47 Skala likert digunakan untuk keperluan analisis kuantitatif penelitian, maka
setiap pertanyaan akan diberi skala sangat setuju sampai sangat tidak setuju yang mana skala tersebut mempunyai bobot nilai. Setiap jawaban dari pertanyaan diberi
bobot nilai seperti Tabel 3.2.
Tabel 3.2 Skor Pendapat Responden
Sumber: Situmorang dan Lufti 2014 : 6
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian 3.6.1 Populasi
Sugiyono 2011 : 61 menyatakan bahwa populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari kemudian diperoleh kesimpulan. Pada penelitian ini yang menjadi populasi adalah karyawan
pada PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal yang berjumlah 70 orang.
3.6.2 Sampel
Sampel adalah bagian dari populasi dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi Sugiyono 2011 : 62. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah sampel jenuh. Sampel jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel bila jumlah populasi tersebut relatif
kecil atau kurang dari 100 orang. Sugiyono 2011 : 68. Maka sampel yang No
Jawaban Skor
1 Sangat Setuju
5 2
Setuju 4
3 Kurang Setuju
3 4
Tidak Setuju 2
5 Sangat Tidak Setuju
1
Universitas Sumatera Utara
48 digunakan dalam penelitian ini berjumlah 70 orang. Sampel yang diambil dapat
dilihat pada Tabel 3.3 berikut ini:
Tabel 3.3 Jumlah Populasi dan Sampel
No Bekerja Pada Bagian
Jumlah 1
Bagian Umum Personalia 14
2 Bagian Keuangan
14 3
Bagian Pemasaran 7
4 Bagian Hublang
18 5
Bagian Trandit 7
6 Bagian Aset dan Gambar
Teknik 3
7 Bagian Pengawasan
7
Total
70
Sumber : PDAM Tirtanadi Cabang Sunggal , data diolah 2015
3.7 Jenis Data Peneliti menggunakan dua jenis data dalam melakukan penelitian ini yaitu:
1. Data Primer Data primer primary data yaitu “data yang dikumpulkan sendiri oleh
perorangansuatu organisasi secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan studi yang bersangkutan yang dapat berupa interviu, observasi”
Situmorang dan Lufti 2014 : 3. 2. Data Sekunder
Data sekunder secondary data yaitu “data yang diperolehdikumpulkan dan disatukan oleh studi-studi sebelumnya atau yang diterbitkan oleh berbagai instansi
lain” Situmorang dan Lufti 2014 : 3.
Universitas Sumatera Utara
49
3.8 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah: 1. Wawancara
Teknik ini digunakan untuk mengumpulkan data-data atau keterangan dengan mengadakan tanya jawab kepada pihak yang mempunyai wewenang untuk
memberikan data-data yang berkaitan dengan penelitian. 2. Studi Dokumentasi
Teknik ini dilakukan dengan cara meninjau, membaca, atau mempelajari dokumen–dokumen yang ada hubungannya dengan masalah yang diteliti.
3. Penyebaran Kuesioner Kuesioner merupakan daftar pertanyaan mengenai variabel yang diteliti dalam
penelitian ini yang akan di isi oleh responden.
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 3.9.1 Uji Validitas
