Pengujian Validitas Uji Instrumen Penelitian

a. Pengujian Validitas

Validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat-tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas tinggi. Sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Pengukuran validitas butir pernyataan dalam kuesioner menggunakan rumus korelasi yang dikemukakan oleh Pearson, dan dikenal dengan rumus Korelasi Product Moment Suharsimi Arikunto, 2002:146. Keterangan: = Indeks korelasi antara kepuasan nasabah dengan loyalitas = Jumlah responden sampel yang diuji = Jumlah skor kepuasan nasabah penyimpan X 1 dan jumlah skor kepuasan nasabah peminjam X 2 = Jumlah skor loyalitas nasabah penyimpan Y 1 dan jumlah skor loyalitas nasabah peminjam Y 2 Besarnya diperhitungkan dengan menggunakan korelasi dengan taraf signifikansi 5. Apabila hasil pengukuran menunjukkan hasil lebih besar atau sama dengan dengan taraf signifikansi 5, maka item pernyataan tersebut dinyatakan valid. Demikian sebaliknya, jika hasil pengukuran menunjukkan hasil lebih kecil dari dengan taraf signifikansi 5, maka item pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid. Berikut ini merupakan data hasil dari penelitian untuk mengukur validitas item pernyataan sebagai instrumen penelitian variabel kepuasan nasabah penyimpan yang diukur dengan membandingkan antara Harapan Expectation dan Kinerja Perceived Performance. Jumlah responden untuk nasabah penyimpan sebanyak 38 orang, dengan diketahui dk = 36 dari 38-2, harga kritik product moment tabel sebesar 0,329 dengan taraf signifikansi 5. Adapun rangkuman hasil uji validitas kepuasan nasabah penyimpan yang dikerjakan dengan program SPSS for Windows version 12.0. setelah menghilangkan item-item pernyataan yang tidak valid adalah sebagai berikut lampiran 3, halaman 159-168: Tabel 3.7 Rangkuman Uji Validitas Kepuasan Satisfaction Nasabah Penyimpan No. Item Soal Nilai Nilai Keterangan Item 1 0,604 0,329 Valid Item 2 0,617 0,329 Valid Item 3 0,808 0,329 Valid Item 4 0,616 0,329 Valid Item 5 0,567 0,329 Valid Item 6 0,488 0,329 Valid Item 7 0,507 0,329 Valid Item 8 0,392 0,329 Valid Item 9 0,792 0,329 Valid Item 10 0,594 0,329 Valid Item 11 0,720 0,329 Valid Item 12 0,468 0,329 Valid Item 13 0,639 0,329 Valid Item 14 0,492 0,329 Valid Item 15 0,429 0,329 Valid Item 16 0,550 0,329 Valid Item 17 0,351 0,329 Valid Item 18 0,580 0,329 Valid Item 20 0,410 0,329 Valid Item 23 0,422 0,329 Valid Berdasarkan hasil data yang diperoleh, maka untuk item pertanyaan yang tidak valid akan langsung dihilangkan. Berikut ini merupakan data hasil dari penelitian untuk mengukur validitas item pernyataan sebagai instrumen penelitian variabel kepuasan nasabah peminjam debitur yang diukur dengan membandingkan antara Harapan Expectation dan Kinerja Perceived Performance. Jumlah responden untuk nasabah peminjam debitur sebanyak 18 orang, dengan diketahui dk = 16 dari 18-2, harga kritik product moment tabel sebesar 0,497 dengan taraf signifikansi 5. Adapun rangkuman hasil uji validitas kepuasan nasabah peminjam yang dikerjakan dengan program SPSS for Windows version 12.0. setelah menghilangkan item-item pernyataan yang tidak valid adalah sebagai berikut lampiran 3, halaman 169-174: Tabel 3.8 Rangkuman Uji Validitas Kepuasan Satisfaction Nasabah Peminjam No. Item Soal Nilai Nilai Keterangan Item 5 0,503 0,497 Valid Item 7 0,692 0,497 Valid Item 9 0,691 0,497 Valid Item 10 0,551 0,497 Valid Item 11 0,477 0,497 Tidak Valid Item 12 0,678 0,497 Valid Item 13 0,609 0,497 Valid Item 16 0,566 0,497 Valid Item 17 0,691 0,497 Valid Item 18 0,656 0,497 Valid Item 19 0,477 0,497 Tidak Valid Item 21 0,541 0,497 Valid Item 23 0,752 0,497 Valid Item 24 0,690 0,497 Valid Item 25 0,696 0,497 Valid Berdasarkan tabel di atas, tampak bahwa item 11 tidak valid r hit = 0,477 r tabel = 0,497 dan item 19 tidak valid r hit = 0,477 r tabel = 0,497. Oleh karena itu item yang tidak valid tersebut dihilangkan, kemudian dilakukan uji validitas ulang. Hasil pengujian validitas tersebut tampak tabel berikut: No. Item Soal Nilai Nilai Keterangan Item 5 0,538 0,497 Valid Item 7 0,676 0,497 Valid Item 9 0,681 0,497 Valid Item 10 0,544 0,497 Valid Item 12 0,697 0,497 Valid Item 13 0,631 0,497 Valid Item 16 0,516 0,497 Valid Item 17 0,651 0,497 Valid Item 18 0,626 0,497 Valid Item 21 0,535 0,497 Valid Item 23 0,777 0,497 Valid Item 24 0,653 0,497 Valid Item 25 0,713 0,497 Valid Berikut ini merupakan data hasil dari penelitian untuk mengukur validitas item pernyataan sebagai instrumen penelitian variabel loyalitas nasabah penyimpan dan loyalitas nasabah peminjam debitur. Jumlah responden untuk mengukur loyalitas ini terdiri dari gabungan nasabah, yaitu nasabah penyimpan dan nasabah peminjam debitur sebanyak 56 orang. Diketahui dk = 54 dari 56-2, harga kritik product moment tabel sebesar 0,269 hasil interpolasi dari dk = 50, = 0,279 dan dk = 55, = 0,266 dengan taraf signifikansi 5 terlampir pada lampiran 9, halaman 225-226. Adapun rangkuman hasil uji validitas loyalitas nasabah penyimpan dan peminjam yang dikerjakan dengan program SPSS for Windows version 12.0. setelah menghilangkan item-item pernyataan yang tidak valid adalah sebagai berikut lampiran 3, halaman 175- 179: Tabel 3.9 Rangkuman Uji Validitas Loyalitas Nasabah Penyimpan dan Peminjam No. Item Soal Nilai Nilai Keterangan Item 1 0,466 0,269 Valid Item 2 0,399 0,269 Valid Item 3 0,386 0,269 Valid Item 5 0,465 0,269 Valid Item 7 0,426 0,269 Valid Item 12 0,168 0,269 Tidak Valid Item 13 0,188 0,269 Tidak Valid Berdasarkan tabel di atas, tampak bahwa item 12 tidak valid r hit = 0,168 r tabel = 0,269 dan item 13 tidak valid r hit = 0,188 r tabel = 0,269. Oleh karena itu item yang tidak valid tersebut dihilangkan, kemudian dilakukan uji validitas ulang. Hasil pengujian validitas tersebut tampak tabel berikut: No. Item Soal Nilai Nilai Keterangan Item 1 0,632 0,269 Valid Item 2 0,547 0,269 Valid Item 3 0,520 0,269 Valid Item 5 0,587 0,269 Valid Item 7 0,319 0,269 Valid

b. Pengujian Reliabilitas