Visi dan Misi Perusahaan Susunan Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

54 Peningkatan pelayanan air bersih bagi masyarakat di berbagai Daerah Tingkat II itu merupakan realisasi dari Kerjasama Operasi KSO dengan PDAM Tirtanadi. PDAM Tirtanadi memiliki 10 Cabang di Kota Medan sekitarnya dan sebahagian di Dati II yang melayani lebih dari 350.000 pelanggan. Untuk Cabang Sei Agul sendiri, secara resmi dibentuk menjadi cabang yang dipimpin oleh seorang Kepala Cabang sejak tanggal 1 Maret 1978 bersamaan dengan dibangunnya Perumnas Helvetia dengan bentuk Unit Pelaksana Teknis UPT yang bertujuan untuk melayani petambahan pelanggan di daerah tersebut. Mulai dari terbentuknya hingga saat ini sudah 15 Kepala Cabang yang pernah memimpin Cabang Sei Agul ini. Hingga akhir September 2011 jumlah pelanggan Cabang Sei Agul mencapai 37.590 pelanggan dengan jumlah pegawai sebanyak 45 orang. Sedangkan untuk struktur organisasi Cabang Sei Agul dipimpin oleh seorang Kepala Cabang dan dibantu oleh 6 Kepala Bagian yaitu Kepala Bagian Pengawasan, Kepala Bagian Umum Personalia, Kepala Bagian Keuangan, Kepala Bagian Pemasaran, Kepala Bagian Hubungan Langganan Hublang, dan Kepala Bagian Jaringan, 10 Asisten serta 44 pegawai.

5.2 Visi dan Misi Perusahaan

Perusahaan Daerah Air Minum Tirtanadi memiliki visi, yaitu mampu melayani kebutuhan air minum bagi seluruh penduduk Kota Medan pada Tahun 2020. Universitas Sumatera Utara 55 Sedangkan misinya adalah : a. Mampu mendistribusikan air minum yang memenuhi persyaratan kesehatan kepada masyarakat secara merata, tertib dan teratur. b. Mengembangkan air siap minum secara berkesinambungan. c. Mengelola perusahaan dengan Good Corporate Governance. d. Menjadikan PDAM Tirtanadi sebagai penggerak perekonomian daerah untuk mencapai kesejahteraan masyarakat. e. Memberikan konstribusi secara signifikan terhadap pendapatan daerah dalam mewujudkan kelangsungan pembangunan daerah. f. Melestarikan lingkungan sehingga terwujudnya pembangunan yang berkelanjutan.

