Kerangka Konsep Hipotesis Penelitian

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini pada dasarnya merupakan penelitian yang hendak mengetahui pengaruhhubungan antara variabel. Oleh karena itu sesuai dengan pendapat Sugiyono 2010 maka desain penelitian yang dipakai adalah penelitian kausal. Sebab menurutnya desain penelitian kausal beguna untuk mengidentifikasi hubungan sebab akibat antara variabel. Tujuan penelitian kausal adalah untuk mengembangkan model penelitian dan menguji hipotesis-hipotesis penelitian yang telah diajukan. Penelitian ini juga bersifat explanatory research penelitian penjelasan yaitu penelitian yang bertujuan menganalisis hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya atau bagaimana suatu variabel mempengaruhi variabel lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dan citra rawat inap kelas III dan bermaksud menjelaskan hubungan antar variabel melalui pengujian hipotesis.

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Cut Nyak Dhien Meulaboh yang merupakan rumah sakit milik pemerintah Tipe C. Penelitian dilaksanakan melalui pengumpulan data dilapangan mulai dari Desember 2012 sampai selesai. 3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien rawat inap kelas III di Rumah Sakit Umum Daerah Cut Nyak Dhien Meulaboh.

3.3.2 Sampel

Sampel dalam penelitian ini adalah pasien rawat inap di Rumah Sakit Umum Daerah Cut Nyak Dhien Meulaboh atas dasar inklusi: 1. Pasien yang dirawat lebih dari 2 x 24 jam, karena dianggap telah mengetahui situasi rumah sakit. 2. Pasien dalam keadaan sadar dan mampu berwawancaramenjawab pertanyaan. 3. Pasien anak-anak diwakili orang tuanya atau keluarga terdekat. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini dilakukan dengan Consecutive Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel sesuai dengan kriteria peneliti sampai kurun waktu tertentu. Alasan menggunakan teknik pengambilan sampel ini karena dalam penelitian ini tidak dapat dilakukan secara Probability sampling. Sehingga Consecutive Sampling yang sesuai digunakan dalam penelitian ini, karena Consecutive Sampling dapat menyerupai Probability sampling Sastroasmoro, 2011. Besar sampel dihitung menggunakan rumus sampel tunggal untuk uji hipotesis. Rumus besar sampel adalah : di mana: n = Besar sampel minimum Z 1- α2 = Nilai distribusi normal baku α 5 sebesar 1,98 Z 1- β = Nilai distribusi normal baku β 20 sebesar 0,842 P = Proporsi pasien rawat inap kelas III yang puas atas pelayanan yang diterima P = 0,016 P a = Perkiraan pasien rawat inap kelas III yang puas atas pelayanan yang diterima P a = 0,067