80
6.7. Bukti Fisik physical evidence
Fasilitas fisik yang terdapat di sebuah tempat yang menawarkan jasa sering disebut dengan bukti fisik. Taman Anggrek Ragunan sebagai sebuah
tempat wisata dan tempat agr ibisnis anggrek dilengkapi dengan berbagai fasilitas fisik. Fasilitas tersebut disediakan oleh manajemen Taman Anggrek Ragunan
sebagai pendukung keberadaan agrowisata Taman Anggrek Ragunan dan untuk memberikan kepuasan dan kenyamanan kepada pengunjung. Beberapa bukti fisik
yang mendukung keberadaan agrowisata Taman Anggrek Ragunan adalah : 1. Penunjuk arahrute jalan ke dan di dalam kawasan wisata
Agar memudahkan pengunjung untuk datang ke Taman Anggrek Ragunan, pihak manajemen menyediakan tiga buah penunjuk arah lokasi.
Ketiga buah penunjuk arah lokasi Taman Anggrek Ragunan dipasang di tiga tempat yang berbeda yaitu dekat Jl. Harsono RM, Jl. Kebagusan Raya, dan di
depan Kebun Binatang Ragunan. Namun, keberadaan penunjuk arah tersebut kurang efektif karena ukurannya yang kecil sehingga sulit untuk dilihat dari
kejauhan. Selain penunjuk arah ke kawasan wisata, di dalam kawasan wisata
sebaiknya juga disediakan penunjuk arah atau rute. Penunjuk arah di dalam kawasan wisata diperlukan untuk memudahkan pengunjung dalam menjangkau
tempat-tempat tertentu di dalam kawasan wisata seperti toilet, tempat ibadah, kios bunga, kantor informasi, dan lain- lain. Saat ini, penunjuk arah di dalam
kawasan agrowisata Taman Anggrek Ragunan belum tersedia.
81 2. Tempat parkir
Bagi pengunjung yang menggunakan kendaraan pribadi, Taman Anggrek Ragunan juga menyediakan tempat parkir yang cukup luas dan terdiri dari dua
areal parkir yaitu areal parkir bagian selatan dan areal parkir bagian timur. Bagi pengunjung yang datang melalui Jl. Kebagusan Raya, dapat memarkirkan
kendaraannya di areal parkir bagian timur, sedangkan bagi pengunjung yang datang melalui Jl. Harsono RM dapat memarkirkan kendaraannya di areal parkir
bagian selatan. Kondisi areal parkir Taman Anggrek Ragunan cukup baik dan bersih.
3. Toilet Fasilitas toilet yang tersedia di Taman Anggrek Ragunan dari segi jumlah
agak kurang diperhatikan oleh pihak manajemen. Jumlah toilet yang saat ini terdapat di Taman Anggrek Ragunan hanya berjumlah dua buah toilet yang
terdiri dari satu toilet pria dan satu toilet wanita yang berada dekat pintu masuk bagian selatan Taman Anggrek Ragunan. Sedangkan, untuk kebersihan toilet
sudah cukup baik. 4. Kantin
Pada awalnya Taman Anggrek Ragunan menyediakan fasilitas kantin bagi para pengunjung tetapi karena jumlah pengunjung yang sedikit akhirnya kantin
itu ditutup dan tidak difungsikan kembali. Namun, saat ini Taman Anggrek Ragunan merencanakan untuk membuka dan memfungsikan kembali kantin.
5. Kios anggrek Kios anggrek berfungsi sebagai tempat jual beli anggrek, bibit, pupuk, pot,
dan lain- lain. Selain sebagai tempat jual beli, kios anggrek juga berfungsi
82 sebagai sebagai ruang pamer showroom dan promosi anggrek. Saat ini, kios
anggrek yang disediakan oleh pihak manajemen sudah tidak difungsikan lagi karena masing- masing petani sudah menyediakan kios anggrek tersendiri.
6. Tempat ibadah Taman Anggrek Ragunan telah dilengkapi dengan tempat ibadah, namun
kondisinya kurang menunjang sebagai tempat ibadah di sebuah tempat wisata karena letaknya berada di dalam kantor informasi dan administrasi. Sebuah
tempat ibadah pada umumnya terletak di tempat yang cukup strategis dan pengunjung mudah untuk menjangkaunya. Selain itu, tempat ibadah juga harus
dilengkapi dengan sarana ibadah seperti mukena, sajadah, dan lain- lain. Kebersihan dan kenyamanan tempat ibadah merupakan faktor yang harus
diperhatikan dalam pengelolaan tempat ibadah. 7. Papan atau media yang berisi berbagai aktifitas yang ada di Taman Anggrek
Ragunan Sebuah tempat wisata seharusnya dilengkapi dengan majalah dinding yang
berisi aktifitas-aktifitas wisata yang akan ditawarkan, sehingga pengunjung dapat mengetahui apa saja yang ditawarkan oleh pihak pengelola wisata. Di
Taman Anggrek Ragunan sudah disediakan majalah dinding, namun informasi yang ada merupakan aktifitas-aktifitas yang sudah dilaksanakan bukan aktifitas-
aktifitas yang akan dilaksanakan oleh Taman Anggrek Ragunan.
BAB VII ANALISIS PRIORITAS STRATEGI BAURAN PEMASARAN
Kategori