11
BAB II TINJAUAN TEORITIS
A. Komunikasi Organisasi
1. Pengertian Komunikasi Organisasi
Bahwasannya komunikasi organisasi merupakan serangkaian dua kata yang tergabung memiliki makna yang saling terkait. Sehingga
mendukung dengan makna lainnya. Sumber konflik yang terjadi antar individu dalam organisasi yang mungkin paling sering dikemukakan
adalah buruknya komunikasi. Untuk lebih jelasnya dua kata tersebut akan diuraikan tentang penjelasan masing-masing.
Dalam pembahasan komunikasi organisasi lebih tepatnya adala h”
kajian pada komunikasi insan yang terjadi dalam organisasi, karena manusialah yang berkomunikasi, bukan organisasi
.”
1
Menurut Onong Uchyana Effendy
, “komunikasi berarti proses penyampaian suatu
pernyataan oleh seseorang kepada orang lain untuk memberitahukan atau merubah sikap, pendapat atau prilaku baik langsung secara lisan, maupun
langsung melalui media .”
2
Sedangkan pengertian Organisasi “adalah
kelompok kerjasama antara orang-orang yang diadakan untuk mencapai tujuan bersama
.”
3
Pengertian komunikasi Organisasi menurut ahli komunikasi
Redding dan Sarbon seperti dikutip Arni Muhammad mengatakan bahwa
1
Stewart L. Tubis-Syilvia Moss. Pengantar Deddy Mulyana, Human Communication, Konteks-Konteks Komunikasi. Bandung : Remaja Rosdakarya, 2005 h. 164
2
Onong Uchhayana Effendy , Dinamika Komnikasi, Bandung: PT Remaja Rosda Karya, 2000. Cet. Ke-4 h.4
3
Ibid.,h.803.
“komunikasi organisasi adalah pengiriman dan penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks.
”
4
Sedangkan Zelko dan Dance seperti dikutif mengatakan bahwa “komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang saling tergantung yang
mencakup komunikasi internal dan komunikasi eksternal. ”
5
Kemudian bersama lesiker, mereka menambahkan satu dimensi lagi dari komunikasi
organisai yaitu dimensi komunikasi pribadi diantara sesama anggota organisasi yang berupa pertukaran secara informasi mengenai informasi dan
peran diantara sesama anggota organisasi yang berupa pertukaran secara informasi mengenai dan perasaan diantara sesama anggota organisasi.
Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli komunikasi mengenai pengertian dari komunikasi Organisasi ini tapi ada beberapa hal
yang secara umum dapat disimpulkan yaitu: 1.
Komunikasi Organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks yang dipengaruhi oleh lingkungnnya sendiri baik internal
maupun eksternal. 2.
Komunikasi Organisai meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan media.
3. Komunikasi Organisasi meliputi sikapnya, perasaannya, hubungnnya dan
keterampilannya. “Komunikasi sangat berperan dalam suatu organisasi. Karena
organisasi itu sendiri merupakan sekumpulan orang-orang yang selalu membutuhkan berkomunikasi dengan sesama anggota organisasi untuk
4
Arni Muhammad, komunikasi Organisasi Jakarta : Bumi Aksara, 2007, cet ke-8, h.65.
5
Ibid., h.66.
mencapai tujuan yang diinginkan Apabila ditinjau dari proses tujuan yang diinginkan, akan terlihat dengan sangat jelas bahwa komunikasi yang efektif
menunjukan pengaruh yang sangat besar dan bahkan menentukan. ”
6
Maka dari pengertian dan kesimpulan di atas penulis dapat menyimpulkan bahwa komunikasi organisasi adalah komunikasi yang
berlangsung disebuah organisasi , dan didalamnya terdapat suatu sistem yang terbuka dimana organisasi dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri,
baik secara internal maupun eksternal. komunikasi didalam suatu organisasi sangat penting dan memberikan pengaruh terhadap maju mundurnya
organisasi.
2. Fungsi Organisasi