87
6. Pada pernyataan keenam Mengkoordinasi dan mengintegrasikan budaya ke
semua karyawan dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 7 orang responden 10 menjawab sangat tidak setuju, 20 orang
responden 28,6 menjawab tidak setuju, 37 orang responden 52,9 menjawab kurang setuju, dan 6 orang responden 8,6 menjawab setuju. Hal
ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju walaupun mungkin PDAM Tirtanadi Provinsi
Sumatera Utara sudah mengkoordinasikan dan mengintegrasikan budaya ke setiap cabang khususnya PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal, kurannya
koordinasi dan integrasi PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal kepada karyawan sehingga karyawan masih belum memahami bagaimana budaya organisasi di
perusahaan tersebut.
7. Pada pernyataan ketujuh Mensosialisasikan budaya organisasi kepada seluruh
karyawan dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 2 orang responden 2,9 menjawab sangat tidak setuju, 19 orang
responden 27,1 menjawab tidak setuju, 39 orang responden 55,7 menjawab kurang setuju, dan 10 orang responden 14,3 menjawab setuju.
Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju, kurangnya proses sosialisasi yang
dilakukan oleh PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sehingga karyawan masih belum memahami bagaimana budaya organisasi di perusahaan tersebut.
Karyawan cenderung mengatakan budaya organisasi tersebut adalah sebuah peraturan.
Universitas Sumatera Utara
88
8. Pada pernyataan kedelapan Mampu mengatasi permintaan pelanggan dengan
baik dari 70 orang responden di PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal sebanyak 1 orang responden 1,4 menjawab sangat tidak setuju, 14 orang responden
20 menjawab tidak setuju, 30 orang responden 42,9 menjawab kurang setuju, 22 orang responden 31,4 menjawab setuju, dan 3 orang responden
4,3 menjawab sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal menjawab kurang setuju,
kurangnya pengetahuan dan pemahaman karyawan dalam mengatasi permintaan pelanggan terhadap peningkatan 3-Tas air karena masalah kualitas,
kuantitas, dan kontinuitas selalu saja terjadi setiap waktu
9. Pada pernyataan kesembilan Meningkatkan sistem pembayaran tagihan air
