1. Home
  2. Berita & Politik

Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Identifikasi Pesaing Analisis Korespondensi. Analisis Hasil Pengolahan Data

IV-41 3.14.4. Analysis of Variance ANOVA Analysis of Variance ANOVA digunakan mengetahui segmen manakah dari tiap karakteristik demografi responden yang memiliki ekspektasi harapan paling tinggi terhadap peningkatan suatu faktor kualitas pelayanan jasa.

3.15. Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Identifikasi Pesaing

Hasil dari kuesioner identifikasi pesaing ini kemudian diolah dengan menggunakan Uji Cochran Q Test, untuk mendapatakan pesaing dari Lembaga Bimbingan Belajar Neutron Yogyakarta Cabang Klaten I berdasarkan persepsi responden. Hasil dari kuesioner identifikasi pesaing ini adalah pesaing yang valid dari Lembaga Bimbingan Belajar Neutron Yogyakarta Cabang Klaten I menurut persepsi responden. 3.16. Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Penentuan Posisi Neutron Yogyakarta Cabang Klaten 1 dan Pesaingnya Kuesioner penentuan posisi Neutron Yogyakarta Cabang Klaten 1 dan pesaingnya merupakan kuesioner pemberian ranking atau skala dari yang tertinggi hingga terendah terhadap Lembaga Bimbingan Belajar Neutron Yogyakarta dan pesaingnya berdasarkan Faktor – Fakor Kualitas Pelayanan Jasa. Hasil dari Kuesioner V kemudian diolah dengan Analisis Korespondensi.

3.17. Analisis Korespondensi.

Analisis Korespondensi correspondence analysis merupakan teknik multivariat yang bertujuan untuk mereduksi dimensi dan memetakan persepsi. Analisis korespondensi termasuk dalam teknik komposisional karena peta perseptual berdasar pada asosiasi antara objek dan sekumpulan karakteristik atribut yang ditentukan oleh peneliti. Langkah-langkah dalam correspondence analysis adalah sebagai berikut : 1. Penentuan tujuan analisis korespondensi 2. Penyusunan desain riset analisis korespondensi 3. Pengujian asumsi analisis korespondensi IV-42 4. Proses dan penilaian overall fit analisis korespondensi 5. Interpretasi hasil analisis korespondensi hasil dari analisis korespondensi dapat digunakan untuk faktor – faktor kualitas pelayanan jasa yang menjadi kelebihan Lembaga Bimbingan Belajar Neutron Yogyakarta dibandingkan dengan pesaingnya

3.18. Analisis Hasil Pengolahan Data

Dalam tahap ini dilakukan analisis terhadap data yang telah diolah untuk menjawab permasalahan yang telah dirumuskan di awal penelitian.

3.19. Kesimpulan dan Saran

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus : Bank Muamalat Indonesia Cabang Pembantu Gajah Mada)

10 113 93

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Pt Bank Sumut Pada Nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda

1 53 134

Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Berdasarkan Analisis Kepuasan Pasien Di Puskesmas (Studi Kasus di Puskesmas Padang Bulan Medan)

1 38 57

Hubungan Pelayanan Jasa Bimbingan Belajar Dengan Motivasi Berprestasi Siswa (Studi kasus terhadap siswa kelas 3 SMA bimbingan belajar Ganesha Operation (GO) Medan)

8 125 101

analisis persepsi konsumen terhadap atribut jasa yang ditawarkan lembaga bimbingan belajar delta cabang jember

2 5 117

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Kepuasan Nasabah (Survei Pada Bri Cabang Wonogiri).

0 2 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 7

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 14

PENDAHULUAN ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 10

ANALISIS SIKAP NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANK BRI CABANG KLATEN

0 0 89