1. Home
  2. Berita & Politik

Crosstabulation Cluster Berdasarkan Karakteristik Lama Mengikuti

IV-100 Usia 17 Tahun 16 - 17 Tahun 16 Tahun C o u n t 120 100 80 60 40 20 Cluster 1 2 3 Gambar 5.4. Bar Chart Berdasarkan Usia Sumber : Pengolahan data kuesioner Persepsi.

5.1.5. Crosstabulation Cluster Berdasarkan Karakteristik Lama Mengikuti

Bimbingan Belajar Berdasarkan hasil dari crosstabulation cluster berdasarkan karakteristik lama mengikuti bimbingan belajar, pada cluster 1, responden paling besar adalah responden yang lama mengikuti bimbingan belajar 1 tahun 106 responden dari seluruh responden pada cluster 1 186 responden. Pada cluster 2, responden paling besar adalah responden yang lama mengikuti bimbingan belajar 1 tahun 119 responden dari seluruh responden pada cluster 1 133 responden. Pada cluster 3, responden paling besar adalah responden yang lama mengikuti bimbingan belajar 1 tahun 20 responden dari seluruh responden pada cluster 3 20 responden. Distribusi dari hasil crosstabulation cluster berdasarkan karakteristik usia dapat diplotkan pada gambar Bar Chart 5.5. dibawah ini : IV-101 Lama mengikuti bimbingan belajar 2 Tahun 1 - 2 Tahun 1 Tahun C o u n t 140 120 100 80 60 40 20 Cluster 1 2 3 Gambar 5.5. Bar Chart Berdasarkan Lama Mengikuti Bimbingan Belajar Sumber : Pengolahan data kuesioner Persepsi. 5.1.6. Crosstabulation Cluster Berdasarkan Persepsi Responden Terhadap Kinerja Pelayanan Jasa Berdasarkan hasil dari crosstabulation cluster berdasarkan Pada cluster 1, responden paling besar adalah responden yang merupakan pelanggan puas 185 responden dari seluruh responden pada cluster 1 186 responden. Pada cluster 2, responden paling besar adalah responden yang merupakan pelanggan puas 123 responden dari seluruh responden pada cluster 2 133 responden. Pada cluster 3, responden paling besar adalah responden yang merupakan pelanggan tidak puas puas 15 responden dari seluruh responden pada cluster 3 20 responden. Distribusi dari hasil crosstabulation cluster berdasarkan persepsi responden terhadap kinerja pelayanan jasa dapat diplotkan pada gambar Bar Chart 5.6. dibawah ini : IV-102 Persepsi terhadap kinerja pelayanan jasa LBB Neutron Yogykarta Pelanggan Puas Pelanggan Tidak Puas C ou nt 200 100 Cluster 1 2 3 Gambar 5.6. Bar Chart Berdasarkan Persepsi Responden Terhadap Kinerja Pelayanan Jasa Sumber : Pengolahan data kuesioner Persepsi.

5.2. Penentuan Segmentasi Pelanggan Siswa

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus : Bank Muamalat Indonesia Cabang Pembantu Gajah Mada)

10 113 93

Analisis Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Merek Pt Bank Sumut Pada Nasabah PT Bank Sumut Cabang Medan Iskandar Muda

1 53 134

Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Berdasarkan Analisis Kepuasan Pasien Di Puskesmas (Studi Kasus di Puskesmas Padang Bulan Medan)

1 38 57

Hubungan Pelayanan Jasa Bimbingan Belajar Dengan Motivasi Berprestasi Siswa (Studi kasus terhadap siswa kelas 3 SMA bimbingan belajar Ganesha Operation (GO) Medan)

8 125 101

analisis persepsi konsumen terhadap atribut jasa yang ditawarkan lembaga bimbingan belajar delta cabang jember

2 5 117

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Perbankan Terhadap Kepuasan Nasabah (Survei Pada Bri Cabang Wonogiri).

0 2 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 7

ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 14

PENDAHULUAN ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN ATAS KUALITAS JASA PADA LEMBAGA PENDIDIKAN NEUTRON YOGYAKARTA DI SURAKARTA.

0 0 10

ANALISIS SIKAP NASABAH TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI BANK BRI CABANG KLATEN

0 0 89