BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
5.1. Pengumpulan Data
5.1.1. Pembuatan dan Penyebaran Kuesioner
Kuesioner yang dibuat terdiri dari 3 jenis yaitu kuesioner pendahuluan, kuesioner kansei, dan kuesioner tertutup. Kuesioner pendahuluan merupakan
kuesioner yang ditujukan kepada 30 responden guna mengetahui keluhan pelanggan terhadap produk blender.
Kuesioner kansei merupakan kuesioner yang disebarkan kepada 97 responden dan digunakan untuk mengumpulkan kebutuhan emosional pengguna
blender sehingga diperoleh jenis blender yang diinginkan konsumen. Rekapitulasi jawaban responden pada kuesioner kansei yang berupa model blender terpilih
kemudian dijadikan atribut pertanyaan pada kuesioner tahap kedua, yaitu kuesioner tertutup. Kuesioner tertutup disebarkan kepada 32 responden dan
digunakan untuk mengetahui derajat kepentingan responden terhadap atribut blender yang diberikan.
5.1.2. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan
Kuesioner pendahuluan dibagikan kepada 30 responden dan hasil rekapitulasi dapat dilihat pada Tabel 5.1.
Tabel 5.1. Rekapitulasi Keluhan Penggunaan Blender
No. Nama
Umur Jenis
Kelamin Keluhan
1 Andini
32 Pr
Terlalu berat, tombolnya kadang bermasalah 2
Nori Wijaya 26
Pr Pisaunya mudah rusak
3 Lisa Margareth
45 Pr
Warna blender kurang menarik, karet gelas terlalu banyak 4
Belinda 36
Pr Tombol sering tidak berfungsi, blender terlalu berat
5 Nurlina
55 Pr
Pisau blender mudah putus 6
Erawaty 44
Pr Karet gelas banyak, terlalu berat
7 Henny Kusumah
25 Pr
Tombol tidak berfungsi 8
Anita Chandra 28
Pr Wadah gelas terlalu sedikit
9 Stefanie
26 Pr
Warna blender tidak menarik 10
Nurul hasanah 30
Pr Pisau blender terlalu sedikit
11 Aloina Sari
36 Pr
Gelas blender mudah pecah 12
Widya Lim 26
Pr Pisau blender cepat putus
13 Hasnah Sitepu
46 Pr
Warna tidak menarik, terlalu berat, tombol bermasalah 14
Mariana 32
Pr Terlalu berat, karet gelas diperbanyak
15 Netty Chandra
36 Pr
Gelas blender berat, mudah pecah
Tabel 5.1. Rekapitulasi Keluhan Penggunaan Blender Lanjutan No.
Nama Umur
Jenis Kelamin
Keluhan
16 Bella Susanti
22 Pr
Mata pisau kurang tajam 17
Mariyani S 32
Pr Tombol kecepatan sering konslet
18 Sukmawati Siregar
54 Pr
Blender terlalu berat, tombol tidak berfungsi 19
Yanti Agustin 45
Pr Karet blender susah dipasang
20 Aga Silaen
33 Pr
Warna tidak menarik, tombol bermasalah 21
Herny Simbolon 40
Pr Wadah blender mudah pecah, sedikit
22 Reviana
40 Pr
Blender terlalu berat, wadahnya mudah pecah 23
Desty Simatupang 57
Pr Tombol terlalu banyak
24 Verawaty Indra
35 Pr
Mata pisau sangat sedikit 25
Siska Kurnia 27
Pr Mudah pecah, tombol bermasalah
26 Putri Ajeng
34 Pr
Berat, tombol rusak, pisau cuma satu 27
Sara Chitra 28
Pr Warna tidak menarik, karet terlalu banyak
28 Yulinda
36 Pr
Tombol tidak berfungsi 29
Fiorentina 40
Pr Wadah cuma satu, mudah pecah
30 Agnes Elvira
42 Pr
Terlalu berat, tombol tidak berfungsi
Sumber : Pengumpulan Data
V-94
5.1.3 Rekapitulasi Kuesioner Kansei
Kategori