90
c. Deskripsi responden berdasarkan usia Tabel 4.3 berikut ini menyajikan hasil uji deskripsi responden
berdasarkan usia.
Tabel 4.3 Usia Responden
Usia Frekuensi
Persentase
30 tahun 24
40 31-45 tahun
30 50
45 tahun 6
10 Jumlah
60 100
Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.3 menunjukkan bahwa responden yang mengisi kuesioner
40 diantaranya dalam rentang usia dibawah 30 tahun, sedangkan yang berusia antara dari 31-45 tahun sebanyak 50, dan sisanya adalah
responden yang berusia diatas 45 tahun sebesar 10. Rata-rata responden yaitu berusia dibawah 30 tahun dan 31-45 tahun dimana usia
tersebut adalah usia yang ideal untuk mengkonsumsi produk yang dijual ACE Hardware.
2. Distribusi Jawaban Kuesioner
a Distribusi Jawaban Responden Mengenai Store Atmosphere. Variabel X
1
pada penelitian ini diukur melalui 8 pertanyaan yang disebarkan ke 60 responden dan mempresentasikan indikator-indikator
dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Store Atmosphere dijelaskan pada tabel 4.4 berikut:
91
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Store Atmosphere
No Pernyataan
STS TS
N S
SS Total
1 Desain
eksterior ACE
Hardware menarik perhatin mata
65 35
100
2 Suasana di dalam gerai ACE
Hardware yang sejuk dan harum membuat anda nyaman
berada di dalam nya 3,3
63,4 33,3
100
3 Alokasi ruangan seperti AC
ruangan, sound system, tempat kasir, display produk, papan
promosi, dsb tertata dengan baik
66,7 33,3
100
4 Barang barang di letakkan
dengan baik dan tertata dengan rapi
66,7 33,3
100
5 Dalam gerai ACE Hardware
terdapat TV atau monitor sebagai
sarana informasi
tentang produk 51,7
48,3 100
6 Setiap
barang memiliki
informasi terkait
barang tersebut seperti spesifikasi dan
harga 3,3
78,4 18,3
100
7 Barang
– barang yang dijual di posisikan secara menarik, dan
memudahkan untuk melihat atau mengambilnya
3,3 63,4
33,3 100
8 Barang
– barang yang dijual ACE Hardware dikelompokan
sesuai kategori barang 3,3
56,7 40
100 Sumber : Data primer yang diolah
Tabel 4.4 menunjukan bahwa pada variabel Store Atmosphere jawaban “setuju” dan “sangat setuju” lebih banyak daripada jawaban
“tidak setuju” dan “sangat tidak setuju. Hal ini menunjukan bahwa indikator store atmosphere berpengaruh terhadap impulse buying karena
92
suasana toko yang nyaman menyenangkan dan menarik memberikan stimulus akan keinginan membeli yang kuat sehingga mendorong adanya
impulse buying dari pengunjung ACE Hardware. d. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Promosi Penjualan
Variabel X
2
pada penelitian ini diukur melalui 5 pertayaan yang disebarkan ke 60 responden dan mempresentasikan indikator-indikator
dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Promosi Penjualan
dijelaskan pada tabel 4.5 berikut: Tabel 4.5
Distribusi Jawaban Responden Mengenai Promosi Penjualan
No. Pernyataan
STS TS
N S
SS Total
1 ACE Hardware memberikan
informasi setiap ada barang baru yang dijual
55 45
100
2 ACE Hardware memberikan
ekstra point kepada pemegang member card
66,7 33,3 100
3 ACE hardware menawarkan
pembelian secara cicilan 0 untuk pengguna credit card
51,7 48,3 100
4 ACE hardaware menawarkan
pemberian diskon secara langsung pada beberapa barang
yang dijualnya 3,3
78,4 18,3 100
5 ACE hardware menawarkan
potongan harga atau tambahan bonus bagi pengguna credit card
75 25
100 Sumber : Data primer yang diolah
93
Tabel 4.5 menunjukan bahwa indikator promosi penjualan
berpengaruh terhadap impulse buying, dimana pengunjung menjadi tertarik mengalihkan perhatian pada gerai toko ACE Hardware
kemudian membeli prodk secara spontan karena merasa mendapat keuntungan akan promosi penjualan yang ditawarkan ACE Hardware
e. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk. Variabel X
3
pada penelitian ini diukur melalui 8 pertayaan yang disebarkan ke 60 responden dan mempresentasikan indikator-indikator
dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Kualitas Produk dijelaskan pada tabel 4.6 berikut:
Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Produk
No. Pernyataan
STS TS
N S
SS Total
1 ACE hardware menawarkan
barang yang mudah digunakan 1,6
51,7 46,7
100
2 ACE Hardware menawarkan
barang yang aman nyaman dalam penggunaanya
51,7 48,3
100
3 Produk ACE Hardware dikenal
lebih awet atau tidak mudah rusak.
