Karaterikstik Responden Berdasarkan Lama Rawat Inap Karaterikstik Responden Berdasarkan Ruang Perawatan

4.3 Gambaran Distribusi Instrumen

1. Variabel Bebas x a. Variabel Technical quality Pada variabel Technical quality akan dijabarkan distribusi frekuensi instrument dari beberapa pernyataan. Gambaran distribusi instrument dapat terlihat pada tabel berikut: Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Instrumen Technical quality No Pernyataan Tanggapan responden Total STB TB KB B SB n n n n n n 1. Profesionalisme petugas 1 1 2 2 17 17 59 59 21 21 100 100,0 2. Pengalaman perawat - - 3 3 26 26 55 55 16 16 100 100,0 3. Keahlian dokter - - 2 2 20 20 47 47 31 31 100 100,0 Berdasarkan tanggapan responden mengenai professional petugas, sebanyak 1 responden menjawab sangat tidak baik, tidak baik 2,, kurang baik 17, baik 59 dan sangat baik 21. Sebagian besar responden menganggap professional petugas baik. Tanggapan responden mengenai pengalaman perawat, sebanyak 3 responden menjawab tidak baik, kurang baik 26, baik 55 dan sangat baik 16. Sebagian besar responden menganggap pengalaman perawat baik. Tanggapan responden mengenai keahlian dokter, sebanyak 2 responden menjawab tidak baik, kurang baik 20, baik 47 dan sangat baik 31. Sebagian besar responden menganggap keahlian dokter baik. b. Variabel Fungtional quality Pada variabel Fungtional quality akan dijabarkan distribusi frekuensi instrument dari beberapa pernyataan. Gambaran distribusi instrument dapat terlihat pada tabel berikut: Tabel 4.6 Distribusi Frekuensi Instrumen Fungtional quality No Pernyataan Tanggapan responden Total STB TB KB B SB n n n n n n 1 Prosedur penerimaan pasien mudah dan cepat - - 1 1 17 17 65 65 17 17 100 100,0 2 Dokter tepat waktu - - 1 1 9 9 70 70 20 20 100 100,0 3 Pemberian obat tepat waktu - - - - 5 5 69 69 26 26 100 100,0 4 Perawat ramah - - - - 7 7 60 60 33 33 100 100,0 5 Kesiapan staff - - 1 1 5 5 69 69 25 25 100 100,0 6 Sikap perawat membantu pasien - - 1 1 11 11 58 58 30 30 100 100,0 7 Perhatian perawat - - 1 1 9 9 63 63 27 27 100 100,0 8 Mendapat ruangan dengan mudah - - 2 2 13 13 63 63 22 22 100 100,0 9 Pelayanan cepat - - 3 3 16 16 67 67 14 14 100 100,0 10 Kejelasan memperoleh informasi - - - - 15 15 63 63 22 22 100 100,0 11 Jaminan keamanan - - - - 12 12 66 66 22 22 100 100,0 12 Dokter cepat dan tanggap - - 2 - 7 7 65 65 26 26 100 100,0 13 Perawat cepat dan tanggap - - - - 9 9 60 60 31 31 100 100,0 14 Kenyamanan ruangan 1 1 7 7 23 23 53 53 16 16 100 100,0 15 Kebersihan dan kerapian petugas - - - - 7 7 60 60 30 30 100 100,0 16 Kebersihan lokasi RSUD Cut Nyak Dhien 2 2 4 4 26 26 53 53 17 17 100 100,0 17 Kebersihan dan kelengkapan peralatan 4 4 - - 4 4 54 54 15 15 100 100,0 Berdasarkan tanggapan responden mengenai prosedur penerimaan pasien mudah dan cepat, sebanyak 1 responden menjawab tidak baik , kurang baik 17, baik 65 dan sangat baik 17. Sebagian besar responden menganggap prosedur penerimaan pasien mudah dan cepat baik. Tanggapan responden mengenai dokter tepat waktu dalam memberikan pelayanan, sebanyak 1 responden menjawab tidak baik, kurang baik 9, baik 70 dan sangat baik