denga n fasilitas apa yang diharapkan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kenyamanan. Subfaktor yang diperhatikan adalah :
a. Penunjuh arah ke dan di dalam kawasan Taman Anggrek Ragunan, merupakan tanda penunjuk arah yang menunjukan letak Taman Anggrek
Ragunan dan letak fasilitas yang ada di dalam kawasan wisata. b. Parkir, yaitu kondisi tempat parkir dan daya tampung areal parkir yang
disediakan oleh Taman Anggrek Ragunan. c. Toilet, yaitu kombinasi antara jumlah, pemeliharaan, kebersihan, dan
peneranga n toilet. d. Kantin, mencakup keberadaan kantin, kebersihan, dan kenyamanan.
e. Kios anggrek, mencakup keberadaan dan kelengkapan produk yang diperjual-belikan.
f. Tempat ibadah, mencakup keberadaan, luas tempat ibadah, kelengkapan sarana ibadah seperti sajadah dan mukena, kebersihan, lokasi tempat
ibadah, dan kenyamanan. g. Daftar aktifitas, mencakup keberadaan dan manfaat dari adanya daftar
kegiatan Taman Anggrek Ragunan bagi pengunjung.
7.2. Analisis Model Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penyusunan Strategi Bauran Pemasaran
Dari hasil wawancara dan identifikasi, didapat struktur hirarki yang berguna untuk memudahkan proses pengambilan keputusan. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui urutan prioritas dari tujuan, faktor, dan subfaktor dari kegiatan bauran pemasaran yang akan dilakukan oleh Taman
Anggrek Ragunan.
Analisis tujuan, faktor, dan sub faktor dari strategi bauran pemasaran dilakukan dengan menyusun model struktur hirarki keputusan dengan empat
tingkat.
Tingkat 1: Fokus
Tingkat 2: Tujuan
Tingkat 3: Faktor strategi
Tingkat 4: Subfaktor strategi operasional
Gambar 5.
Struktur Hirarki Analitik Faktor-faktor yang Mempengaruhi Penyusunan Strategi Bauran Pemasaran
• Keterangan
Tingkat 3 : -Prdk : Produk
-Org : Orang
-Hrg : Harga
-Prs : Proses
-Tmpt : Tempatsaluran distribusi -Bkt Fsk : Bukti fisik
-Prms : Promosi
Tingkat 4 : -K.ang : Keragaman anggrek -Jpd
: Jumlah pemandu -J.ang
: Jumlah anggrek -Kp
: Kompetensi -K.ats
: Keragaman atraksi wisata -Kg
: Kesigapan -Ku.ats : Kualitas atraksi wisata
-Kr : Keramahan
-Sg : Harga dilihat dari segmen
-Tgpn : Tanggapan terhadap
pelanggan keluhan
-Mt : Harga dilihat dari persepsi mutu -Ku.ly : Kualitas layanan
Meningkatkan jumlah pengunjung
Taman Anggrek Ragunan
Menjadikan Taman Anggrek Ragunan sebagai objek agrowisata
yang
potensial di DKI Jakarta
Prdk Hrg
Tmp t
Prms Org
Prs Bkt
Fsk
K.ang J.ang
K.ats Ku.ats
Sg Mt
Lk Ny
Inf
Ik n
Hs
Pjl
Pm
Jp d
Kp m
Kg Kr
Tgpn Ku.ly
Konsi
Pnj.a r
Parki r
Toilet Kantn
Ki.ag T.ibad
D.aktf
Prioritas strategi pemasaran yang tepat pada agrowisata Taman Anggrek Ragunan
-Lk : Lokasi strategis dan sarana
-Konsi : Kekonsistenan dalam transportasi
pengembangan agrowisata -Ny
: Kenyamanan dan kebersihan -Pnj.ar : Penunjuk arah
-Inf : Tempat penyedia informasi
-Parkir wisata
-Kantin -Ikn
: Iklan -Toilet
-Pjl : Promosi penjualan
-Ki.ag : Kios anggrek -Hs
: Hubungan masyarakat -T.ibad : Tempat ibadah
-Pm : Pemasaran langsung
-D.aktf : Daftar aktifitas
Tingkat satu adalah fokus, yaitu prioritas strategi bauran pemasaran yang tepat bagi Taman Anggrek Ragunan, fokus merupakan tujuan dari penelitian ini.
Tingkat dua adalah tujuan, yaitu tujuan dari kegiatan pelaksanaan strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh Taman Anggrek Ragunan. Tingkat tiga adalah
faktor- faktor atau strategi, adalah tujuh strategi bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, tempat, promosi, proses, orang, dan bukti fisik. Tingkat empat
adalah sub faktor penyusun strategi bauran pemasaran atau strategi operasional yaitu penjabaran dari faktor pada tingkat tiga.
7.3. Analisis Hasil Pengolahan Horizontal Taman Anggrek Ragunan
