakan shampo dari merek sebelumnya yaitu Sunsilk sebanyak 17 orang,
Pantene sebanyak 12 orang, Clear sebanyak 5 orang, Lifebuoy sebanyak 5 orang, Rejoice sebanyak 6 orang, Dove sebanyak 11 orang dan merek lainnya
sebanyak 6 orang. Dari Tabel 4.4 dapat dilihat bahwa responden lebih banyak yang menggunakan dari merek shampo sebelumnya yaitu Sunsilk sebanyak 21.
Universitas sumatera utara
5. Crosstab Stambuk dan Merek Shampo Saat Ini