1. 2. Karakteristik Responden 1. 2. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

perusahaan penerbangan lain. Biro perjalanan yang bekerja sama dengan PT. Sriwijaya Air distrik Medan diantaranya adalah Raya Utama Tour, Tropi Tour, Jess n Co, Eva Prima Angkasa, Grand Hawai, Dwi Indo Pasific, Warta Holidays, Eric Dirgantara, Wesly Travel, Angkasa Tour. 4. 1. 2. Karakteristik Responden 4. 1. 2. 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan usia dapat dilihat pada Tabel 4.1 : Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia No. Usia Tahun Jumlah Orang Persentase 1 21-30 185 46.8 2 31-40 124 31.4 3 41-50 57 14.4 4 51-60 29 7.4 Jumlah 395 100 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.1 dapat dilihat bahwa responden terbanyak berada pada usia 21-30 tahun yaitu sebanyak 185 orang 46,8. Hal ini mengindikasikan bahwa penumpang yang berada pada usia 21-30 tahun adalah usia produktif yang mempunyai mobilitas tinggi sehingga lebih sering menggunakan jasa penerbangan. Universitas Sumatera Utara 4. 1. 2. 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.2 : Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan No. Pendidikan Terakhir Jumlah Orang Persentase 1 SMA 30 7.6 2 Diploma 138 34.9 3 S1 189 47.8 4 S2 38 9.6 Jumlah 395 100 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.2 menunjukkan bahwa responden terbanyak adalah responden yang latar belakang pendidikannya S1 yaitu sebanyak 189 orang 47,8. Hal ini mengindikasikan bahwa responden yang latar belakang pendidikannya S1 yang sering melakukan perjalanan keluar kota karena berhubungan dengan pekerjaanprofesinya. 4. 1. 2. 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan pekerjaan dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut ini : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No. Pekerjaan Jumlah Orang Persentase 1 Pegawai NegeriPolriTNI 138 34.9 2 Pegawai Swasta 121 30.7 3 WiraswastaPedagang 77 19.5 4 Pensiunan 8 2 5 Lainnya 51 12.9 Jumlah 395 100 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.3 menunjukkan bahwa pengguna jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air yang dominan adalah pegawai negeriPolriTNI sebanyak 138 orang 34,9 dibandingkan dengan responden yang lain, yaitu pegawai swasta, wiraswastapedagang, pensiunan dan lainnya seperti ibu rumah tangga dan mahasiswa. Hal ini mengindikasikan bahwa pegawai negeriPolriTNI yang banyak melakukan perjalanan keluar kota dan membutuhkan waktu yang singkat sehingga lebih sering menggunakan jasa transportasi udara penerbangan. 4. 1. 2. 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Menggunakan Jasa Penerbangan Sriwijaya Air Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan intensitas menggunakan jasa penerbangan Sriwijaya Air dapat dilihat pada Tabel 4.4: Universitas Sumatera Utara Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Menggunakan Jasa Penerbangan Sriwijaya Air No. Intensitas per tahun Jumlah Orang Persentase 1 2-6 kali 276 69.8 2 7-11 kali 85 21.5 3 12-16 kali 34 8.7 Jumlah 395 100 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.4 menunjukkan bahwa intensitas responden yang pernah menggunakan jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air lebih dominan adalah 2-6 kali per tahun sebanyak 276 orang 69,8 dibandingkan dengan responden yang lain, yaitu 7-11 kali dan 12-16 kali. Hal ini mengindikasikan bahwa responden seringtelah berulang menggunakan jasa penerbangan PT. Sriwijaya Air yang menunjukkan adanya loyalitas pelanggan terhadap PT. Sriwijaya Air. 4. 1. 2. 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Kegiatan Menurut data yang terkumpul dari 395 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini diperoleh informasi mengenai karakteristik responden berdasarkan tujuan kegiatan dapat dilihat pada Tabel 4.5 : Universitas Sumatera Utara Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Tujuan Kegiatan No. Tujuan Kegiatan Jumlah Orang Persentase 1 Bisnis 99 25.1 2 Berlibur 151 38.2 3 Pendidikan 21 5.3 4 Lainnya 124 31.4 Jumlah 395 100 Sumber : Hasil Penelitian, 2011 data diolah Berdasarkan Tabel 4.5 menunjukkan bahwa yang dominan adalah responden yang tujuan kegiatannya berlibur dibandingkan bisnis, pendidikan, dan lainnya berobat, mengunjungi anak, urusan dinas yaitu sebanyak 151 orang 38,2. Hal ini mengindikasikan bahwa banyaknya promosi dari berbagai tempat objek wisata diluar daerah yang ingin dikunjungi responden sehingga waktu yang tepat untuk mengunjungi tempat tersebut adalah pada waktu liburan. Selain itu penelitian ini dilakukan pada musim liburan. 4. 1. 3. Analisis Statistik Deskriptif 4. 1. 3. 1. Penjelasan Responden atas Variabel Bukti Fisik