KESIMPULAN DAN SARAN Analisis Kinerja dan Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan

ûü ý þ ÿþ þ ü ü ü t ü ü ü t þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ ÿ ý þ þ ü ü ü þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ ý þ þ þ ü ü t þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ ý þ þ þ ü t t ü ü t þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ ý þ þ ÿ þ ü t ü ü ü t þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ

BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN

þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ DAFTAR PUSTAKA þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ þ Universitas Sumatera Utara DAFTAR TABEL + ,- . 1 t 2 t 34 5 6 7 6 8 6 t 9: 9; 2 1 w = 3 3 6 7 6 8 6 t 9: 2 y 2 1 w ? 6 ; A , t 6 86 t 9 u 9; 9B , C 2 1 1 D ? 6 ; A , t 6 86 t 9 u A 9 2 y 2 1 1 E F 6 ; A , t 6 86 t 9 u A 9 C : 6 2 1 1 ? G 4 6 ; . t 6 ? 5 D 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ : t 6 9; 2 1 w ’ 2 JKL 9 t , M N K 1 : FF E 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ ; u ; : 9 9 ; 2 1 w ’ 2 JKL 9 t , M N K 1 : F 4 G 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ 8 6 t O 2 1 w ’ 2 J KL 9 t , M N K 1 : FD 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ , 9 ; 2 1 w ’ 2 JKL 9 t , M N K 1 : F E 5 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ 1 1 : 1 + w 2 1 w ’ 2 JKL 9 t , M N K 1 : 4 G 3 2 ; 6 . 6 CH , I 1 ’ 2 P 6 L 6 B 2 1 w ’ 2 JKL 9 t , M N K 1 : 4 Universitas Sumatera Utara QR RR S T UV W X Y ZX [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \cT \d ’ [ V e T f T e T \ [ V d T w T R ’ [ gh i S R j t T \ T b R k T U Y l V R h d m W YY YYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYY n o S T UV W X Y Zp [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \cT \d ’ l R q T ` [ V d T w T R ’ [ gh i S R j t T \Tb R k T U Y l V R h d m W Y YYYYYY YYYYYY YYYYYY Y YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYY n r S T UV W X Y Zs [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \cT \d ’ t V UV j T b TT \ [ V d T w T R ’ [ g h i S Rj t T \ Tb R k T U Y l V R h d m W Y YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY Y n X S T UV W X Y Z n [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \cT \d ’ t V j ]T T e T [ V d T w T R ’ [ g h i S Rj t T \ Tb R k T U Y l V R h d m W YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YY n p S T UV W X Y Z u [ V \]V W T T \ \ _ V `a \ b V \ S V \ c T \ d ’ v T R W R t T _ u T \d [ V WT y T \ T \w b R [ gh i S R j t T \ T b R k T U Y l V R h d u W YYYYYY YYYY YYYYYY YYYYYY YYY n s S T UV W X Y Zx [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \cT \d ’ [ V j W V \ d q T `T \ y T \d b R V b R T qT \ V ` V j t R TWT t t m W R , U j a m j R \ y a j eT R bT \ y a j e m W Rj `V \ bT y t T j T \ V W T W u t V j V b R T b T \ t V j m m \ b V \d T \ U T R q w b R [ gh i S R j t T \Tb R k T U Y l V R h d m W Y YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYY YYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYY YY nn S T UV W X Y oz [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \ cT \d ’ [ j a V b mj [ V W T y T \ T \ { T \d g R t V j T ` qT \ t V `TbT [ V W T \ d d T \w b R [ gh i S Rj t T \ T b R k T U Y l V R h d m W YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY Y YY YYYYYY YYYYYY YYY YYYYYY YYYY nu S T UV W XY o Z [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ [ V d T w T R S V \ cT \ d ’ | \ yj T t j m q mj b T \ S V q\a Wa d R { T \d g R e R W R q R ’ [ gh i S R j t T \ Tb R k T U Y l V R h d m W YY YYYY n x S T UV W XY oo [ V \]V W T T \ _V `a \b V \ S V \ cT \d ’ } ~ t ~ € ~  ‚ ƒƒ „ …ƒ  ƒ„ † b R ‡ m bT \ d ’ [ gh i S Rj t T \ T b R k T U Y l V R h d m W YYYYY YYYYYY YYYYYY YYY YYYYYY YYYYY uz S T UV W XY o r t aV y R R V \ g V t V j e R \T R b T \ taV y R R V \ t a j V WT R YYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYY YYY u o S T UV W XY o X ˆ T R W ‰ ] R v Y YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYY YYY ur S T UV W X Y o p ˆ T R W ‰ ] R l t T t R t R q t Y YYYYYY Y YYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYY YY YYYYYY YYYYY YYYYYY Y u X S T UV W X Y o s ˆ T R W ‰ ] R Š| v YYYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYYY YYYYY YY YY Y u u Universitas Sumatera Utara ‹Œ v DAFTAR GAMBAR Ž  ŽŽ‘ ’ “ Ž  ” Ž • –— ˜ ™ ‘ š Œ › Ž t œ•  Œ ‘ ž• Ÿ Ž š Ž ‘  Ž  Œ t Ž ¡ ¢ ž Ž y Ž‘ Ž‘ £ ž• ¤ Ž š Ž¥  ž ¥ Ž ¡ Ž ‘ ¢ ž  Ž ‘ ¦¦Ž ‘ — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — – ˜ “ Ž  ” Ž • §— ˜  ž • Ž ‘ ¦ › Ž  œ ‘ ¡ ž ¥ ¨ Ž — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — § © “ Ž  ” Ž • ª — ˜ « t • › ¨ • ¬ • ¦ Ž‘Œ ¡ Ž ¡ Œ ————— —————— —————— —————— ————— —————— ———— — —————— —————— —————— —————— ——— ­ © “ Ž  ” Ž • ­ —˜ “• Ž ® Œ › ¯œ•  Ž Œ t Ž ¡ — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — ° ª “ Ž  ” Ž • ­ — – “• Ž ® Œ ›  Œ ¡ t œ ¦ • Ž  — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — ° ­ “ Ž  ” Ž • ­ — § “• Ž ® Œ ›  ž t ž• œ ¡ ›ž Ž š Ž ¡ t Œ ¡ Œ t Ž ¡ — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — — ° ± Universitas Sumatera Utara 1

BAB I PENDAHULUAN