1. 2. Karakteristik Responden 1. 2. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
perusahaan penerbangan lain. Biro perjalanan yang bekerja sama dengan PT. Sriwijaya Air distrik Medan diantaranya adalah Raya Utama Tour, Tropi Tour, Jess n
Co, Eva Prima Angkasa, Grand Hawai, Dwi Indo Pasific, Warta Holidays, Eric Dirgantara, Wesly Travel, Angkasa Tour.
4. 1. 2. Karakteristik Responden 4. 1. 2. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel
dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.1 :
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No. Usia Tahun
Jumlah Orang Persentase 1 21-30
185 46.8
2 31-40 124
31.4 3 41-50
57 14.4
4 51-60
29 7.4
Jumlah 395
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa responden terbanyak berada pada usia 21-30 tahun yaitu sebanyak 185 orang 46,8. Hal ini mengindikasikan bahwa
penumpang yang berada pada usia 21-30 tahun adalah usia produktif yang mempunyai mobilitas tinggi sehingga lebih sering menggunakan jasa penerbangan.
Universitas Sumatera Utara
4. 1. 2. 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel
dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.2 :
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
No. Pendidikan Terakhir Jumlah
Orang Persentase 1
SMA 30
7.6 2 Diploma
138 34.9
3 S1 189
47.8 4
S2 38
9.6 Jumlah
395 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukkan bahwa responden terbanyak adalah responden yang latar belakang pendidikannya S1 yaitu sebanyak 189 orang 47,8.
Hal ini mengindikasikan bahwa responden yang latar belakang pendidikannya S1 yang sering melakukan perjalanan keluar kota karena berhubungan dengan
pekerjaanprofesinya.
4. 1. 2. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel
dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No. Pekerjaan
Jumlah Orang Persentase 1 Pegawai
NegeriPolriTNI 138
34.9 2 Pegawai
Swasta 121
30.7 3 WiraswastaPedagang
77 19.5
4 Pensiunan 8
2 5 Lainnya
51 12.9
Jumlah 395
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa pengguna jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air yang dominan adalah pegawai negeriPolriTNI sebanyak 138 orang
34,9 dibandingkan dengan responden yang lain, yaitu pegawai swasta, wiraswastapedagang, pensiunan dan lainnya seperti ibu rumah tangga dan
mahasiswa. Hal ini mengindikasikan bahwa pegawai negeriPolriTNI yang banyak melakukan perjalanan keluar kota dan membutuhkan waktu yang singkat sehingga
lebih sering menggunakan jasa transportasi udara penerbangan.
4. 1. 2. 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Menggunakan Jasa Penerbangan Sriwijaya Air
Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden
berdasarkan intensitas menggunakan jasa penerbangan Sriwijaya Air dapat dilihat pada Tabel 4.4:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Menggunakan Jasa
Penerbangan Sriwijaya Air
No. Intensitas per tahun
Jumlah Orang Persentase
1 2-6 kali
276 69.8
2 7-11 kali
85 21.5
3 12-16 kali
34 8.7
Jumlah 395
100
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.4 menunjukkan bahwa intensitas responden yang pernah menggunakan jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air lebih dominan adalah 2-6 kali per
tahun sebanyak 276 orang 69,8 dibandingkan dengan responden yang lain, yaitu 7-11 kali dan 12-16 kali. Hal ini mengindikasikan bahwa responden seringtelah
berulang menggunakan jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air yang menunjukkan adanya loyalitas pelanggan terhadap PT. Sriwijaya Air.
4. 1. 2. 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Kegiatan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel
dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan tujuan kegiatan dapat dilihat pada Tabel 4.5 :
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Kegiatan
No. Tujuan Kegiatan
Jumlah Orang Persentase
1 Bisnis 99
25.1 2 Berlibur
151 38.2
3 Pendidikan
21 5.3
4 Lainnya 124
31.4 Jumlah
395 100
Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah
Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa yang dominan adalah responden yang tujuan kegiatannya berlibur dibandingkan bisnis, pendidikan, dan lainnya
berobat, mengunjungi anak, urusan dinas yaitu sebanyak 151 orang 38,2. Hal ini mengindikasikan bahwa banyaknya promosi dari berbagai tempat objek wisata diluar
daerah yang ingin dikunjungi responden sehingga waktu yang tepat untuk mengunjungi tempat tersebut adalah pada waktu liburan. Selain itu penelitian ini
dilakukan pada musim liburan.
4. 1. 3. Analisis Statistik Deskriptif 4. 1. 3. 1. Penjelasan Responden atas Variabel Bukti Fisik