5.3 Susunan Struktur Organisasi dan Uraian Tugas

Dalam suatu organisasi diperlukan adanya susunan struktur organisasi agar pegawai yang berada di dalamnya mengetahui apa tugas, wewenang dan tanggung jawabnya masing-masing agar dapat diketahui yang mana atasan dan yang mana bawahan. Dengan demikian tujuan-tujuan yang telah direncanakan sebelumnya dapat dikuasai dan di koordinasikan dengan baik. Tujuan dari adanya struktur organisasi ini adalah untuk menjalin kekompakan dan keharmonisan kerja agar setiap pekerjaan dapat terlaksana dengan baik, terkordinir, dan penuh rasa tanggung jawab sehingga pekerjaan dapat dilaksanakan dengan baik dan apa yang menjadi tujuan perusahaan dapat tercapai. Universitas Sumatera Utara 56 PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara memiliki satu kantor pusat yang terletak di Jl. Sisingamangaraja No.1 Medan, 5 lima Kantor Cabang Kelas A, 10 sepuluh Kantor Cabang Kelas B, 3 tiga Kantor Cabang Kelas C, 2 dua Kantor Cabang Kelas D, dan 6 enam Instalasi Pengolahan Air IPA termasuk Pengolahan Air Limbah. Untuk Cabang Sei Agul masuk ke dalam kategori Cabang Kelas A karena memiliki jumlah pelanggan di atas 30.000. Struktur organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul beserta tanggung jawab dan wewenangnya adalah : Kepala Cabang Sei Agul Kelas A a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Divisi Zona I b. Membawahi : - Kepala Bagian Pengawasan, - Kepala Bagian Umum Personalia, - Kepala Bagian Keuangan, - Kepala Bagian Pemasaran, - Kepala Bagian Hubungan Langganan Hublang, - Kepala Bagian Jaringan. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Melaksanakan seluruh kegiatan operasional pelayanan kepada pelanggan di dalam area pelayanan cabangnya. - Merencanakan dan melaksanakan program kerja cabang pelayanan dengan menggunakan seluruh sumber daya yang ada di cabangnya dengan efisien dan efektif. Universitas Sumatera Utara 57 - Bertindak sebagai pemimpin dalam mengendalikan pelaksanaan kegiatan operasional cabang. - Merencanakan pengembangan wilayah pelayanan dalam rangka memperluas cakupan pelayanan. - Memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada seluruh pelanggan dan calon pelanggan telah sesuai dengan ketentuan dan pedoman yang berlaku. - Bertanggung jawab dalam melaksanakan pembinaan dan peningkatan kemampuan personil yang ada di cabangnya serta memberikan reward dan sanksi sesuai dengan ketentuan. - Membuat laporan bulanan tentang perkembangan cabang. Kepala Bagian Pengawasan a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Merencanakan dan melaksanakan program kerja Bagian Pengawasan. - Melaksanakan tugas pengawasan atas pekerjaan pemasangan, perbaikan dan pemeliharaan jaringan perpipaan serta bangunan. - Bertanggung jawab terhadap kualitas pekerjaan pihak ketiga rekanan. - Melakukan koordinasi dengan SPI Kantor Pusat dalam hal tugas-tugas pengawasan. Universitas Sumatera Utara 58 - Melaksanakan tugas pengawasan atas tugas-tugas administratif seperti pencatatan meter pelanggan, perubahan tarif, dan lain-lain. - Membuat sistem pengawasan sehingga seluruh kegiatan pekerjaan dapat di awasi dengan berpedoman kepada ketentuan yang ada. - Menyampaikan data-data untuk kelengkapan laporan bulanan perkembangan cabang. Kepala Bagian Umum Personalia a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Membantu Kepala Cabang dalam hal melakukan kegiatan tugas umum dan mengurus segala hal yang berkaitan dengan ketatausahaan, adiministrasi kepegawaian, gudang, rumah tangga dan angkutan. - Memproses penerbitan Surat perintah mulai kerjakontrakperjanjian untuk pekerjaan bangunan dan taman sesuai dengan ketentuan. - Membantu dan menyelenggarakan persiapan yang menyangkut acara rapat intern maupun seremonial. - Menjaga ketertiban dan keamanan lingkungan kerja dan senantiasa melakukan koordinasi dengan Kepala Satuan Pengamanan dalam hal pengaturan petugas Satuan Pengamanan. - Menyusun dan melaksanakan kegiatan-kegiatan pembinaan mentalspritual dan kesejahteraan pegawai. Universitas Sumatera Utara 59 - Mendata hal-hal yang berkaitan dengan disiplin kepegawaian di Cabangnya. - Melaksanakan semua tugas dan tugas-tugas lain yang diberikan oleh Kepala Cabang. - Memberikan rekomendasi kepada Kepala Cabang atas hal-hal yang berkaitan dengan mutasi, pembinaan, pengembangan kualitas sumber daya manusia, disiplin dan hak hak pegawai. - Membimbing, mengatur dan memberdayakan pegawai untuk kepentingan pelaksanaan tugasnya. - Mengatur dan mengendalikan persediaan barang-barang gudang. - Mengurus dan mengelola barang-barang inventaris dan peralatan kerja. - Mengarsipkan dan mengamankan Surat-Surat yang berharga dan dokumen perusahaan penting lainnya. Kepala Bagian Keuangan a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Membantu Kepala Cabang dalam hal pengelolaan administrasi