a. Hipotesis Pertama
1 Rumusan Hipotesis
H
o
= Tidak ada pengaruh positif antara kepuasan
nasabah penyimpan terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas pelayanan bank untuk prosedur
menyimpan. H
a
= Ada pengaruh positif antara kepuasan nasabah penyimpan terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas
pelayanan bank untuk prosedur menyimpan. 2
Pengujian Hipotesis Pertama a
Menentukan taraf nyata Taraf nyata yang digunakan dalam penelitian ini
adalah α = 5 dengan dk = B – 1K – 1, yaitu
5 – 15 – 1 = 16. b
Menentukan nilai kritis
Nilai kritis dari
2 1 -
α, dk
Nilai kritis dari
2 0,95, 16
= 28,9.
c Menentukan statistik uji
Statistik uji yang digunakan oleh peneliti di dalam melakukan penelitian untuk menguji apakah ada
pengaruh positif antara kepuasan nasabah penyimpan terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas
pelayanan bank untuk prosedur menyimpan, yaitu
dengan d
Menghitung statistik uji dengan membuat tabel kontingensi
Tabel 5.9 Tabel Kontingensi Pengaruh Kepuasan Nasabah
Penyimpan terhadap Loyalitas Nasabah Penyimpan
Loyalitas Nasabah Penyimpan Jumlah
SL L CL TL
STL 0 0 0 0 0
fo
O
11
O
12
O
13
O
14
O
15
n
01
0 0 0 0 0 SP
fh
E
11
E
12
E
13
E
14
E
15
0 0 0 0 0 fo
O
21
O
22
O
23
O
24
O
25
n
02
0 0 0 0 0 P
fh
E
21
E
22
E
23
E
24
E
25
2 21 21 1 1 46
fo
O
31
O
32
O
33
O
34
O
35
n
03
Kepuasa n Na
sab a
h Penyimp
a n
CP fh
2,51 20,07 19,24 2,51 1,67
E
31
E
32
E
33
E
34
E
35
1 3 2 2 1
9 fo
O
41
O
42
O
43
O
44
O
45
n
04
0,49 3,93 3,76 0,49 0,33 TP
fh
E
41
E
42
E
43
E
44
E
45
0 0 0 0 0 fo
O
51
O
52
O
53
O
54
O
55
n
05
0 0 0 0 0 STP
fh
E
51
E
52
E
53
E
54
E
55
3 24 23 3 2 55
Jumlah
n
10
n
20
n
30
n
40
n
50
n
e Menghitung nilai Chi Square
Dari perhitungan tabel kontingensi yang telah dibuat, maka dapat diketahui nilai Chi Square hitung
dengan memasukkan ke dalam rumus yang ada, yaitu lampiran 8, halaman 208-214:
f Membandingkan nilai Chi Square hitung
2 hitung
dengan Chi Square tabel
2 tabel 1 -
α, dk
Dari hasil pengujian hipotesis diketahui bahwa nilai
uji
2 hitung
= 9,06 lebih kecil dari
2 tabel 0,95,16
=
28,9, maka Ho diterima dan menolak Ha. Artinya, bahwa tidak ada pengaruh positif antara kepuasan
nasabah penyimpan terhadap loyalitas ditinjau dari kualitas pelayanan bank untuk prosedur menyimpan.
b. Hipotesis Kedua
Kategori