III. METODE PENELITIAN
3.1. Kerangka Penelitian
Setiap perusahaan memiliki visi dan misi sendiri. Visi dari PT X Tbk
ini adalah to become leading InfoCom player in the region, dimana
PT X Tbk berupaya untuk menempatkan diri sebagai perusahaan InfoCom terkemuka di kawasan Asia Tenggara, Asia dan akan berkelanjut ke kawasan
Asia Fasifik. Untuk mewujudkan visi tersebut, PT X Tbk menyusun misi dan berbagai
macam strategi
untuk mencapainya.
Strategi tersebut
diimplementasikan pada tujuan-tujuan perusahaan baik tujuan jangka pendek maupun jangka panjang perusahaan. Dalam rangka mencapai tujuannya itu
manajemen berupaya untuk mengelola sumber daya yang dimilikinya dengan baik, sehingga semua tujuan perusahaan dapat tercapai. Untuk itu, setiap
perusahaan dapat berfungsi sesuai dengan fungsi masing-masing. PT X Tbk Unit Bisnis Bogor memiliki sembilan unit bisnis, yaitu
DVAS Data Vas Sales, FPS Fixed Phone Sales, CC Customer Care, ANM Access Network Maintenance, ANO Access Network Operation,
BP Business Performance, GS General Support, terakhir KANCATEL Depok Cibinong. Namun untuk penelitian ini lebih fokus pada 7 unit
bisnis, dimana KANCATEL Depok Cibinong tidak termasuk dalam penelitian ini, karena untuk mengoptimalkan hasil penelitian.
Sumber daya manusia merupakan sumber daya yang sangat penting karena dapat mempengaruhi kelangsungan perusahaan secara keseluruhan di
masa depan. Oleh karena itu, perusahaan dituntut untuk dapat memanfaatkan sumber daya tersebut secara optimal, sehingga dalam masing-masing unit
bisnis dibutuhkan pegawai yang terdiri dari manajer dan karyawan. Pola komunikasi organisasi merupakan pendekatan yang dipakai
antara satu organisasi yang lain dapat bervariasi atau berbeda-beda Purwanto, 2003. Salah satu bentuk pengelolaan terhadap sumber daya
manusia yang dimiliki adalah dengan berupaya menciptakan suatu lingkungan kerja yang produktif. Dimana, untuk menciptakan lingkungan
kerja produktif, terlebih dahulu dapat diidentifikasi melalui pola komunikasi
organisasi pada PT X Tbk Unit Bisnis Bogor. Secara umum pola komunikasi dapat dikelompokkan menjadi dua saluran yaitu formal maupun informal.
Saluran komunikasi formal terdiri atas: komunikasi dari atas ke bawah downward communication, komunikasi dari bawah ke atas upward
communication, komunikasi horizontal sideways communication, dan komunikasi diagonal. Sedangkan, saluran komunikasi informal merupakan
suatu jaringan komunikasi dimana orang-orang yang ada dalam suatu organisasi tanpa memperdulikan jenjang hierarki, pangkat dan kedudukan
atau jabatan, dapat berkomunikasi secara luas Purwanto, 2003. Lingkungan keja produktif merupakan salah satu faktor pendorong
untuk bekerja lebih baik, dimana karyawan dapat bergairah untuk mengerjakan tugas yang diberikan pimpinan, sehingga tercipta suasana yang
menyenangkan Sunarto, 2003. Pola komunikasi organisasi yang baik, memiliki hubungan dengan lingkungan kerja produktif di perusahaan.
Lingkungan kerja menunjuk pada hal-hal yang berada di sekeliling dan melingkupi kerja karyawan di kantor. Kondisi lingkungan kerja lebih banyak
tergantung dan diciptakan oleh pimpinan, sehingga suasana kerja yang tercipta tergantung pada pola komunikasi yang diciptakan pimpinan. Lingkungan kerja
dalam perusahaan, dapat berupa struktur tugas menunjuk pada bagaimana pembagian tugas dan wewenang itu dilaksanakan Sinungan, 2003.
Hubungan pola komunikasi organisasi dengan lingkungan kerja yang produktif akan diintrepetasikan menggunakan korelasi Rank Spearman
dengan bantuan SPSS 15.0 for windows. Dengan menggunakan alat tersebut, dapat terlihat apakah ada hubungan yang kuat antara pola komunikasi dengan
lingkungan kerja produktif, serta seberapa besar hubungan antara pola dengan lingkungan. Secara garis besar, kerangka pemikiran penelitian ini seperti yang
terlihat pada Gambar 6.
Gambar 6. Kerangka Pemikiran Penelitian Keterangan:
di luar ruang lingkup penelitian 1. DVAS = Data and Vas Sales
2. FPS = Fixed Phone Sales
3. CC
= Customer Care 4. ANM = Access Network Maintenance
5. ANO = Access Network Operation
6. BP = Business Performance
7. GS = General Support
Visi, Misi dan Tujuan PT X Tbk
Unit Bisnis Bogor
Rekomendasi Rank Spearman
Saluran Komunikasi Formal
1. Downward Communications. 2. Upward Communications.
3. Sideways Communications. 4. Diagonal Communications.
Pola Komunikasi
Lingkungan Kerja
Produktif DVAS
FPS CC
ANM ANO
BP GS
CATEL
Saluran Komunikasi Informal
1. Desas-desus 2. Selentingan Grapevine
3.2. Hipotesis