58
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal merupakan salah satu cabang instalasi PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara yang berdiri pada zaman
pemerintahan Belanda pada tanggal 23 September 1905 dengan nama NV. Waterleiding Maatschappij Ayer Bersih dan berkantor pusat di Amsterdam,
Belanda. Meskipun telah melalui zaman penjajahan Belanda dan Jepang, dan selanjutnya memasuki masa kemerdekaan Republik Indonesia, perusahaan ini
masih mampu memberikan pelayanan masyarakat secara berkelanjutan. Berdasarkan peraturan pemerintah Provinsi Daerah Tingkat I Sumatera
Utara Nomor 11 Tahun 1979 yang berpedoman kepada Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1962 telah ditetapkan nama dan status Perusahaan Daerah Air
Minum PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal adalah milik Pemerintah Provinsi Sumatera Utara. Peraturan Daerah Nomor 11 Tahun 1979 ini disempurnakan
kembali dengan Peraturan Daerah Provinsi Sumatera Utara Nomor 2 Tahun 1985, dan selanjutnya disempurnakan dengan Peraturan Daerah Nomor 6 Tahun
1991. Dilakukan perubahan Peraturan Daerah Provinsi Sumatera Utara yang mengatur bahwa Perusahaan Daerah Air Minum PDAM Tirtanadi Cabang
Sunggal selain mengelola air bersih juga mengelola air limbah.
Universitas Sumatera Utara
59 PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal telah banyak mengalami perubahan-
perubahan kemajuan, diantaranya selain melayani kebutuhan air bersih di kawasan Medan Sunggal dan sekitarnya, juga melakukan kerja sama operasi
dan kerja sama manajemen dengan beberapa pemerintah daerah PDAM Tirtanadi di Provinsi Sumatera Utara. Di samping mengelola air bersih PDAM Tirtanadi
Cabang Sunggal juga mengelola pembuangan air limbah sewerage di kawasan Medan Sunggal. Secara garis besar daerah operasional PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara memiliki wilayah pelayanan Kota Medan dan sekitarnya yang terdiri dari cabang-cabang :
1. Cabang Utama
2. Cabang Sei Agul
3. Cabang Padang Bulan
4. Cabang Medan Denai
5. Cabang Belawan
6. Cabang Tuasan
7. Cabang Sunggal
8. Cabang Deli Tua
9. Cabang H.M.Yamin
10. Cabang Diski
11. Cabang Amplas
Universitas Sumatera Utara
60
4.1.2 Profil Perusahaan
Adapun logo dari PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal yang digunakan sebagai profil perusahaan dapat dilihat pada Gambar 4.1 berikut ini :
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal, data diolah 2016 Gambar 4.1 Logo PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal
Logo ini mempunyai arti dari setiap unsur – unsur nya yaitu:
1. Lingkaran
Menggambarkan lingkup tugas PDAM Tirtanadi, yaitu mengelola, melayani dan menyediakan air bersih secara berkesinambungan dan merata bagi masyarakat
Kota Medan. 2.
Huruf T Menyerupai pipa pada logo PDAM Tirtanadi yang menggambarkan ruang lingkup
tugas PDAM Tirtanadi yang sebagian besar berhubungan dengan sistem perpipaan.
3. Gelombang Tiga
Menggambarkan pelayanan air minum air bersih yang diberikan PDAM Tirtanadi kepada masyarakat Kota Medan dan sekitarnya yang bersifat terus
menerus selama 24 jam dan merata bagi permanfaatan air bersih tersebut. 4.
Warna Biru Menyatakan nuansa yang ditimbulkan air.
Universitas Sumatera Utara
61
4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan
Di dalam suatu perusahaan sebuah visi dan misi sangat dibutuhkan dalam menunjang keberhasilan dari perusahaan tersebut. Adapun visi dan misi dari
PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal yaitu: 1.
Visi PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal PDAM Tirtanadi mampu melayani kebutuhan air minum bagi seluruh penduduk
Kota Medan pada tahun 2020. 2.
Misi PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal 1.
Mengelola pelayanan air minum yang memenuhi persyaratan kesehatan kepada masyarakat secara merata, tertib dan teratur.
2. Mengelola perusahaan dengan good corporate governance.
3. Meningkatkan kualitas lingkungan dengan memberikan pelayanan
pengumpulan dan penyaluran air limbah melalui sistem perpipaan. 4.
