1. Analisis Deskriptif Variabel
Kuesioner yang dilakukan dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan Skala Likert untuk menanyakan tanggapan responden terhadap
variabel Kompetensi yaitu pengetahuan X
1
, keterampilan X
2
, perilaku X
3
, dan Variabel kinerja pegawai Y.
a. Variabel Pengetahuan Knowledge
Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Responden Terhadap Pengetahuan Knowledge
Butir STS 1
TS2 KS3
S4 ST5
F F
F F
F 1
31 77,5
9 22,5
2 30
75,0 10
25,0 3
24 60,0
16 40,0
4 1
2,5 31
77,5 8
20,0 5
39 97,5
1 2,5
6 1
2,5 26
65,0 13
32,5
Pada Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa : 1
Pada item pertanyaan butir 1 Saya memahami konsep dasar yang berkaitan dengan pekerjaan saya dengan baik
31 responden 77,5 menjawab setuju, dan 9 responden 22,5 menjawab sangat setuju. Pada
butir ini tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
2 Pada item pertanyaan butir 2 Saya memahami semua aturan yang
berkaitan dengan pekerjaan dengan baik 30 responden 75,0 menjawab setuju dan 10 25,0 responden menjawab sangat setuju. Pada butir ini
tidak ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
3 Pada butir pertanyaan 3 Saya selalu bekerja dengan tepat waktu sesuai
dengan peraturan yang berlaku. 24 responden 60,0 menjawab setuju dan 16 responden 40,0 menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak
ada yang memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
4 Pada butir pertanyaan 4 Alat yang saya gunakan dapat membantu saya
dalam menyelesaikan pekerjaan saya 1 responden 2,5 menjawab kurang setuju, 31 responden 77,5 menjawab setuju, dan 8 responden
20,0 menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak setuju.
5 Pada butir pertanyaan 5 Saya dapat menggunakan cara yang baik dalam
melaksanakan pekerjaan 39 responden 97,5 menjawan setuju dan 1 responden 2,5 menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang
memilih jawaban kurang setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju. 6
Pada butir pertanyaan 6 Saya melayani pelanggan dengan sikap ramah 1 responden 2,5 menjawab kurang setuju, 26 responden 65,0
menjawab setuju, dan 13 responden 32,5 menjawab sangat setuju. Pada butir ini tidak ada yang memilih jawaban tidak setuju, dan sangat tidak
setuju.
Berdasarkan penjelasan Tabel 4.8 dapat diketahui bahwa pegawai memahami konsep dasar yang berkaitan dengan pekerjaannya dan memahami
semua aturan yang berkaitan dalam pekerjaan. Selanjutnya pegawai selalu bekerja dengan tepat waktu sesuai dengan peraturan yang berlaku, peralatan yang
digunakan dapat membantu pegawai dalam menyelesaikan pekerjaannya dan pegawai melayani pelanggan dengan sikap ramah dan dapat menggunakan cara
yang baik dalam melaksanakan pekerjaan.
b. Variabel Keterampilan Skill
Kategori