yang diteliti, seperti masalah kompetensi, sejarah perusahaan, struktur organisasi, dan lain-lain.
c. Studi Dokumentasi
Studi dokumentasi dilakukan dengan mengumpulkan dan mempelajari data-data yang diperoleh dari buku-buku literatur, jurnal, majalah dan
situs internet yang berhubungan dengan penelitian ini.
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas 3.9.1.
Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data yang valid dengan alat ukur yang
digunakan kuesioner. Menurut Kuncoro 2003:151, Suatu skala pengukuran disebut valid bila ia melakukan apa yang seharusnya dilakukan
dan mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian ini sampel uji validitas diambil sebanyak 30 orang, yaitu pegawai PDAM Tirtanadi
Provinsi Sumatera Utara divisi Cabang Medan Kota yang berlokasi di Jalan Sisingamangaraja No. 01 Medan dengan menggunakan program SPSS 17,0
for windows dengan kriteria sebagai berikut: Jika r
hitung
r
tabel
, maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. Jika r
hitung
r
tabel
. Maka pernyataan tersebut dinyatakan tidak valid.
3.9.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan tingkat kendala suatu instrumen penelitian. Instrumen yang reliabel adalah instrumen yang apabila digunakan berulang
kali untuk mengukur objek yang sama akan dapat menunjukkan konsistensi
dari jawaban-jawaban responden yang terdapat pada kuesioner. Uji ini dilakukan setelah uji validitas dan yang diuji merupakan pertanyaan yang
sudah valid. Dalam penelitian ini dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan
menggunakan bantuan program SPSS 17,0 for windows. Butir pertanyaan yang sudah dinyatakan valid dalam uji validitas akan ditentukan reliabilitasnya dengan
kriteria sebagai berikut :
Jika r
alfa
positif atau r
tabel
, maka pernyataan reliabel.
Jika r
alfa
negatif atau r
tabel
, maka pernyataan tidak reliabel.
Instrumen yang valid dan reliabel merupakan syarat mutlak untuk mendapatkan hasil penilitian yang valid dan reliabel. Uji validitas dan reliabilitas
dilakukan untuk menguji apakah kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian atau tidak. Valid artinya data yang diperoleh melalui kuesioner dapat
menjawab tujuan penelitian. Reliabel artinya data yang diperoleh melalui
kuesioner hasilnya konsisten bila digunakan untuk peneliti lain. 3.10.
Teknis Analisis
Metode yang digunakan untuk menganalisis permasalahan dalam
penelitian ini adalah : a.
Metode Analisis Deskriptif
Metode analisis deskriptif merupakan cara merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui
pengumpulan, penyusunan, dan penganalisisan data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek yang diteliti
.
b. Analisis Regresi Linear Berganda