3,3 78,4
18,3 100
4 Barang yang ditawarkan ACE
Hardware semua sesuai dengan SNI
3,3 63,4
33,3 100
5 Barang yang ditawarkan ACE
Hardware memiliki ketertarikan tersendiri
dibandingkan barang sejenis di toko lainnya
66,6 33.3
100
94
6 ACE Hardware menawarkan
barang yang memiliki desain menarik dan menambah nilai
1,6 71,7
26,7 100
7 Barang di ACE Hardware
memilki pilihan warna untuk setiap jenisnya sehingga lebih
menarik 1,6
6,7 51,7
40 100
8 Barang yang dijual oleh ACE
Hardware sudah dikenal akan kualitas dan garansi nya.
6,7 33,3
60 100
Sumber : Data primer yang diolah Tabel 4.6 menunjukan bahwa pada variabel kualitas produk
jawaban “setuju” dan “sangat setuju” lebih banyak daripada jawaban “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju”. Hal ini menunjukan bahwa
indikator kualitas produk berpengaruh pada impulse buying, dimana pengunjung menjadi mengenal dan mngetahui kualitas akan suatu produk
yang dijual di ACE Hardware kemudian timbul keinginan spontan untuk membeli produk tersebut.
f. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Pelayanan. Variabel X
4
pada penelitian ini diukur melalui 10 pertayaan yang disebarkan ke 60 responden dan mempresentasikan indikator-indikator
dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Kualitas Pelayanan dijelaskan pada tabel 4.7 berikut:
Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Mengenai Kualitas Pelayanan
No. Pernyataan
STS TS
N S
SS Total
1 ACE Hardware memliki gerai
51,7 48,3
100
95
yang bersih dan penataan produk rapi
2 Pelayan ACE Hardware
mengenakan pakaian yang rapi dan seragam
3,3 78,4
18,3 100
3 ACE Hardware menyediakan
fasilitas berbelanja seperti Troly dan kasir yang banyak
3,3 63,4
33,3 100
4 Pelayan memberikan layanan
sesuai dengan apa yang anda butuhkan saat berbelanja
66,7 33,3
100
5 Anda mendapatkan bantuan atau
pelayanan yang cepat oleh pelayan ACE Hardware
66,7 33,3
100
6 Pelayan memberikan informasi
dan jawaban akan pertanyaan secara tepat dan sesuai
51,7 48,3
100
7 Pelayan merespon dengan
bantuan atas keluhan atau masalah yang anda dapatkan
saat berbelanja 3,3
78,4 18,3
100
8 Pelayan ACE Hardware
mengetahui informasi tentang produk
3,3 63,4
33,3 100
9 Pelayan dapat berkomunikasi
dengan baik, ramah, dan sopan 66,7
33,3 100
10 Anda mendapatkan perhatian
dan layanan yang baik, ramah dan sopan ketika berada di gerai
ACE Hardware 1,6
71,7 26,7
100
Sumber : Data primer yang diolah
96
Tabel 4.7 menunjukan bahwa pada variabel Kualitas Pelayanan
jawaban “setuju” dan “sangat setuju” lebih banyak daripada jawaban “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju”. Hal ini menunjukan bahwa
indikator kualitas pelayanan berpengaruh terhadap impulse buying pengunjung ACE Hardware, dimana setelah pengunjung mendapatkan
pelayanan menjadi tertarik dan timbul rasa ingin membeli produk walaupun tidak ada rencana membeli sebelumnya atau hanya berniat
melihat lihat. g. Distribusi Jawaban Responden Mengenai Impulse Buying
Variabel Y pada penelitian ini diukur melalui 6 pertayaan yang
disebarkan ke 60 responden dan mempresentasikan indikator-indikator dari variabel tersebut. Hasil tanggapan terhadap Impulse Buying
dijelaskan pada tabel 4.8 berikut:
Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Mengenai
Impulse Buying
No. Pernyataan
STS TS
N S
SS Tota
l
1 Anda membeli secara spontan
membeli barang di ACE Hardware tanpa ada niat
sebelumnya 1,6
51,7 46,7
100
2 Dengan mengetahui fungsi
produk anda membeli produk 3,3
63,3 33,4
100
3 Anda tersugesti memilki
kebutuhan akan produk yang berada di gerai kemudian
membeli produk 66,7
33,3 100
4 Anda diingatkan akan produk
yang anda butuhkan kemudian 66,7
33,3 100
97
anda melakukan pembelian
5 Anda melakukan pembelian
karena mendapat dorongan dan gairah membeli setelah merasakan
kenyamanan, ditawarkan promosi, mengetahui kualitas produk dan
pelayanan yang terdapat pada ACE Hardware
51,7 48,3
100
6 Rencana pembelian anda timbul
setelah anda memasuki gerai ACE Hardware
3,3 78,3
18,4 100
Sumber : Data primer yang diolah Tabel 4.8 menunjukan bahwa pada variabel Impulse Buying
jawaban “setuju” dan “sangat setuju” lebih banyak daripada jawaban “tidak setuju” dan “sangat tidak setuju”. Hal ini menunjukan bahwa
impulse buying banyak terjadi dalam motif pembelian konsumen ACE Hardware .
C. Pembahasan dan Analisis Data 1.