dan keuangan cabang. - Mengelola buku kas dan bank sesuai dengan ketentuan yang berlaku. - Meneliti kebenaran pembayaran atas dokumen pendukung voucher. Universitas Sumatera Utara 60 - Membuat schedule pembayaran kepada pihak ketiga yang disesuaikan dengan kemampuan cash flow cabang. - Mengupayakan dan mempercepat penagihan tunggakan rekening air guna meminimalkan saldo tunggakan. - Memastikan bahwa semua penerimaan cabang telah di setor ke rekening perusahaan. - Melaksanakan pencatatan administrasi atas penggunaan dana kerja sesuai dengan peruntukkan yang telah ditetapkan. - Menyampaikan data-data untuk kelengkapan laporan bulanan perkembangan cabang. Kepala Bagian Pemasaran a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Membantu Kepala Cabang dalam hal melakukan kegiatan tugas pemasaran dan pelayanan kepada pelanggan dan calon pelanggan serta melayani proses permohonan sambungan baru. - Merencanakan dan melaksanakan program kerja Bagian Pemasaran. - Melakukan kegiatan tugas pemasaran dan pelayanan kepada pelanggan dan calon pelanggan. - Melayani proses permohonan sambungan baru. Universitas Sumatera Utara 61 - Melaksanakan survei, perencanaan, serta menghitung biaya pekerjaan sambungan baru sesuai dengan ketentuan. - Melaksanakan perencanaan perhitungan biaya pekerjaan sipil lainnya sesuai ketentuan. - Menyampaikan data-data untuk kelengkapan laporan bulanan perkembangan cabang. - Bertanggung jawab terlaksananya permohonan sambungan baru pelanggan sesuai dengan pengembangan cakupan pelayanan. - Bertanggung jawab pencapaian target sambungan baru sesuai dengan anggaran perusahaan yang telah ditetapkan. Kepala Bagian Hubungan Langganan Hublang a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Membantu Kepala Cabang dalam hal melakukan kegiatan tugas hubungan langganan dan memonitor laporan masyarakat yang berkaitan dengan pelanggan. - Merencanakan dan melaksanakan program kerja Bagian Hubungan Langganan. - Mencatat, meneruskan dan memonitor laporan masyarakat yang berkaitan dengan pelanggan dengan menggunakan sistem informasi. Universitas Sumatera Utara 62 - Menghimpun, memasukkan dan mengolah data internal untuk diteruskan ke sistem informasi manajemen kantor pusat dalam kurun waktu yang ditentukan. - Melakukan pembacaanpencatatan kubikasi air yang dipakai pelanggan sesuai jadwal pembacaan dan mengirim data DSML tepat waktu. - Melakukan evaluasi terhadap kondisi dan akurasi meter air pelanggan. - Melaksanakan proses permohonan reduksi, perubahan golongan tarif, balik nama, sesuai dengan ketentuan yang berlaku. - Melaporkan dan memproses tindak lanjut penyelesaian kemungkinan hal-hal yang merugikan perusahaan seperti by pass, penempelan magnet dan tindakan illegal lainnya. - Memberikan Bon Laporan Informasi pekerjaan penggantian meter meter mati, daluarsa, ragu, rusak dan lain-lain dan menyerahkan ke bagian Jaringan. - Pemeliharaan dan penyimpanan kartu pembacaan meter dan formulir daftar stand meter langganan. - Bertanggung jawab melaporkan jika terdapat gangguan meter air yang tidak dapat dicatat agar segera diganti dan bertanggung jawab atas penaksiran pemakaian air pelanggan yang tidak dapat dibaca meter airnya dengan mempedomani faktor-faktor jumlah penghuni, Universitas Sumatera Utara 63 pemakaian bulan sebelumnya dan faktor lain yang menjadi pertimbangan. - Mengevaluasi pencapaian target penjualan air sesuai dengan anggaran perusahaan yang telah ditetapkan. Kepala Bagian Jaringan a. Bertanggung jawab langsung kepada Kepala Cabang. b. Membawahi : - Asisten I Cabang, Asisten II Cabang, dan Pegawai Cabang terkait. c. Tugas dan Tanggung Jawab : - Membantu Kepala Cabang dalam hal pendistribusian air ke pelanggan di area pelayanan cabangnya. - Merencanakan dan melaksanakan program kerja Bagian Perpipaan. - Melaksanakan pemasangan, pemeliharaan dan pemeriksaan rutin jaringan perpipaan. - Bertanggung jawab terhadap kualitas, kuantitas dan kontinuitas air kepada pelanggan yang berada di wilayah pelayanannya. - Mengkoordinasikan dan melaksanakan pekerjaan perbaikan rehab pipa distribusi dan dinas. - Bertanggung jawab terhadap pengarsipan jaringan pipa sesuai dengan ketentuan. - Melaksanakan perawatan dan pembacaan meter-meter loop yang ada di cabang nya. Universitas Sumatera Utara 64 - Menyampaikan data-data untuk kelengkapan laporan bulanan perkembangan cabang. Gambar 5.1 Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Sei Agul Medan Kepala Cabang Ka.Bag. Pengawasan Ka.Bag. Umum Personalia Ka.Bag. Keuangan Ka.Bag. Pemasaran Ka.Bag. Hublang Ka.Bag. Jaringan - Asisten I - Asisten II - Pegawai - Asisten I - Asisten II - Pegawai - Asisten I - Asisten II - Pegawai - Asisten I - Asisten II - Pegawai - Asisten I - Asisten II - Pegawai - Asisten I - Asisten II - Pegawai Universitas Sumatera Utara 65

BAB VI ANALISIS DAN PEMBAHASAN