Meningkatkan pendapatan daerah.
4.1.4 Struktur Organisasi
Sesuai dengan tugas dan tanggung jawab PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal dalam menjalankan operasi, maka organisasi perusahaan disusun sesuai
dengan kebutuhan sehingga setiap karyawan yang ada dapat bekerja secara optimal. Struktur organisasi adalah gambaran skematis tentang hubungan
kerjasama antara orang-orang yang terdapat pada suatu badan usaha untuk mencapai tujuan.
Universitas Sumatera Utara
62 Sehingga dengan adanya struktur organisasi diharapkan para karyawan
dapat bekerja sesuai dengan bagian dan tanggung jawabnya , dan pimpinan dapat mengkoordinasikan seluruh kegiatan operasional perusahaan. Struktur PDAM
Tirtanadi Cabang Sunggal merupakan tipe struktur garis. Dalam struktur organisasi garis ini tidak terdapat staf yang berfungsi sebagai orang yang ahli
dalam bidang tertentu. Struktur organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal dapat dilihat pada Gambar 4.2 di bawah ini :
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal, data diolah 2016 Gambar 4.2
Struktur Organisasi PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal KEPALA CABANG
KABAG PENGAWASAN
KABAG HUBLANG
KABAG PEMASARAN
KABAG KEUANGAN
KABAG ASET
GAMBAR KABAG
UMUM PERSONALIA
KABAG JARINGAN
SUPERVISOR ASISTEN
PEGAWAI ASISTEN
PEGAWAI ASISTEN
PEGAWAI ASISTEN
PEGAWAI ASISTEN
PEGAWAI TK.ADMINI
STRASI
ASISTEN PEGAWAI
TK. ADMINISTRASI
KASIR TK.ADMINIS
TRASI TK.
SURVIVOR TK.
PENCATAT METER
TK. LAPANGAN
TK. LAPANGAN
TK. ADMINISTRASI
TK. ADMINISTRASI
TK. ADMINISTRASI
PELANGGAN
Universitas Sumatera Utara
63
4.1.5 Kinerja Usaha Terkini
Air baku adalah air dari badan air yang dapat diolah menjadi air minum yang bahan pokoknya dilakukan dengan cara koagulasi, pengendapan,
penyaringan dan disenfeksi. Disesuaikan dengan peraturan Menteri kesehatan RI Nomor: 416 Menkes Per IX 1990 tentang syarat-syarat pengawasan kualitas
air. Air bersih adalah air yang digunakan untuk keperluan sehari-hari yang kualitasnya memenuhi syarat kesehatan dan dapat di minum apabila telah
dimasak. Air minum adalah air minum rumah tangga yang melalui proses pengolahan atau tanpa proses pengolahan yang memenuhi syarat kesehatan dan
dapat langsung di minum untuk memenuhi kebutuhan masyarakat agar mendapatkan kehidupan yang sehat, bersih dan produktif. Sistem penyediaan air
minum SPAM adalah satu kesatuan sistem fisik dan non fisik dari sarana prasarana air minum. Sistem penyediaan air minum yang baik bertujuan :
1. Penyediaan air yang kualitasnya sehat bagi pemakainya individu maupun
masyarakat. 2.
Menyediakan air yang memadai kuantitas. 3.
Menyediakan air secara mudah dan murah. Sistem penyediaan air minum terdiri dari :
a. Unit air baku
b. Unit produksi
c. Unit distribusi unit pelayanan.
4. Mempertahankan dan terus meningkatkan komitmen karyawan dengan
menciptakan budaya organisasi yang lebih baik lagi.
Universitas Sumatera Utara
64 5.
Mempertahankan kualitas pelayanan terhadap setiap masyarakat baik daerah dan luar daerah.
4.1.6 Rencana Usaha
Rencana usaha yang ada di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal yaitu: 1.
Mengefektifkan air yang didistribusikan untuk keperluan rumah tangga. 2.
Mengoptimalkan air yang didistribusikan melalui tangki air. 3.
Membuat air kemasan. 4.
Air yang digunakan untuk produksi bahan makanan dan air minum yang disajikan pada masyarakat.
4.2 Hasil Penelitian 4.2.1 Metode Analisis Deskriptif Kuantitatif
Kategori